В пластиковом окне с форточкой сочетаются два режима проветривания, традиционный распашной и стандартный поворотный. Если есть форточка, проветривать помещение можно не открывая окно.

Форточки на окнах ПВХ бывают скользящие, врезные и разрезные.

На современных ПВХ-окнах форточку можно открывать тремя способами:

• полностью;

• в летнем режиме;

• в зимнем режиме.

Преимущества

Поступление воздуха через верх существенно лучше, оно исключает сквозняки, поскольку холодный воздух успевает согреться, опускаясь вниз. Традиционное открытие форточки оптимально для холодных российских зим: ее можно оставлять открытой даже на ночь. Оптимально окно с форточкой на кухне: ее можно открывать на все время приготовления пищи.

Высокое расположение – гарантия того, что ребенок не вывалится в окно, не замерзнут комнатные цветы на подоконнике, и даже кошке будет трудно добраться. Механизм открытия прост, это значит, что окно дольше не подвергнется износу.

Недостатки

Недостаток таких окон: они несколько дороже, поскольку фактически добавляется еще один стеклопакет. Кроме того, из-за дополнительного куска рамы освещенность помещения несколько уменьшится. Но это уже дело вкуса: форточки обычно предпочитают люди, которые к такой конструкции привыкли и другой не хотят.

Цены

Цены на пластиковые окна с форточкой стартуют от 8500 р. Наличие такого дополнения увеличивают стоимость конструкции на 500 — 1500 рублей. Если стоимость не критична, а небольшая потеря освещения не существенна, то можете смело заказывать и наслаждаться привычной конструкцией ПВХ окон.

Привет-привет!

На неделе ко мне в фирму обратился расстроенный заказчик. Теще не понравилось установленное у нее окно, которое он выбирал сам.

Привыкшая к форточкам женщина просто не смогла сориентироваться, как пользоваться режимами проветривания, и отправила его назад к нам.

Заказчика я сразу успокоил, что форточка будет на окне, а теща – на седьмом небе от счастья.

Ведь пластиковые окна с форточками тоже имеют право на жизнь.

Если продавцы окон не могут толком ответить, какие эффекты даст форточка в пластиковом окошке, но есть ощущение, что традиционное окно не очень удобно…

Если на местных форумах никто не делится опытом заказа окон с форточкой, а в духоте жить совсем не хочется…

Если «обычное» пластиковое окно, установленное на кухне, уже показывает себя плохо (зимой есть два состояния: или душно, или холодно), то приходится ставить эксперимент на себе.

Эта заметка может быть интересна людям, у которых зимой температура за окном гуляет от -20 до -40.

Итак, при закрытых окнах зимой вам душно, а в режиме зимнего проветривания (когда створка открыта совсем чуть-чуть) комната быстро выстужается.

При этом портятся и люди, и цветочки на подоконнике. Что делать?

Днём ещё можно каждые полчаса открывать окошко на несколько минут, но ночью это невозможно.

Кто-то скажет, что мойка воздуха должна полностью решать эту проблему. Но задача, с которой она прекрасно справляется, совсем другая. Мойка воздуха убирает пыль и увлажняет воздух, но не может насытить комнату кислородом.

Поэтому я решил осенью поставить себе окна с форточками (у которых есть три открытых состояния: полностью открытое, летнее проветривание и зимнее проветривание). Ни один консультант не смог сказать, что из этого выйдет.

Да и без особой инициативы они на это смотрели… На мои вопросы о том, а как вообще нормальные люди решают проблему духоты, все консультанты отвечали что-то о том, что человек ко всему привыкнуть может.

Странно это было, но решить задачу очень хотелось.

Короче, выбрал я контору, мастеров которой особенно хвалили за качество работы на местных форумах, объяснил им задачу, после чего ни разу не пожалел о сделанном выборе.

Да, пришлось за каждое окно заплатить на несколько тысяч рублей больше (за форточки), но эффект получился в точности тот, который я ожидал.

Рассказываю, как это работает: когда мы открываем обычную оконную створку в режим зимнего проветривания, то получаем очень длинную щель — около трёх метров.

Умножаем эту длину на среднюю ширину (около двух миллиметров) — получаем дырку около 6 см2. Оказывается, это достаточно много, чтобы в тридцатиградусный мороз очень быстро остудить комнату.

С форточкой же не только длина и площадь отверстия уменьшается в 2-3 раза, но и существенно меняются токи воздуха из-за удачного расположения — ветерок идёт не по полу, а по потолку комнаты.

Опыт эксплуатации такой конструкции этой зимой показал, что даже если на улице 35 градусов мороза, то вполне можно спать, оставив форточку с зимним проветриванием (с узенькой щелью сверху).

Да, когда становилось холоднее, то приходилось жить в духоте, периодически открывая форточку на несколько минут (как это было бы с обычным окном всё время). Но настоящие морозы бывают не очень часто.

А всё остальное время можно было чувствовать себя человеком, дыша нормальным воздухом. Естественно, если на улице всего 10-20 градусов, то кроме форточки я открываю и обычную створку — так ещё лучше 🙂

Короче, я по поводу таких окон с форточками испытываю сплошные восторги, поэтому смело рекомендую устанавливать эту конструкцию, если вы тоже не можете жить в душном воздухе.

источник: my-tribune.blogspot.ru

Какие бывают форточки на пластиковых окнах

Стеклопакеты в рамах из ПВХ быстро заняли верхние строчки рейтингов популярности среди строительных конструкций. А вот убеждение в том, что форточка ― это пережиток прошлого, оказалось мифом.

Модели пластиковых окон с делением на большие, средние створки и форточки все так же актуальны. Как показывает опыт, пластиковые окна с форточкой способны расширить возможности проветривания помещений.

Виды форточек

Существует три вида форточек.

1. Врезные.

Проектируются изначально вместе со всей оконной конструкцией. По сути, это отдельная створка со стеклопакетом и петлями. Такой вариант считается самым надежным, но сравнительно дорогим.

Стоимость окна с форточкой вырастает, по сравнению со стандартной двустворчатой рамой, приблизительно на 30–40 % . Установка пластиковых окон с форточкой может исключить необходимость в дополнительном климатическом оборудовании.

Врезные форточки аналогично створкам могут открываться в трех режимах: полное открытие, зимнее проветривание и летнее проветривание.

2. Разрезные.

Используются, когда потребитель хочет врезать форточку в уже смонтированное окно. Одну из створок укорачивают на необходимую длину, а образовавшуюся пустоту заполняют форточкой.

Недостаток такого варианта в том, что подогнать идеально крепление и обеспечить ровное прилегание створки по всему периметру крайне сложно. Такие модификации выходят из строя быстрее, чем врезные.

Одновременно и недостатком, и достоинством врезных и разрезных моделей можно считать дополнительные рамы, которые ставят в окна ПВХ с форточками.

С одной стороны, рама уменьшает показатель светопроницаемости, а с другой ― работает как усиливающий элемент, повышает прочность оконной конструкции.

3. Скользящие.

Это самый современный тип стеклопакета с форточкой. Суть технологии заключается в том, что для проветривания используется скольжение стекол внутри окна.

Помещенные в специальные полозья стекла могут сдвигаться на некоторое расстояние, а потом возвращаться в исходное положение. Такие форточки выглядят современно, но механизм их крайне уязвим.

Поэтому установку пластиковых окон с форточками скользящего типа доверяют наиболее опытным мастерам.

Что вы выигрываете?

В чем заключены плюсы такой громоздкой на первый взгляд конструкции, как пластиковые окна с форточкой? Положительных моментов несколько.

1. Установка окна с форточкой делает ваш подоконник безопасным для детей и домашних животных. Выпасть в открытую форточку ребенку вряд ли удастся, она находится слишком высоко. Тогда как полностью открытая створка в летнюю жару даже при наличии антимоскитной сетки является местом повышенной опасности для малышей и слишком активных домашних питомцев.
2. Самое главное достоинство окон ПВХ с форточкой ― возможности для поддержания здоровой атмосферы в помещении. Площадь отверстия для воздуха при открытой форточке гораздо меньше, чем большой створки, даже в режиме микропроветривания. Следовательно, вы имеете возможность держать форточку открытой постоянно, давая доступ свежему воздуху и не рискуя при этом выстудить комнату. Кроме того, поступая через верхнюю щель приоткрытой форточки, холодный воздух быстро смешивается с теплом от батарей и не перемещается по вашей квартире вредоносным сквозняком. Пластиковые окна с форточкой ― это современный способ создать благоприятный микроклимат в вашем доме.
3. Имея окно ПВХ с форточкой, вы можете украсить подоконник цветами или поместить на него бытовые приборы и успешно проветривать помещение, не заботясь всякий раз об освобождении подоконника для открывания створки.

Как заказать окно с форточкой?

Заказать пластиковые окна с форточкой у нас очень просто.

Менеджер даст необходимые консультации по выбору модели с учетом цены и функциональных особенностей конструкций разных типов.

Замерщик прибудет к вам домой, оперативно определит размеры оконных блоков и оформит договор.

Как правило, на цену окна с форточкой влияют:

• габариты;
• показатели теплозащиты и звукопроницаемости;
• фурнитура;
• способы открывания;
• дополнительные опции.

При заказе пластиковых окон с форточкой в нашей компании вы можете одновременно купить балконные и межкомнатные двери - чем крупнее заказ, тем реальнее для вас возможность получить значительную скидку. Доставка входит в цену наших изделий.

источник: www.eurookna.ru

Обращаясь к фирме, занимающейся продажей и установкой пластиковых окон, вы получаете, как правило, исчерпывающую информацию об изготовлении, монтаже и последующем использовании окна пвх.

Но вот что интересно: крайне редко менеджеры по продажам таких окон по собственной инициативе предлагают поставить окно пластиковое с форточкой.

В итоге большинство городских квартир, загородных коттеджей и деревенских домов украшают стандартные окна пвх.

И если при больших размерах окно делается из нескольких створок и смотрится довольно симпатично, то деревенский дом с «однорамными» окнами смотрится, простите за сравнение, как череп с пустыми глазницами.

Хорошо ещё, если хоть наличники на месте остаются. Но это эстетика, а что можно сказать о функционале окон пластиковых с форточкой и без неё?

Кстати, если спросить продавца о том, какой эффект даёт форточка, вряд ли вы получите вразумительный ответ. Ведь с точки зрения физики, пластиковое окно и так позволяет проветривать помещение.

Но мы же живём не одной только физикой. Есть ещё ощущения, комфорт. А об эстетике я уже написала выше.

Что хуже: холод или духота?

Конечно, при температуре за окном выше -20оС пластиковое окно хорошо справляется с проветриванием. Но когда за окном - -30 оС (у нас же такое бывает), становится тяжко.

Пластиковое окно закрывается почти герметично и не имеет такой вентиляции, которая была в старых деревянных рамах за счёт щелей. А если вы готовите, скажем, ужин, то на кухне нужно проветривать постоянно.

Однако, кухонное пластиковое окно в мороз совсем «не катит» для проветривания. Если его открыть - неважно, в каком режиме - вы замёрзнете, цветочки на окне вообще вряд ли переживут налетевший поток холодного воздуха.

Комната быстро выстынет, а вы уже не сможете готовить без тёплой кофты.

То же касается и спальни. Ночью мы хорошо высыпаемся только в том случае, когда воздух достаточно свеж.

Но оставив на ночь окно приоткрытым, или открытым в режиме зимнего проветривания (щель между створкой и рамой совсем крошечная), утром вы проснётесь с головной болью, насморком и простуженным горлом.

Как же так? Ведь режим зимнего проветривания предполагает действительно крошечную щель! А если посчитать? Ширина щели - около 2 мм, а вот длина - почти периметр рамы, то есть около 3м!

Считаем площадь и получаем немаленькую дырку в окне - целых 6 кв. см. За пару минут в такую дыру поступит достаточно морозного воздуха с улицы, чтобы выстудить всё.

Полезный совет!

Если прислушаться к своим ощущениям при таком проветривании, вы почувствуете, что холодный воздух идёт где-то внизу комнаты. Поэтому уровень комфорта и снижается.

Иногда советуют купить кондиционер для решения этой проблемы. Но стоит вспомнить устройство этого чудо-аппарата, и становится ясно - воздухообмен в его задачи не входит, он же регулирует только температуру.

Кстати, и включать его в сильные морозы не рекомендуют. Конечно, ко всему можно привыкнуть, приспособиться. Что вы выберете: холод или духоту?

Самое интересное, что коммунальные службы весьма непредсказуемы, поэтому в лютый мороз в квартире может с равной вероятность быть невыносимая жара и жуткий холод. Духота при этом никуда не денется.

Чем же хороша форточка?

Во-первых, уменьшается площадь отверстия, значит в единицу времени в форточку поступает меньше морозного воздуха.

Во-вторых, это отверстие находится выше, значит, по полу «тянуть» не будет - пока холодный воздух опустится к полу, он нагреется и потеряет скорость.

В-третьих, не пострадают цветы на подоконнике. Ну и в-четвёртых, будет где сидеть коту, ежели таковой имеется… или если вы курите, как-то комфортнее курить в форточку, чем мёрзнуть у открытого окна. Впрочем, может, без форточки вы бы бросили…

Если же за всю зиму настоящих морозов не будет, можно для проветривания открывать и форточку, и обычную створку. Правда, при всём моём восторге, есть существенный минус - окно пластиковое с форточкой обойдётся несколько дороже.

Кстати, именно по этой причине я не понимаю пассивности менеджеров по продажам.

источник: pnz-remont.ru

В классических окнах форточка была незаменимым атрибутом, без которого представить себе окно, тем более кухонное, никто не мог: покурить в форточку, проветрить помещение, лицезреть любимого кота на форточке…

Однако эра пластиковых окон как-то незаметно вытеснила это понятие из обихода, и совершенно зря! Если еще в комнате обойтись без форточки можно, то на кухне это практически невозможно.

Пластиковые окна с форточкой: проветривание

У современных пластиковых окон существуют, конечно, режимы проветривания, но зимой от них проку мало, ведь они моментально охлаждают комнату.

А вот приоткрытая форточка и свежий воздух впускает, и тепло в помещении оставляет. Кроме того, форточка находится достаточно высоко, чтобы теплым оставался пол.

Соответственно, если в доме есть маленькие дети, им не грозит простыть от игр на холодном полу.

Перекур

Вездесущее «покурить» в кухне в форточку не уйдет из нашего быта, наверное, никогда. И не так уж важно, курите вы сами, или покурить любят ваши друзья.

Если на кухне есть форточка - сделать это очень просто, а вот если нет… С режимом проветривания слишком не накуришь, это неудобно, да и дым остается в комнате.

А открывать полностью окно, чтобы покурить – значит выстуживать комнату, да и самому мерзнуть.

Незаменимы форточки также для любителей всевозможных комнатных растений. Проветривая помещение с помощью форточки, вы не рискуете заморозить любимые растения, но при этом создаете все условия для получения ими кислорода.

Остается отметить, что форточка в пластиковых конструкциях окон несправедливо забыта, хотя своей функциональности она нисколько не потеряла.

Поэтому пессимистам, утверждающим, что слово «форточка» и вовсе скоро исчезнет из обихода, ответим – нет, форточка по-прежнему нужна, по-прежнему важна! Да и окно с форточкой смотрится привычнее.

источник: www.plastikovokna.ru

Возможно ли изготовить пластиковые окна с форточкой?

Да конечно, можно изготовить и форточку в пластиковом окне, такие окна периодически нам заказывают.

Вообще форточка не удобна тем, что ручка находится очень высоко и чтобы открыть или закрыть форточку приходится тянуться. Особенно если окном пользуется дети и/или пожилые люди, которым затруднительно залазить на подоконники.

Для проветривания в пластиковом окне предусмотрен режим откидывания, что гораздо удобней.

Часто клиенты заказывают окна с форточкой из соображения безопасности их домашнего питомца. Москитная сетка не является серьёзным препятствием для кошачьих когтей и не сможет помешать животному выйти погулять. 🙂

В этом случае, наша компания предлагает специальные антимоскитные сетки «антикошка», которая способна противостоять даже очень злым кошкам.

Обратите внимание!

Наиболее изящный способ, это установить на окна приточный воздушный клапан.

Клапан обеспечит постоянную вентиляцию без необходимости открывать окно.

Плюсом клапана является также то, что при проветривании в квартиру не попадают комары и мухи, не проникает шум с улицы и не возникает сквозняков.

Воздушный клапан способен сам автоматически контролировать процесс проветривания, увеличивая приток свежего воздуха в случае повышенной влажности, либо может полностью закрыться при сильном ветре на улице.

Часто решение заказать пластиковое окно с форточкой обусловлено наличием в квартире маленького ребенка. В этом случае форточка выполняет функцию безопасности, находясь на большой высоте не позволяет ребенку открыть окно и вывалиться наружу.

Но ребенок очень быстро вырастет, а форточка останется у Вас на всю жизнь.

Поэтому специально для этих случаев наша компания предлагает оконную ручку с ключом. Когда ребенок остается один, ручка запирается ключом и ребенок (да и взрослый тоже) не способен открыть окно.

Если разблокировать ручку при помощи ключа, то окно можно использовать так же как и обычное пластиковое окно.

Вы установили пластиковое окно, но через некоторое время заметили, что от него сквозит или плохо стала закрываться створка, а, может быть, профиль потерял свой вид. Не торопитесь прикидывать расходы на ремонт. Ведь, согласно положениям Закона РФ N 2300-I «О защите прав потребителей», если какие-либо недостатки конструкции или ее монтажа окна обнаруживаются в течение гарантии, то покупатель может потребовать устранить их или возместить затраты на исправление. В крайнем случае ему могут даже изготовить и установить такое же окно.

ВСТАВКА: Окна «в законе»

Комментирует адвокат Алина Домкина:«Действительно, если покупатель, установивший дома пластиковые окна, столкнулся с проблемами в процессе их использования, то ему следует, прежде всего, опираться на положения Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП). В частности, согласно его статье 5, на товары может устанавливаться гарантийный срок. Это период, когда покупатель имеет право предъявить претензии по поводу даже «несущественных» недостатков. При этом гарантийный срок определяется самим продавцом и должен быть указан в договоре. Но порой продавец не устанавливает гарантийный срок или определяет для него минимальные сроки. В этом случае необходимо указать ему на статью 4 ЗПП. Согласно ей, товар должен полностью отвечать обязательным требованиям, предусмотренным законами. На сегодняшний день (пока не вступят в силу технические регламенты) такие требования содержатся в соответствующих ГОСТах, которые должны применять производители при разработке и изготовлении своих продуктов. Ими же необходимо руководствоваться при установлении гарантийного срока».

Дует от створки

Частая проблема, с которой с которой обращаются покупатели на «горячую линию» производителей окон, – створка неплотно прилегает к раме, из-за чего в образовавшуюся щель проникает воздух. Причиной сквозняка может стать фурнитура. Если она «разбалтывается», то перестает надежно прижимать створки к раме. Это случается гораздо чаще, если после установки покупатель не обеспечивает необходимый уход за фурнитурой (раз в год обрабатывать подвижные части механизмов специальным смазочным средством). Однако регулировка может понадобиться, даже если вы периодически проводите необходимые процедуры.Следует учесть, что, согласно ГОСТу 30777-2001 «Устройства поворотные, откидные и поворотно-откидные для оконных и балконных дверных блоков», гарантийный срок на фурнитуру составляет не менее 36 месяцев со дня передачи изделия потребителю. Если в течение этого времени изделие выходит из строя, фирма-установщик обязана отремонтировать ее за свой счет. «Герметичность притвора створок может быть нарушена, если при монтаже оконных конструкций не были выполнены требования ГОСТа 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей», – поясняет Рафик Алекперов, руководитель отдела по работе с клиентами Группы компаний ПРОПЛЕКС (крупнейшего российского производителя оконного ПВХ-профиля по австрийским технологиям). – В данном стандарте определяется, что в зависимости от вида открывания створок рекомендуется установка дополнительных дистанционных подкладок в местах запирания. Они обеспечивают более плотное прилегание створки». Если выяснится, что проблема возникла из-за данного недостатка, то производитель обязан будет устранить его или заменить окно. Еще одной причиной «сквозняков» может стать уплотнительная резина, которая со временем теряет свои характеристики. Ей также необходим уход в процессе эксплуатации – периодическая смазка. Если, несмотря на превентивные меры, в течение гарантийного срока, действующего на сами окна (согласно ГОСТу 30674-99, составляет «не менее 3 лет со дня отгрузки изделий изготовителем»), уплотнитель растрескался, то необходимо обратиться к изготовителю с просьбой заменить его.

Дует от откоса

Одна из самых частых причин продувания по периметру самого окна – нарушение герметичности монтажного шва. «Несоблюдение технологии нередко приводит к тому, что через два-три года разрушается монтажная пена. Под откосы проникает влага, они покрываются плесенью. Межоконные зазоры увеличиваются, появляются «сквозняки». Единственная причина всех этих негативных последствий – полное отсутствие материалов, герметизирующих шов», – отмечает Александр Ляпин, директор строительной компании «Союз». Дело в том, что до сих пор многие компании заполняют пространство между рамой и стеной исключительно пеной. «В нее со стороны помещения постепенно в процессе эксплуатации окна впитывается влага. Одновременно снаружи шов подвергается сильным климатическим воздействиям, что приводит к разрушению», – говорит Яна Журавлева, заместитель директора по развитию производственной компании ИНЕС. Впервые эта проблема была решена в Германии, где создали технологию энергоэффективного монтажного шва, состоящего из трех слоев: наружного – водоизоляционного и паропроницаемого, среднего – теплозвукоизоляционного и внутреннего – пароизоляционного. Позже эти стандарты пришли и в Россию. «Так, ГОСТ 30674-99 рекомендует соблюдать условия монтажа, при которых заделка монтажных зазоров должна быть по всему периметру окна плотной, герметичной. «Для заполнения монтажных зазоров (швов) применяют силиконовые герметики, предварительно сжатые уплотнительные ленты ПСУЛ (компрессионные ленты), изолирующие пенополиуретановые шнуры, пеноутеплители, минеральную вату и другие материалы, имеющие гигиеническое заключение и обеспечивающие требуемые эксплуатационные показатели швов». Также с 2008 года в стране был введен в действие ГОСТ Р 52749-2007. «Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами» (ПСУЛ). «Именно этим стандартом мы рекомендуем пользоваться нашим партнерам при установке оконных систем из нашего ПФХ-профиля, – рассказывает Рафик Алекперов.Надо заметить, что в ГОСТе Р 52749-2007 определено, что гарантийный срок монтажного шва, выполненного согласно стандарту, – «не менее пяти лет со дня подписания акта сдачи-приемки». Таким образом, в течение этого времени в случае возникновения любых проблем со швом потребитель может предъявить претензию установщикам. В качестве альтернативного способа изоляции шва вместо ПСУЛ допускается использование специальных герметиков. С их помощью также создается наружный водоизоляционный, паропроницаемый слой, защищающий утеплитель.

Запотевают окна

Возникновение конденсата – проблема, на которую чаще других жалуются владельцы пластиковых окон. Но, как правило, причиной такого явления становится не брак, а высокая герметичность конструкции. Дело в том, что в воздухе помещения всегда содержатся водяные пары, образующиеся в результате приготовления пищи, дыхания человека и иных причин. Установив новые герметичные окна, люди, тем самым, «перекрывают» выход влаги на улицу. Письмом Госстроя России от 21.03.2002 №9-28/200 подтверждается, что выпадение конденсата на поверхности стеклопакета внутри помещения – допустимое явление.Решить эту проблему можно путем проветривания помещения. «Чтобы ваша комната была постоянно наполнена свежим воздухом (а согласно рекомендации Ассоциации вентиляции, отопления и кондиционирования (АВОК), ежечасно поступать он должен в объеме не менее 1/3 объема помещения), стоит установить устройство микрощелевого проветривания или гигрорегулируемый клапан. Последний помогает контролировать расход воздуха в зависимости от уровня влажности внутри помещения», – советует Рафик Алекперов (ПРОПЛЕКС).«Также, чтобы избавиться от конденсата, необходимо обратить внимание на подоконник: если он слишком широкий, то будет перекрывать поступление теплого воздуха от радиатора отопления к окну, в результате последнее запотевает. В этом случае нужно либо заменить подоконник, либо вынести чуть вперед батарею», – поясняет Яна Журавлева.Однако конденсат может быть и результатом допущенного брака, если он образуется внутри стеклопакета. Согласно ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения», такой недостаток следует считать значительным дефектом, приводящим к снижению нормируемых эксплуатационных характеристик. Он говорит о том, что произошла разгерметизация стеклопакета. Причиной может быть или заводской брак, или механическое воздействие на него: например, удар по стеклу. В первом случае покупатель имеет право на замену стеклопакета в течение гарантийного срока (не менее 5 лет).

Внешний вид пластика изменился

Самые первые окна из ПВХ-профиля, появившиеся несколько десятков лет назад, часто желтели под воздействием солнечных лучей. «Чтобы избежать этого явления, изготовители сегодня используют специальные светостабилизаторы – антиоксиданты, увеличивающие светостойкость полимеров», – рассказывает Яна Журавлева.«Если пластик вашего окна пожелтел, это означает, что при производстве профиля были использованы некачественные добавки, определяющие его светостойкость. Это, безусловно, повод обратиться с претензиями к изготовителю», – говорит Рафик Алекперов. – Гарантийный срок, в течение которого конструкции не должны поменять свои характеристики, согласно ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков», составляет 5 лет. Со временем пластик может не только поменять цвет, но и стать шершавым. Скорее всего, это вина самого потребителя. «Не применяйте чистящих составов на основе абразивных частиц, бензина, растворителя и кислоты, – поясняет начальник отдела по работе с физическими лицами компании «Хоум Мастер» Дмитрий Лоенко. – Эти вещества повреждают пластиковые поверхности, оставляют царапины, в которые легко может попасть грязь. Поэтому, когда вы в магазине выбираете моющее средство, обратите внимание на то, чтобы оно было рекомендовано для пластика».Разумеется, если потребитель нарушил правила эксплуатации изделия, то претензии в отношении изменения внешнего вида изделия изготовитель не примет.

ВСТАВКА: Окна в «законе»

По словам Алины Домкиной, при обнаружении брака покупателю необходимо известить продавца о выявленных недостатках и потребовать устранить их в определенный срок. «Желательно отправить документ письмом с уведомлением о вручении либо вручить его лично под роспись», – поясняет специалист.Согласно п. 1 статьи 18 Закона РФ N 2300-I «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены товара или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Также он может «отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы».Как правило, первым ответным шагом со стороны фирмы-изготовителя становится выезд мастера, который оценивает недостатки и определяет пути устранения. «Компания может предложить провести экспертизу – соглашайтесь. Возможно, ее результаты не подтвердят вину продавца, в таком случае вы можете оспорить их с помощью другой независимой экспертизы, – отмечает Алина Домкина. – Если в положенный срок изготовитель не устранил брак, то покупатель вправе сделать это самостоятельно за свой счет, а затем выставить счет продавцу на компенсацию понесенных расходов».В том случае, когда уладить проблему непосредственно с фирмой-изготовителем окна не удается, спор решается в судебном порядке. По словам Алины Домкиной, суд, чаще всего, принимает существующие ГОСТы как обязательные документы, которые должны соблюдать строительно-монтажные организации. А поскольку, к сожалению, требования стандартов редко бывают четко выполнены в процессе изготовления и монтажа, то дело, как правило, решается в пользу потребителя.Помочь клиенту в оформлении иска и проконсультировать его по всем возникающим вопросам относительно гарантии на окна могут как юристы, так и местные Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Их адреса и телефоны приведены на официальном сайте Общества защиты прав потребителей.Пресс-служба Группы компаний ПРОПЛЕКС