Борьба с плесенью в квартире - ответственное мероприятие, которое нужно доверить профессионалам. Кроме того, это ведет к антисанитарии. Образование плесени возможно по двум причинам с точки зрения участия жильца:

• плесень возникла по вашей вине: плохая уборка, влажность, которую вы поднимаете сами и т.д.
• плесень и грибок может возникнуть из-за плохой вентиляции.

Как известно, по законодательству, жилец ответствен за то, что происходит в его квартире. Соответственно. если вы понимаете, что напасть случилась по вашей вине или случайна, ответственность за ее устранение ложится на вас, как и финансовое бремя.

Если заражение стало результатом плохой работы коммуникаций вне квартиры , вы можете потребовать исправления ситуации от УК.

Причины появления плесени

Более склонны к образованию плесени угловые квартиры на первом и последнем этаже, так как именно тут часто сочетаются несколько факторов:

• избыточная влажность;
• недостаточное отопление, которое не дает воде испариться;
• плохая вентиляция, которая не справляется с отведением влаги и подачей свежего воздуха.

У вас плохое окно и поэтому в доме холодно и влажно? Причину придется исправлять жильцу. Но если дело в трещинах в стенах, плохой крыше, сломанной вентиляции - УК.

Кстати, также плесень может распространяться по вине соседа, который разводит антисанитарию, в таком случае вы фиксируете этот факт с помощью УК, а затем требуете компенсации и устранения причины через суд.

Жалоба на плесень в квартире

Начните с заявления в управляющую компанию. Его можно направить по звонку (вашу заявку зарегистрируют), через сайт госуслуг, по электронной почте или через МойДом.

Если управляющая компания не выходит на контакт или уклоняется от ремонта, следует обратиться в органы выше.

Сначала для уверенности проведите ряд экспертиз.

1. Составьте акт о состоянии квартиры. Нужна подпись собственника и представителя от УК. Если по вашей просьбе никто из компании не явился, тогда на их адрес направляется заказное письмо с уведомлением, в котором вы приглашаете уполномоченного прийти к вам по такому-то адресу, в дату и время. При игнорировании, акт составляется вам и заверяется подписями двух свидетелей (чаще всего просят соседей).
2. Уровень влажности в помещении - платная услуга, ее выполняют региональные центры гигиены и похожие органы, СЭС (следует искать по вашему региону). Траты возвратятся в случае суда или договоренности с УК, но только в случае, что коммунальщики действительно виноваты!
3. Сделайте фото, распечатайте и попросите свидетелей подписать его с датой! Также запишите видео с каким-либо доказательством текущей даты.

Этап 2. Госжилинспекция

При бездействии управляющей компании вы имеете право пригласить государственную инспекцию, представитель которой пригласить уполномоченного от УК, прибудет на место и оценит ситуацию.

Заявление оформляется в свободной форме. Вы можете воспользоваться сайтом госуслуг или скачать документ "Образец жалобы на плесень в квартире" ниже.

Если не только ваша квартира пострадала, можно скооперироваться с соседями. Тогда подайте коллективное заявление. Его рассмотрят в течение 30 рабочих дней.

После решения в вашу пользу, у коммунальной организации есть 45 суток на устранение проблемы. Некоторые граждане также прилагают к требованию оплатить или провести косметический ремонт в квартире, который требуется из-за плесени.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который составит акт о состоянии квартиры.

Если ни один надзорный орган не помог, обращайтесь в суд. Но еще раз удостоверьтесь, что это точно вина УК! Иначе все издержки лягут на вас, а нервы потратятся впустую.

Разбор судебной практики по заявлению о плесени в квартире

Обычно такие дела удовлетворяются в пользу жильцов. Но ситуации, когда жилец новостройки судится с застройщиком по поводу плесени в квартире, не так часто выигрываются. Из практики: истец подал заявление в суд на застройщика, так как в квартире обнаружилась плесень. Он просил вернуть деньги за квартиру и получить пени. Но плесень не обнаружилась на штукатурке и внутри стен, ответчика не признали виновным. Грибок был на обоях, плинтусах, гарнитуре, что появилось позже, так как квартира продавалась без отделки.

А то, что покупатель-жилец подписал акт приема и согласился с соответствием квартиры всем требованиям, не дает права выставлять застройщику претензии. Если плесень развилась из-за чистовой отделки и неправильном ремонте, жилец сам должен устранять проблемы.

Плесень - грибок, который распространяется посредством спор в воздухе. Наиболее оптимальная температура для его развития - +20°C, уровень влажности - 90% и более. Оказываясь на влажной поверхности, плесень прорастает мицелиями, которые в процессе жизнедеятельности выделяют различные вещества, эфирные масла и углекислый газ.

Вред плесени

Плесень в квартире - частое явление. Она представляет опасность для здоровья человека из-за токсических испарений, которые вырабатывают многие виды грибка и их споры. Только на одном метре квадратном, плесень производит миллионы спор каждый день, они оседают на поверхностях и начинают активно развиваться. А что будет, если она на обоях в квартире пробудет несколько месяцев?

Более того, споры могут проникнуть в организм человека через кожу, нос и рот. Контактируя с кожей, грибок может стать причиной многих заболеваний, именно по этой причине для посещения бассейна необходима справка, подтверждающая отсутствие грибка на коже и ногтях. Если во время процедуры чистки зубов ощущается неприятный вкус и запах плесени, то значит, зубная щетка является носителем грибка, поэтому рекомендуется немедленно заменить аксессуар. Более частая реакция организма - аллергия, особенно ею часто страдают дети и люди пожилого возраста. В зависимости от восприимчивости, тяжесть заболевания может отличаться.

Болезни

Наиболее часто встречающимися заболеваниями при наличии сырости и плесени в квартире являются: бронхиальная астма, кожные высыпания, пневмония, синусит, расстройства желудочно-кишечного тракта, носовые кровотечения, головные боли.

Многие типы плесени, которые распространены на территории стран СНГ, являются патогенными формами. Плесень в углах, на потолке, в ванной комнате - долгое контактирование может привести к таким серьезным патологиям, как поражение печени и почек, эмфизема легких.

Чем еще опасна плесень в квартире

Кроме негативного влияния на организм, она наносит вред и имуществу, особенно это касается деревянных изделий. Один из типов плесени - древесноразрушающие грибы - способен сделать из деревянной конструкции труху в сжатые сроки.

Причины появления

Споры грибка находятся везде, в воде и воздухе, попадая в благоприятную для них среду, они начинают интенсивно разрастаться. Особенно грибок любит недостаточную вентиляцию и повышенную влажность. «Сырое» помещение, квартиры расположенные рядом с подвальными помещениями, неправильное применение увлажнителей, масса всевозможных комнатных растений - это может повлечь за собой уничтожение плесени в квартире.

Среди отделочных и строительных материалов, в независимости от их стоимости, пожалуй, не отыскать такого, который не подвержен образованию грибка. Его часто можно обнаружить в туалетах, ванных комнатах, в холодильнике, стиральной машине. Также часто образуется плесень в квартире на потолке.

Главный признак появления грибка - неприятный запах остроты и сырости. Далее появляются пятна белесого, черного и серого оттенка.

Как избавиться от плесени

Как вывести ее из квартире, если она уже появилась? В первую очередь следует решить проблему проветривания и повышенной влажности. В противном случае, чтобы вы не делали, она будет появляться вновь и вновь.

Избавление требует комплексного подхода. Недостаточно отскрести и отмыть грибок, необходимо создать определенный микроклимат, при котором плесень не сможет развиваться.

Основные меры по ликвидации плесени в квартире:

• Механическим способом необходимо почистить напольное покрытие, потолок, стены, все щели, где есть плесень;
• Обработать пораженные поверхности специальным средством;
• Избавиться от вещей, которые стали непригодными;
• Регулярно проветривать помещение и поддерживать оптимальный уровень влажности.

Совет : если обои, мягкая мебель и другие изделия из пористого материала поражены плесенью не стоит пытаться очистить, лучше заменить их на новые.

Средства борьбы

После обязательных вышеописанных мер необходимо обработать помещение специальными антисептическими средствами, которые без особых трудностей можно найти на полках магазинов.

Важно ! Любой препарат для очистки грибка содержит массу химических веществ и для человека является ядом. Поэтому работайте с ними максимально аккуратно, предварительно защитив руки резиновыми перчатками. А перед тем как начать, внимательно изучите инструкцию.

Антисептическая грунтовка

Избавиться от плесени можно с помощью специальной антисептической грунтовки. Средство можно приобрести в любом магазине строительных материалов. Грунтовка решит сразу несколько задач: уничтожит плесень, а также предотвратит ее появление в будущем.

Грунтовку легко использовать и зачастую нет необходимости разбавлять ее водой. Однако при работе со средством рекомендуется строго придерживать инструкции.

Перед нанесением средства, поверхность очищают, вплоть до снятия верхнего слоя штукатурки. Наносят грунтовку на сухую стену самой простой малярной кистью, а после высыхания можно начинать поклейку обоев или покраску.

Отбеливатель

Домашними средствами, которые наверняка найдутся в доме каждой хозяйки тоже можно произвести устранение плесени в квартире. Например, отбеливатель, который не менее эффективен, нежели антисептическая грунтовка.

Благодаря отбеливателю, главное действующее вещество которого – гипохлорит натрия, можно очистить грибок любого типа, включая его споры. Средством просто почистить плитку в ванной комнате, зеркала, стеклянные и .

Важно ! Используя отбеливатель, будьте осторожны - многие вещи могут потерять свой первоначальный цвет.

А пользоваться им необходимо в резиновых перчатках, так как хлор разъедает кожные покровы рук. Кроме того, следует тщательно проветрить помещение после обработки. Белизну разводят в пропорции 1:10.

Уксус

Так же с плесень можно бороться посредством уксуса, который является кислотой, поэтому способен ликвидировать грибок и предотвратить его дальнейшее развитие. Уксус обладает специфическим запахом, но в отличие от отбеливателя не выделяет ядовитых веществ. Его наносят на поврежденные поверхности посредством распылителя и протирают влажной салфеткой. Выдержав раствор около часа, поверхность обрабатывают водой. В качестве профилактических мер процедуру рекомендовано проводить еженедельно.

Перекись водорода

Грибок в квартире поддается очистке перекисью водорода, который является антибактериальным и противогрибковым препаратом. Раствор перекиси водорода нетоксичен и не выделяет вредных веществ. Средство подходит для удаления плесени с многих материалов, однако обладает отбеливающим свойством.

Нашатырный спирт

Нашатырный спирт способен уничтожить грибок на непористых и нетвердых материалах, например, стекло, кафель.

Средство разбавляют водой 1:1 и полученный раствор распыляют по стенам. По истечении нескольких часов обильно промывают водой.

Внимание ! Неприятный запах нашатырного спирта способен вызвать сильные головные боли и першение в горле. Запрещено смешивать нашатырный спирт с отбеливателем, так как такая смесь выделяет ядовитые газы!

Пищевая сода

Плесень после затопления квартиры или в любом другом случае можно убрать пищевой содой. Она уничтожает споры грибка, однако в отличие от других средств является безопасным и натуральным бытовым очистителем и не навредит человеку или мохнатым домашним питомцам.

Ложку соды необходимо растворить в 200 граммах воды и обработать поверхность. При серьезном поражении вещи плесенью соду можно не смывать, это остановит рост грибка.

Куда жаловаться

Если вы перепробовали массу способов, а черная плесень не отступает от квартиры, необходимо обратиться в соответствующие службы. Однако прежде чем написать жалобу стоит убедиться в том, что это происходит не по вашей вене. Далее составляется заявление на имя главного санитарного доктора вашего района с требованием произвести необходимые исследования микроклимата в доме.

Если по результатам экспертизы будет выявлено, что относительная влажность превышает допустимый показатель - 65%, значит, помещение непригодно для проживания. Санитарный врач обязан выдать документ о проведении исследований. Далее вас должны посетить представители ЖЭКа и произвести ремонтные работы за счет государства.

Даже предстоящий через месяц большой юбилей не вызывает у смолян столь бурных эмоций, как самая горячая, но отнюдь не новая летняя тема - ежегодные отключения горячей воды.

Сколько бы горожане ни возмущались перспективой на много недель остаться наедине с тазами и кастрюлями и ни призывали кары разной степени тяжести на головы виновных в регулярных коммунальных неудобствах, ситуация не меняется: каждое лето как .

И ладно бы время «отключек» соответствовало заявленному расписанию: нередко смолянам приходится обходиться без воды гораздо дольше утвержденного в графике срока. О том, можно ли и как бороться с подобным коммунальным беспределом, рассказывает руководитель НП «Ассоциация независимых юристов Смоленска» Олег Рабушенко.

Вода по закону

Анастасия Голикова, сайт: «Вопрос от читателя: В этом году нашему дому особенно «повезло»: горячую воду у нас отключили аж на несколько месяцев. Неужели все это законно? В других городах отключения длятся гораздо меньше!»

Олег Рабушенко: По закону исполнитель коммунальной услуги обязан обеспечить потребителям бесперебойное (либо с перерывами, не превышающими законную продолжительность) водоснабжение. Гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены требования к эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения: в частности, пункт 3.1.11 гласит, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Таким образом, когда коммунальщики превышают указанные сроки, они нарушают наши права.

Вдобавок отключения горячей воды не должны происходить неожиданно для жильцов. Если это не аварийная ситуация, то коммунальщики должны предупредить жильцов многоквартирных домов за 10 дней до проведения работ. Об этом говорится в пункте 117 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 года № 354. Коммунальщики не соблюдают сроки уведомления - это тоже нарушение прав жильцов.

А.Г.: По поводу сроков понятно, но что делать жильцам, если коммунальщики их постоянно нарушают? Куда обращаться?

О.Р.: Если сроки нарушаются, мы имеем право вплоть до полного освобождения от оплаты. Но для этого необходимо выполнить ряд условий.

Во-первых, установить сам факт непредоставления услуги. Раздел X вышеуказанных Правил гласит, что горожане могут сообщить в аварийно-диспетчерскую службу о том, что у них в квартире нет воды - как в письменной, так и устной форме, в том числе по телефону. В разговоре с диспетчером нужно представиться, сообщить имя и фамилию, адрес и имеющиеся у вас претензии. В ответ диспетчер также должен представиться и сообщить номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации. Это очень важно и пригодится вам в дальнейшем!

После этого должна быть проведена проверка, которая или подтвердит факт нарушения, или нет. Если нарушение установлено, то период, за который можно требовать перерасчет, начинается с момента обращения к диспетчеру, а заканчивается тогда, когда в квартиру вновь возвращается вода. Кроме перерасчета жильцы вправе потребовать уплаты неустоек (штрафов, пеней) в установленном законом размере и компенсации всех причиненных убытков, в том числе морального вреда. Правда, возмещения последних вам, скорее всего, придется требовать уже в судебном порядке.

А.Г.: А есть ли другие способы ?

О.Р.: Можно подать индивидуальное или коллективное обращение в структуры, призванные контролировать соблюдение законодательства в сфере ЖКХ. Например, в прокуратуру или Государственную жилищную инспекцию, которые по вашей жалобе в течение 30 дней будут обязаны провести проверку и принять меры по защите нарушенных прав и законных интересов заявителей, а также привлечь виновных лиц к ответственности. Кстати, нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами карается административным штрафом на должностных лиц в размере от пятисот до тысячи рублей, на юридических лиц - от пяти до десяти тысяч рублей (ст. 7.23 КоАП РФ). В любом случае коммунальщики получат предписание устранить нарушение законодательства, что заставит их решать свои «проблемы» по ремонту теплосетей более оперативно и не в ущерб потребителям.

Плесень квартирная

А.Г.: Другой читатель жалуется, что заметил на стене своей квартиры черную плесень. Пытался ее убрать, но плесень появляется через какое-то время снова. У соседей та же история. Подскажите, пожалуйста, обязана ли управляющая компания уничтожить этот грибок? Или это вновь «обязанности жильцов»?

О.Р.: Нет, появление грибка зачастую означает плохую работу вашей управляющей компании, например, по устранению причин промерзания межпанельных швов, текущих крыш и тому подобного. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обслуживающая дом организация должна вовремя устранять все повреждений стен, следить за их теплозащитой, влагозащитой и так далее.

Но сейчас модно обвинять в появлении грибка самих жильцов, поэтому для того, чтобы признать виновной именно вашу УК или ТСЖ, необходимо зафиксировать наличие плесени и грибка, установить причину их появления, доказать, что ваша УК не исполняет требования по содержанию и ремонту и оценить причиненный вам ущерб. Для этого вам потребуются акты осмотра помещения с обязательным указанием всех обнаруженных дефектов и причины распространения грибка и плесени. Добиться обследования квартиры и получить эти акты вы можете по письменному заявлению в управляющей организации.

А.Г.: И что нужно делать с этими документами дальше?

О.Р.: Обращаться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию, которая также зафиксирует факт ненадлежащего исполнения УК своих обязанностей и предпишет ей устранить выявленные недостатки. Для оценки причиненного ущерба можно обратиться в экспертную организацию. Сама управляющая организация тоже может составить смету, но, как правило, эта сумма выходит заниженной.

После этого пишите заявление в УК с просьбой возместить вам стоимость ущерба, а если получите отказ - подавайте заявление в суд с требованием возместить теперь уже не только материальный ущерб, но и моральный вред.

Некоторые жильцы квартир сталкиваются с такой неприятной проблемой, как появление грибковой плесени. Она может возникать из-за неисправной работы вентиляционной системы, избыточной влажности воздуха или быть результатом недобросовестной работы службы ЖКХ.

Грибок на стенах дома является очень опасным для человеческого организма . Он может приводить к различным заболеваниям. В этом случае актуальным становится вопрос, если появилась плесень в квартире, куда обращаться?

Причины появления

В основном плесень образуется в угловых квартирах, располагающихся на первом и последнем этаже. Объясняется ее появление высокой влажностью или слабым отоплением.

Определить наличие плесени достаточно легко. Внешне она выглядит в виде пятен серого, зеленоватого или черного цвета . Основные причины образования патогенного грибка:

• Высокая влажность . Может появляться из-за плохой гидроизоляции здания, неудачного расположения дома по отношению к ветру, а также протечки кровли или избыточной сырости в подвале.
• Чрезмерное промерзание жилого дома . Плесень может появляться в случае, когда промерзает стена в квартире. Происходит это из-за слабого отопления или неправильной герметизации швов. Также на образование грибка может влиять недостаточная толщина стен или использование при строительстве некачественных материалов, что полностью лежит на ответственности застройщика.
• Нарушение в работе вентиляции . В данном случае вина может лежать не только на коммунальных службах, но и на самих жильцах. Например, нарушение циркуляции воздуха иногда происходит из-за плотно приставленной мебели к стенам. В других случаях плохая работа вентиляционной системы бывает связана с сильной ее засоренностью мусором.

Также парниковый эффект могут провоцировать пластиковые окна, которые повышают температуру и влажность в квартире. Их высокая степень изоляции способствует нарушению воздухообмена между улицей и зданием.

ВНИМАНИЕ! Вентиляция требует периодической проверки, а также чистки и дезинфекции. В противном случае нарушение циркуляции воздуха приводит к быстрому распространению грибка.

Не стоит исключать тот факт, что грибок может появляться по причине плохого ухода за жильем.

Кто виноват

Что делать, если появилась плесень на стене? Куда необходимо обратиться в первую очередь? Для начала нужно определить, по чьей вине она образовалась. От этого и будут зависеть последующие действия.

Жильцы

Основной причиной, влияющей на появление грибка может служить слишком большая нагрузка на квартиру бытовыми нуждами, а именно приготовление еды, нарушение правил вентиляции, слишком частая стирка и др. В данной ситуации устранять плесень жильцам придется самостоятельно.

Соседи

Иногда нарушение температурного режима и режима влажности в соседней квартире может вызывать распространение грибка на соседние помещения. Кто должен устранять плесень, если она появилась по вине соседей?

В этом случае придется обратиться в управляющую компанию . Она должна зафиксировать факт нарушения и составить специальный акт. Также можно пригласить сотрудника оценочной компании с целью определения суммы ущерба.

В дальнейшем можно попросить соседей в устной форме возместить причиненный ущерб, либо отправить письмо с уведомлением. В случае их отказа от возмещения причиненного вреда имуществу необходимо составить в судебный орган исковое заявление .

Управляющая компания

Обслуживанием общего имущества согласно Жилищного Кодекса РФ занимается управляющая компания. Если имеется нарушение в герметизации швов, плохая гидроизоляция, поломка водостоков, а также слабое отопление, что может спровоцировать образование плесени, то за это отвечает именно она.

В данном случае необходимо составить заявление в управляющую компанию, которое должно содержать просьбу об устранении недостатка.

ВАЖНО! Если УК не отреагировала на заявление, то составляется жалоба в вышестоящие организации.

Составление жалобы

Перед составлением жалобы необходимо провести определенную экспертизу. Для начала понадобится составить акт о состоянии жилого помещения, который должен быть подписан владельцем квартиры, а также представителем УК.

Если от управляющей компании никто не явился, тогда акт составляется при наличии двух свидетелей, которые также ставят свои подписи. Затем проверяется уровень влажности. Это платная услуга, которую предоставляют региональные центры гигиены и СЭС. Если будет доказана вина коммунальщиков, то понесенные затраты возмещаются.

Также можно сделать фотографии или снять видео, подтверждающие факт наличия грибковой плесени. Если управляющая компания бездействует по поводу устранения грибка в квартире или подъезде, то жильцы имеют право позвать государственную инспекцию, которая пригласит представителя от УК, и оценит сложившуюся ситуацию.

Дальнейшим шагом будет составление жалобы о плесени, образец которого можно найти на сайте госуслуг или составить самостоятельно в свободной форме. В основном она содержит следующие данные:

1. Инициалы, адрес места прописки и контактные данные.
2. Текст должен содержать описание проблемы. Информация указывается по существу без лишних подробностей, так как это официальный документ.
3. В конце должна содержаться просьба о выявлении, и наказании виновных лиц.
4. Ставится дата и подпись.

Если решение было принято в пользу жильцов, то коммунальная служба должна устранить проблему в течение 45 суток. Некоторые граждане требуют также провести косметический ремонт, который необходим после удаления плесени.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор . Данная организация должна отреагировать на обращение. Главное фиксировать все исходящие документы от заявителя, во избежание их утери. Если ни одна из инстанций не приняла никаких мер, то необходимо обратиться в суд.

ВНИМАНИЕ! Судебная практика по решению подобных проблем показывает, что суд в основном принимает сторону жильцов. Однако, когда дело касается новостройки и жильцы судятся с застройщиком по поводу образования плесени, дело не всегда решается в пользу собственников квартир.

Профилактика

После очистки квартиры от плесени необходимо следить за тем, чтобы она не образовывалась вновь. Для этого существует ряд мер, которые помогут обезопасить жилье в дальнейшем от появления грибка. Необходимые профилактические мероприятия:

• Регулярно проверять вентиляцию в квартире, а также систематически ее проветривать.
• Проводить термоизоляцию балконов или лоджий.
• Следить за надлежащим обогревом в квартире.
• Обеспечивать влажную уборку. Также можно обрабатывать стены небольшим количеством уксуса или лимонной кислоты.
• Надлежащий уход за домашними цветами, регулярная проверка грунта.
• Своевременная стирка белья. Это поможет предотвратить размножение патогенных микроорганизмов в максимально благоприятный для них период.
• Правильный уход за домашними питомцами.
• Постоянный контроль за температурным режимом и уровнем влажности в ванной комнате, в том числе периодическая чистка стиральной машины от собравшейся грязи.

Основные профилактические действия — это постоянное проветривание квартиры и регулярная ее уборка. Даже в случае несвоевременного устранения проблемы с вентиляцией или другими системами такие действия помогут обезопасить квартиру от появления опасного для здоровья грибка.

При возникновении проблем с обслуживанием дома и отсутствии реакции ЖКХ на устранение неполадок, не стоит бояться обращаться в вышестоящие инстанции, целью которых является контроль работы за коммунальными службами. Они помогут избавиться от бездействия домоуправляющей компании, а также помогут обеспечить комфорт в собственной квартире .