Выбирая одежду, человек прежде всего покупает образ, эмоциональную составляющую внешнего облика. Поэтому в магазинах одежды товар должен быть представлен не только экономически выгодно, но и красиво. Настолько, чтобы у клиента появилось желание купить.

О том, что товар должен быть качественным и чистым, говорить не приходится. Если на распродажах покупатель «простит» некоторую запыленность и складки на месте сгиба, то в обычный день для магазина это непростительный грех. Бракованные вещи также не приветствуются. Если покупатель заметил брак - автоматически перенесет впечатление на весь ассортимент и торговую точку в целом. Доверие и, соответственно, деньги будут потеряны. Оно вам надо?

Вам надо продавать, а для этого нужно завлекать покупателя с самой витрины. С нее, пожалуй, и начнем.

Театр начинается с вешалки,
а магазин - с витрины

Витрина магазина для среднего класса и витрина магазина для масс - две разные витрины. Чтобы оформить магазин правильно, нужно определиться с целевой аудиторией и ее потребностями.
Допустим, Ваш магазин ориентирован на массового покупателя, которому необходимо удовлетворить свои потребности, а не амбиции. В этом случае Вам придется отказаться от яркого освещения и дорогого оборудования - они вызывают ассоциации с бутиком, который большинству потенциальных клиентов не по карману. Оптимальный вариант витрины такого магазина: две витрины небольшого размера, в каждой из которых по одному манекену. Оформление вывески и фасада должно быть скромным: никаких «дорогих» цветов, к коим относятся - серебристый, черный, оранжевый. Лучше всего - синий, темные оттенки зеленого. Освещение вечером должно быть хорошим, а ночью подсветку можно оставить только на вывеске.

Магазины для среднего класса - некий симбиоз бутика и магазина для массового покупателя. Причем как по цене, так и по качеству предлагаемой одежды. Такие магазины в полной мере удовлетворяют потребности своих посетителей: одеться как можно лучше за как можно меньшие деньги. Поэтому при оформлении витрин магазинов такого типа особенно важно соблюдение правила «золотой середины»: магазин должен быть похож на бутик, но не быть таковым. Здесь должны присутствовать нотки «люксовости», но только нотки, а не мелодия.

Вне зависимости от уровня магазина, витрина всегда и везде должна быть чистой. Никакой пыли и захламленности! Стекла должны быть натертыми, блестящими, но в таком случае в дневное время могут возникнуть блики. Выход из положения - подсветка. Да-да, и днем тоже!

Цена одежды, представленной на витрине, должна быть обозначена и соответствовать «среднему» чеку магазина. Обозначать цену нужно, конечно, не на привычных ярлыках, а на специальных ценниках, которые обычно располагаются внизу витрины. А на входе должен располагаться товар, который представит уровень цен магазина, чтобы впервые зашедший покупатель сразу понял, что и по какой цене Вы продаете.

Одеть манекена - искусство

Витрина - это отражение ценовой политики магазина посредством демонстрации одежды на манекенах. Теперь нужно выяснить, как одеть манекена, чтобы он не выглядел смешно, а имел привлекательный вид.

К сожалению, немного магазинов нашего города умеют наряжать манекен правильно. Чаще всего просто натягивают на фигуру самую актуальную или дорогую вещь/вещи, и на этом работа над визуальным мерчендайзингом заканчивается. Или одевают манекена в вещи, которые между собой не очень-то сочетаются. В общем, это понятно: не все имеют дизайнерское образование или мышление. Мы попробуем дать несколько пошаговых советов, которые помогут восполнить брешь в таковых познаниях.

Во-первых, посмотрите на манекен и отметьте 2 пункта - наличие головы и позу (статичная или динамичная). Безголовый мужской манекен - идеальный вариант для демонстрации делового костюма. Деловой костюм носят как зрелые мужчины, так и юноши, поэтому обезличивание в этом случае сыграет Вам на руку. Если у мужского манекена есть лицо - определите, молодой ли это человек, или солидный мужчина. Будет глупо одевать юнца в пиджак и брюки, а бизнесмена - в шорты с ямайским мотивом. Это элементарно, но часто на это не обращают должного внимания.

Женский манекен с головой - это уже зарисовка для будущей картины. Дамы очень щепетильны в выборе одежды, поэтому манекен должен нести в себе цельный образ. Коротковолосую рыжую бестию с ярким макияжем лучше нарядить в современный молодежный наряд. Если у манекена длинный прямой волос и он «молод» - одеть нужно в стиле Кейт Мосс, например. Нужно очень четко следовать образу, который уже заложен в манекене. И дополнять его одеждой.

Женские безголовые манекены не так «привязаны» к образу, основополагающей чертой в этом случае становится поза. Динамичная поза говорит о том, что это, скорее всего, девушка или молодая женщина. Статичная поза никак не определяет возраст и образ, поэтому такие манекены можно одеть практически в любые вещи - от стиля «унисекс» до роскошнейших шуб и вечерних платьев.

Динамика в позе чаще присуща манекенам, предназначенным для демонстрации молодежной одежды. Трудно представить себе «бегущий» манекен в деловом костюме и с портфелем.

Чтобы «оживить» статичные безголовые манекены, можно поставить их под небольшим углом друг к другу. Создается впечатление, что они хвастаются друг перед другом. Нарядами, конечно.
Почему важно одевать манекен целиком? Потому что манекен представляет целый образ, а не отдельную вещь. Для отдельных вещей есть вешалки. «Призвание» манекена - представить total look, возможный полноценный вариант, подтолкнуть покупателя к незапланированной покупке и показать возможность комбинирования отдельных вещей. Часто об этом забывают, к сожалению. Очень часто - забывают обуть манекен, мотивируя это простым доводом: «Мы же обувь не продаем». Босоногий манекен - это жалкое зрелище, поэтому не скупитесь, даже если обуви в Вашем ассортименте нет.

Сколько должно быть вещей? Вещей должно быть от 5 до 9 - именно такого количества достаточно для создания образа. Надели платье - подберите пояс, колготки, плащик или болеро. И - аксессуары. Для мужчин - запонки, галстуки, булавки, может быть, даже часы. Для женщин - выбор безграничен.

Расправьте плечи пиджаков, поправьте борта и воротничок, рукава - манекен не должен иметь вид утомленного и замученного жизнью человека.

Теперь мы вплотную подобрались к правилам сочетаемости. «Смешивать» больше трех самостоятельных цветов в одежде нельзя (исключение - пестрые ткани). Один цвет всегда должен быть основным, базовым, и занимать самую большую площадь. Второй цвет усиливает эффект от общего вида, а третий - расставляет акценты (его площадь - самая маленькая). Примерная пропорция: 70% - 20% - 10%.

Покупатель идет, одежду берет

Большинство людей пишут правой рукой. И большинство действий выполняют ею же. К чему это? К тому, что в магазине человек неосознанно начинает двигаться по правую руку против часовой стрелки. И брать вещь с вешалки ему удобнее именно справа.

По ходу передвижения по залу, внимание покупателя рассеивается, а скорость перемещения растет. Как это использовать? В последней части магазина располагайте товар сопутствующий (здесь внимание покупателя почти рассеянно), а в начале - основной.

Очень важно то, вещи какой ценовой категории находятся в начале магазина. Если покупателя «встречает» дорогая вещь, скорее всего, он ретируется. Недорогие товары в начале магазина настроят покупателя положительно и создадут впечатление о том, что «здесь все цены такие». Покупатель получает возможность оценить качество и актуальность моделей, поэтому если чуть позже он увидит дорогую вещь, его это не испугает: как правило, люди понимают, что за качество нужно платить. Чередуя товары разных ценовых категорий, Вы привлечете внимание покупателя к более дорогим вещам и создадите репутацию магазина «для всех».

Отдельного внимания заслуживает вопрос размещения товара на вешалках. Бывает так, что вещей много, поэтому вешалки перегружены. Достать товар и осмотреть его в таком случае бывает затруднительно: сопишь, корпишь, вытягивая одежку, в итоге вытянул - не подходит. Затолкать ее обратно - проблема. Как для покупателя, так и для продавца. Постарайтесь максимально облегчить осмотр вещей, разгрузив вешалку, оставив «просвет» между вещами в ширину ладони. Товара должно быть много, но не делайте из торгового зала склад.

По-другому обстоят дела с эксклюзивными дорогими моделями, вещами класса «люкс» для избранных. Здесь важно подчеркнуть их особенность и уникальность, поэтому они выкладываются отдельно от других и подсвечиваются. Примерно так же можно выделить и манекен - просто немного выдвинуть его вперед, а не располагать вровень с полками.

Недорогие товары можно продублировать в прикассовой зоне, которая считается зоной «импульсивного спроса». Здесь же можно разместить аксессуары.

Если Ваш магазин не специализирован - обязательно соблюдайте размерный ряд. И застегивайте все пуговички-крючочки-молнии! Такие мелочи сделают товар опрятным и аккуратным, а покупатель увидит его во всей красе.

Представление одежды - целое искусство. Надеемся, что нам удалось раскрыть некоторые секреты для высоких продаж Вашего магазина!

* В расчетах используются средние данные по России

Инвестиции от:

Площадь магазина:

35-145 кв. м.

Рентабельность:

Срок окупаемости:

Как открыть магазин детской одежды и добиться успеха? Опытом делится Ольга Кузнецова, консультант по франчайзингу, запуску и развитию розничного бизнеса, член совета директоров компании RIKKI-TIKKI.

- Ольга, расскажите, чем занимается ваша компания.

В 2002 году я вместе с партнерами открыла магазин детской одежды RIKKI-TIKKI. Этот магазин был задуман в качестве нового направления компании, которая занималась другим бизнесом - импортом и производством колготок. Вообще-то магазин был моей идеей, полностью моим детищем. Партнеры остались поддерживать старый бизнес, а я окунулась в бурный и непонятный для меня мир розничной торговли. И до конца 2010 года я занималась развитием и управлением сначала магазина, потом нескольких, а потом группы компаний RIKKI-TIKKI.

Сейчас я начала проект по организации интернет-обучения для предпринимателей, планирующих открыть свой магазин, для уже имеющих магазины, а также тех, кто собирается купить франшизу.

Сейчас сеть магазинов RIKKI-TIKKI одна из крупнейших в России сетей детской одежды, в ее активе несколько десятков магазинов по всей России. Это группа компаний, которая является эксклюзивным дистрибутором ведущих детских ТМ из Польши и Канады, владеет и управляет двенадцатью собственными магазинами, а также открывает магазины по своей франшизе.

- Легко ли вам далось решение стать предпринимателем? Как вы пришли к мысли начать именно этот бизнес?

Мне кажется, что я всегда занималась бизнесом. Сначала, в 90-е, мы с мужем начали «купи-продай» оптовый бизнес, продавали итальянские колготки. Муж взялся отвечать за финансы и безопасность, а на мою долю досталось все остальное. Остальное – это поиск помещения, организация процесса, продажи, сотрудники, поставщики, реклама.

Именно тогда я поняла, какое это интересный и бодрящий процесс – запуск бизнеса, его развитие и вывод на прибыльный уровень. Потом был производственный бизнес, а в 2002 году начался розничный, на котором мы и сосредоточились в последнее время.

В те времена стабильности не было, поэтому особым страхом нестабильности я не страдала. Зато не было никакой возможности получить нужную информацию, чему-либо научиться, получить консультацию, найти квалифицированный персонал. Да и криминальные риски были очень высоки.

- Сколько времени заняла реализация идеи?

Когда я задумала открыть магазин, я конечно в первую очередь стала искать направление. У меня в то время был достаточно широкий круг общения – я спрашивала у друзей и знакомых – каких магазинов и товаров им не хватает. Таким образом мною были выявлены несколько тем. Одной из них была детская одежда.

Готовые идеи для вашего бизнеса

И тут как раз на выставке я познакомилась с польской компанией – производителем детской одежды под торговой маркой Coccodrillo. Мне понравились как их одежда, так и сами представители компании.

Дополнительным аргументом в их пользу стало то, что у нас уже были налажены деловые и дружеские контакты с польскими предпринимателями и я неоднократно бывала в Польше. Также у меня самой был восьмилетний сын, для которого я никак не могла найти одежду, которая меня бы устраивала. Кстати, эту причину называют большинство владельцев бизнеса в «детском направлении».

Первый магазин был сразу задуман как пилотный. Я хотела проверить спрос именно на выбранную торговую марку. Сейчас Coccodrillo находится в пятерке самых известных ТМ детской одежды в России, но тогда я не была уверена, что необычный для того времени стиль будет пользоваться спросом. Поэтому магазин был реализован достаточно быстро.

Да и не магазин это был вовсе, а маленький павильон 15 кв.м. на московском рынке Совенок. Я арендовала площадь, купила простейшее торговое оборудование, оформила все документы и открыла точку. На все про все ушло около месяца. Тестирование было удачным. Одежда нравилась и хорошо продавалась.

- Как вы воплощали идею от ее замысла до конечной реализации?

К открытию первого настоящего магазина я готовилась достаточно долго. Начала готовиться даже раньше, чем решила открыть тестовую точку. Я подходила к этому достаточно серьезно, так как с самого начала собиралась открыть не просто магазин, а розничный бизнес.

Имея маркетинговую подготовку, я естественно начала с исследований. Провела кабинетное и полевое исследование московского рынка розничных продаж одежды вообще, а детской одежды особенно. В результате я получила структурированную информацию по состоянию рынка, его тенденциям и конъюнктуре. Таким образом, удостоверилась, что моя идея с магазином детской одежды среднего ценового диапазона, имеет потенциал для развития.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Затем я начала искать идею для магазина. Было проведено небольшое исследование – опрос (около 150 чел.). Опрос проводился силами студентов МГУ, будущих маркетологов около хороших школ, детских садов, на недешевых крытых рынках. Целью исследования было подтвердить несколько гипотез и собрать мнения потенциальных покупателей, а именно:

Для магазина, планирующего работать в средней ценовой нише название должно быть «иностранным».

Основные потребности: безопасность, стабильность, экологичность. Безопасность трактовалась очень широко: от безопасного для ребенка магазина до безопасной одежды.

Имея на руках результаты всех этих исследований, я придумала название будущего магазина и смогла составить техническое задание дизайнеру для разработки логотипа и имиджа торгового зала. Дальше, уже убедившись в том, что Coccodrillo пришлось по вкусу покупателям, я начала искать помещение под магазин.

Вообще, сейчас понятно, что так открывать магазин можно было только в те времена, когда спрос превышал предложение и конкуренции практически не было. Я не имела понятия об ассортиментной матрице, оборачиваемости, отдаче и конверсии. Я не знала, как правильно оценить место, каким должно быть помещение, что должны делать продавцы. Слава богу, что быстро догадалась нанять опытного администратора, который поставил мне процессы и работу с продавцами. А также подсказывал немного по ассортиментному управлению.

Сейчас такой метод открытия – очень большой риск. Даже в те времена, я была вынуждена быстро закрыть свой первый магазин из-за ошибки в выборе места. И только второй магазин действительно стал успешным, положив начало развитию сети.

Что надо сделать для открытия магазина сейчас:

Начать следует с обучения основам розничного бизнеса . Бизнес-модель розницы радикально отличается как от оптовых продаж, так и любых других видов продаж. В рознице есть много особенностей, незнание которых критично для выживания бизнеса. Именно из-за незнания законов розничного бизнеса так много вновь открытых магазинов закрываются в первых год.

Следующий этап – поиск идеи, позиционирование. Если, например, вы хотите открыть магазин детской одежды – это еще не идея. Это направление. Идея – это ЧТО вы продаете и кому. Решение какой проблемы или «сбычу» каких желаний, для каких конкретно покупателей. Чем ваш магазин будете отличаться от других, в чем его «фишка». Почему покупатели придут покупать именно к вам, а не в другие, более известные, более дешевые, и т.д. Какое место в умах ваших покупателей вы собираетесь занять. Это непростой процесс, требующий времени и работы, но действительно необходимый для успеха магазина.

Следующий этап – разработка формата. Если общая идея создана, формат магазина определить будет достаточно легко. Формат – это размер, ассортимент, тип обслуживания, дизайн торгового зала, принципы локации, то есть выбора места для магазина.

А потом поиск и выбор поставщиков , торговой площади, проект торгового зала, торгового оборудования.

После этих этапов можно уже сделать более-менее реальный бизнес-план , с уточненной финансовой частью.

Параллельно – все вопросы юридические . Открыть фирму или зарегистрировать ИП, счет в банке. Если помещение отдельностоящее, а не в ТЦ – разрешительная документация от пожарников и СЭС.

Ремонт и оборудование помещений магазина.

Разработка бизнес-процессов, регламентов, систем учета, систем безопасности. Тут можно на первых порах воспользоваться типовыми документами. Потом, в процессе работы адаптируя их под свои потребности.

Продумать методы и приемы продвижения магазина . Мероприятия по привлечению покупателей.

Нанять персонал, закупить и завезти товар. И в добрый путь.

Какие-то из этих этапов можно выполнять параллельно, какие-то только последовательно. Если не пожалеть времени и сил, то пройдя правильно все шаги, можно получить красивый и успешный бизнес.

- С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса вы столкнулись?

Полное незнание предмета породило большое количество ошибок. Не хватало денег, не было правил и законов.

По вашим оценкам, какова минимальная сумма, с которой сегодня можно начать этот бизнес? Назовите основные статьи расходов.

Если говорить об открытии франчайзингового магазина нашей компании – зависит от формата магазина, состояния помещения, – от 1 до 2,5 млн. руб. Если говорить о самостоятельной концепции – тоже большой разброс – зависит от размера, ценового уровня, думаю тоже от 1 млн. до… Тут границы определяются фантазией владельца. Вот как посчитать возможный срок отдачи и будет ли она – не все владельцы знают.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Расходы на открытие магазина делятся на две части – инвестиции и оборотный капитал. Инвестиции – расходы на ремонт и оборудование торговой площади, организационные расходы. Оборотный капитал – средства на закупку товара.

Основной состав затрат и ориентировочная их величина. Магазин 35-45 кв.м.

Статья затрат	Сумма, руб.
Депозит по аренде (100 000 руб. в мес. за 1 мес.)
Освещение + ремонт + монтаж
Торговое и дополнительное оборудование, вешалки, манекены
Архитектурный и дизайн-проект проект
Транспортные услуги
Покупка и сервисное обслуживание ККМ
Регистрация юр. лица, разрешительные документы
Заработная плата до открытия магазина
Канцтовары, оргтехника, телефон, компьютер, принтер, 1-С программа
Антикражная система (по желанию)
Товар (при условии открытия в середине сезона)

Но, вообще говоря, инвестиции в магазин детской одежды не отличаются от инвестиций в магазин взрослой одежды. Отличается в основном величина оборотных средств, которая зависит от размера магазина и от средней стоимости единицы товара.

- Как подходить к выбору места под детский магазин?

Основные покупатели детской одежды - это мамы. Поэтому, магазин лучше открывать в тех местах, которые часто посещают женщины подходящего возраста с целью шопинга. Потому, что когда женщина идет что-нибудь покупать, она обращает внимание и на другие магазины.

Или там, где женщины часто бывают в роли именно мам и имеют при этом некоторое свободное время. Там хорошо открывать специализированные магазины по определенному профилю. Например, рядом с крупными Дворцами культуры, где много кружков, большими школами и детскими садами, в новых районах, где много молодых семей с детьми.

Также в качестве места для открытия можно рассматривать торговые центры. В этом случае лучше открывать магазин рядом с крупным универсальным детским магазином, который будет создавать поток покупателей, то есть быть якорным арендатором. Или рядом с другими детскими магазинами разных направлений.

Тут не стоит бояться конкуренции. Если вы побеспокоились о четкой концепции, у магазина есть свое лицо и свой покупатель – такой магазин не растворится среди других. А разнообразие и возможность выбора будет привлекать больше покупателей.

Вообще всегда стоит искать целевой поток. Что такое «целевой»? Какие характеристики определяют целевой он или нет? Таких характеристик много, они отличаются для каждого конкретного магазина. Но есть и общие, например:

Ценовые ожидания покупателей . Если вы размещаете свой магазин со средним по цене товаром на очень посещаемом, но дешевом месте (рынке) – это ошибка. И вопрос даже не в том, что туда приходят люди с низкими доходами. Туда приходят люди и со средними доходами, но они приходят купить что-то недорого, а ваши цены будут выглядеть выше, чем они есть в реальности.

Косвенная конкуренция. Например, цирк или большой детский развлекательный комплекс. Казалось бы, вот целевой поток, их посещают семьи с детьми, которые имеют достаточно денег на развлечения. Но, во-первых, они настроены на беззаботный отдых, а покупка чего-либо, в особенности одежды – это в некотором роде работа. Во-вторых – посещение таких мест – это гарантированная трата определенной, немаленькой суммы денег. Родители подсознательно будут считать, что на сегодня они потратились достаточно.

- Существуют ли какие-либо дополнительные административные требования к помещению?

Если говорить о магазине детской одежды – то нет. Есть ограничения для одежды для новорожденных и детей ясельного возраста, но они не имеют влияния на магазины. Скорее это для открытых рыночных точек.

Для всех сотрудников необходимы медицинские книжки. Конечно, для детской одежды обязательна сертификация, но это скорее вопрос поставщиков. Если открывать магазин только с одеждой, оптимальной площадью для начала можно считать 40-60 метров. Если добавлять другие категории – обувь, игрушки – тут надо внимательно смотреть ассортимент. Но начинать с магазина больше 150 метров в любом случае очень опасно. Сделать сбалансированный ассортимент для такой площади без опыта невозможно. Существенными характеристиками торгового помещения является форма торгового зала, размеры витрин, насколько хорошо просматривается и удобен вход в магазин.

- На чем можно сэкономить и на чем экономить не стоит?

Это очень комплексный вопрос. В розничном бизнесе есть такие понятия как формат, бизнес-модель формата, концепция. Они должны быть разработаны до открытия магазина. Когда они есть, становится понятным необходимый и достаточный уровень расходов во все элементы, составляющие собственно магазин, как систему.

Где-то можно сэкономить на персонале, но вложиться в ремонт, где-то на аренде и выбрать менее проходимое место, где-то наоборот. Все магазины разные или лучше сказать, что должны быть разными. Общих «волшебных таблеток» здесь нет. То есть они не лечат.

- Как долго вы окупали первоначальные вложения?

Ну, первый магазин мы вообще закрыли через полгода. Второй окупился за полтора, третий за год. Сейчас средний срок окупаемости – 1,8 года.

- Что вы можете сказать о рентабельности этого бизнеса?

Нормальной рентабельностью для магазина детской одежды, да и не только детской можно считать:

15% от оборота магазина

50% от общих затрат, включая оборотный капитал

100% на оборотный капитал.

- Существует ли сезонность в вашем бизнесе? Как решаете проблему низких сезонов?

Да, и значительная. Это один из самых больших недостатков нашего рынка. В RIKKI-TIKKI мы перепробовали множество разных вариантов сгладить спад продаж в весенне-летний сезон. Сначала мы, конечно, пытались найти решение этой проблемы через продажи непрофильного ассортимента – всяких летних игрушек и развлечений. Но дело в том, что летний спад присутствует не только в одежде, но и в других категориях детских товаров. Только товары для новорожденных не имеют такой особенности.

Сейчас компания RIKKI-TIKKI настолько грамотно управляет ассортиментом в течении всего года, что мы просто добираем выручку в другие месяцы. Ведь сезонность имеет два конца: если есть время спада, значит есть и время пикового подъема продаж. Главное – его не пропустить.

- Как происходит закупка товара, процесс формирования ассортимента и наценки?

Мировым стандартом торговой наценки для магазинов одежды является наценка 110-130%. Это при условии закупок по размещенному сезонному предварительному заказу со склада поставщика. При успешном сотрудничестве поставщик может давать небольшую отсрочку платежа. Например, в RIKKI-TIKKI для своих франчайзи была разработана специальная сбытовая политика, которая включает и отсрочку платежа, и поставки по определенному платежному графику и даже условия комиссии. Естественно, все эти преференции обуславливаются соблюдением определенных стандартов, правил, платежной и иной дисциплиной.

- Из каких специалистов состоит штат компании? Какую схему оплаты вы практикуете?

Ключевым сотрудником в магазине является администратор. Без его качественной работы магазин нежизнеспособен. Позиция администратора требует наличия определенных компетенций, особенно в области управления персоналом (продавцами), опыта и серьезных лидерских качеств. Причиной провалов многих предпринимателей является то, что они решают взять на себя обязанности администратора, не имея необходимых качеств и опыта.

Для успешной работы магазина необходима четкая система распределения обязанностей и ответственности сотрудников, контроля за их работой. Эта система оформлена в свод регламентов, инструкций, форм отчетности, описанных бизнес-процессов.

Продавцы чаще всего работают посменно, два дня рабочих, два выходных, так как магазины открыты 12 часов в сутки без выходных и праздничных дней. Конечно, материальная мотивация персонала магазина должна базироваться на результатах личных продаж, а также включать компоненту и общих продаж магазина. Не стоит забывать о системе наказаний и поощрений за соблюдение всех правил и регламентов.

Но, не следует думать, что одной только системой материального поощрения можно получить отлично работающий трудовой коллектив. Не менее, а часто и более существенный вклад в выручку магазина вносит эмоциональный настрой людей. Нематериальная мотивация – корпоративная культура, доверие продавцов к руководству, лояльное отношение к компании, восприятие ее как часть своей жизни – исключительно важные факторы успеха бизнеса.

- Как вы подбирали ключевых сотрудников?

Сначала методом проб и ошибок. Сейчас уже есть система отбора, найма и обучения. Как я уже писала, ключевыми сотрудниками для розничного бизнеса являются администраторы магазинов. Проблема в том, что из хорошего продавца редко получается хороший администратор. Это вообще-то разные люди, и продавец не всегда хочет, да и может, взять на себя функции и ответственность менеджера.

Поэтому чаще всего у нас администраторов набирают извне. Потом они работают стажерами под присмотром опытных сотрудников, параллельно проходя серьезное обучение в компании. Иногда бывает, что и из продавца вырастает хороший менеджер. Это самый лучший для компании вариант.

В RIKKI-TIKKI разработана фирменная модель компетенций для всех позиций (должностей) компании, на ее основе планируется развитие и обучение персонала, она же является базой для определения критериев при найме и отборе сотрудников.

Очевидно, за время работы вы перепробовали различные способы рекламы. Какие рекламные носители доказали свою эффективность, а от каких вы в итоге отказались?

Я бы употребляла термин – продвижение. Реклама – это только часть комплекса мероприятий направленных на привлечение и удержание покупателей. Наша компания – федеральная сеть. У нас существует два уровня продвижения – бренда и самой сети и собственно магазинов.

Наши магазины имеют небольшую площадь - 70-130 кв.м. Поэтому ATL рекламой мы пользуемся очень ограничено. Но и выбор рекламоносителей зависит от расположения магазина. Как ни странно, эффективность рекламоносителей имеет высокий разброс, в зависимости от города.

Я, если честно, будучи директором по маркетингу и развитию, так и не поняла, почему так происходит. В некоторых городах отлично работает реклама на транспорте, где-то местное или кабельное TV, в некоторых городах есть очень эффективные местные журналы, или очень популярны федеральные, но изданные для этого региона.

А так существуют десятки методов низкобюджетного продвижения. Только они должны быть осмыслены, протестированы и правильно сделаны. Часто реклама бывает неудачной не из-за ошибки выбора носителя, а из-за плохого выполнения.

- Что вы можете сказать о конкуренции в вашем бизнесе?

Достаточно высокая, как и везде сейчас. Но место еще есть. Просто надо дифференцироваться.

- Отразился ли на вашем бизнесе экономический кризис?

Да, конечно. В конце 2008 года RIKKI-TIKKI, как и многие другие, столкнулась с резким падением продаж, особенно в регионах. Хотя закрылось не так уж много магазинов, из-за большого количества нераспроданного товара мы попали в сложное финансовое положение.

Все усугублялось тем, что это было не просто временным падением продаж. Со временем стало понятно, что резко изменилось поведение наших покупателей, их ценности и приоритеты. Надо было снова учиться делать эффективный бизнес в новой реальности, учиться работать для «новых» покупателей. На это ушло много времени и усилий, но сейчас уже можно сказать, что результат есть. Магазины, которые мы сейчас открываем, успешны.

- Какие еще подводные камни есть у этого бизнеса?

Розничный бизнес, особенно бизнес в сфере одежды имеет высокие риски спроса. И детская одежда не является исключением. Капризы погоды, изменения платежеспособности населения - все это может сильно повлиять на прибыльность магазина.

Также большим риском, впрочем, общим для любых магазинов, является изменение пути покупательского потока. Например, было найдено прекрасное место, магазин проработал полгода и все хорошо, но, как раз перед входом начались работы по перекладке каких-нибудь труб. И поток пошел по другой стороне.

- Опираясь на свой опыт, что бы вы посоветовали тем, кто только планирует начать этот бизнес?

Ошибок, приводящих к провалу в розничном бизнесе можно сделать сотни. Но причин, по которым эти ошибки делаются не так и много. Все-таки, на основании моего немаленького опыта не только собственного, но опыта партнеров-франчайзи компании RIKKI-TIKKI, я поняла, что владелец малого и среднего бизнеса – это в некотором смысле профессия, требующая определенного уровня знаний и компетенций.

Поэтому мой совет – перед открытием магазина, да и не только магазина, перед началом любого бизнеса не просто собрать общую информацию, а найти способ вникнуть в его суть, понять как он действует в реальности. Понять какие знания и умения понадобятся от владельца бизнеса, какие люди ему будут нужны и зачем. Это можно сделать путем прохождения различных обучающих программ, каких сейчас достаточно. Не стоит экономить 15-20 тыс. рублей, а потом терять сотни, а то и миллионы.

4977 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 223928 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Иван чай России. Целебные сборы. Ноу-хау здоровья. Эликсир жизни.

Юридические аспекты, выбор оборудования, формирование ассортимента, требования к помещению, производственные процессы, сбыт. Полные финансовые расчеты.

Психологический салон "1000 идей" - это уникальный формат своего дела, открывающий безграничные возможности для самореализации в одной из самых востребованных ниш современного бизнеса.

Почему домашний женский трикотаж?

С каждым годом заработать на хлеб насущный тому, кто трудится сам на себя, по разным причинам становится все труднее. Но даже в трудные времена всегда будут группы товаров, спрос на которые, сильно не уменьшиться. В данном случае речь идет о домашнем трикотаже. Ведь если можно отказаться от пользования автомобилем, то без одежды и других трикотажных изделий не обойтись.

Мужчинам в этом отношении гораздо проще: они неприхотливы к домашней одежде, ее разнообразию и внешнему виду. А вот женщине важно даже в домашней обстановке выглядеть сногсшибательно и иметь возможность часто менять наряды. При этом домашняя одежда должна быть не только модной и красивой, но еще и удобной и практичной. Ведь дом – это место, в котором мы отдыхаем. Кроме того, приходится выполнять множество разнообразной домашней работы. Одним словом: домашнего трикотажа женщине требуется много и всегда. Именно эту потребность можно использовать и наладить свой бизнес – торговлю домашним женским трикотажем.

Где брать товар?

В торговом бизнесе важны три вещи:

• Ассортимент
• Качество

Но прежде всего, нужно найти, где закупать товар для своей торговой точки. Как только вы откроете магазин, к вам нескончаемым потоком потянутся торговые представители и агенты, которые будут предлагать закупить у них товар мелким и крупным оптом. Часто их предложения бывают выгодными, но практически всегда торговые агенты являются лишь посредниками. Они приобретают товар у более крупных поставщиков или у производителей. То есть, закупаясь у них, вы несете дополнительные расходы. Чтобы их избежать многие начинающие предприниматели ездят на закупку самостоятельно. Очень выгодно привозить домашний трикотаж оптом из Иваново . Разумеется, что в Иваново вы столкнетесь с предложениями множества фирм-производителей. Сориентироваться сразу будет нелегко. Однако отзывы покупателей и рекомендации опытных предпринимателей заставляют обратить внимание на продукцию компании «Амадэль». Продукция этого производителя как раз удовлетворяет все три требования, о которых уже говорилось: ассортимент, качество и цена.

Как определиться с ассортиментом?

Правильный подбор ассортимента для своего магазина – это очень важный момент, так как в случае ошибки вы получите горы залежавшегося товара и непокрытых расходов. Выбор товара нужно ориентировать исходя из текущих направлений в моде, времени года и контингента, который наиболее часто посещает ваш магазин или торговую точку. Ассортимент товаров компании «Амадэль» поможет удовлетворить вам запросы потенциальных покупателей на все случаи жизни.

Например, практически беспроигрышным вариантом домашнего трикотажа являются женские футболки и ночные сорочки. Они пользуются спросом не зависимо от времени года и моды. Также многие женщины с удовольствием приобретают для дома пижамы. Правда, здесь стоит учитывать время года. Для лета подойдут легкие варианты, а для зимы, соответственно, пижамы поплотнее. Так же в летний период традиционно спросом пользуются всевозможные сарафаны, платья и туники.

Также для наших квартир в холодное время года очень кстати будут уги. Ведь в наших жилищах холодные полы и сквозняки – вещи вполне привычные, а ноги нужно держать в тепле. Это залог женского здоровья.

В самом начале статьи уже упоминалось о практичности. Для разных видов домашней деятельности подходит та или иная одежда. Например, заниматься хозяйственными делами многие молодые девушки предпочитают в брюках. А вот любительницы домашнего фитнеса наверняка по достоинству оценят ассортимент ваших шорт, маек и топов. Кроме того, магазин женского домашнего трикотажа не мыслим без большого выбора женского белья.

Компания «Амадэль» способна предложить вам продукцию практически на все случаи. Товар этого производителя отличается высочайшим качеством материала и пошива. Руководство компании готово предложить сотрудничество на выгодных условиях и поможет наладить торговлю женским трикотажем.

Дети всегда являются потребителями, но намного реже - покупателями, поэтому даже переменчивость вкусов маленьких потребителей - не самый высокий барьер к успешным продажам. Очень важно учесть интересы обоих целевых аудиторий - и родителей, и малышей. Если для первых убедительными аргументами может стать полезность продукта или, например, его гипоаллергенность, то для вторых - яркая упаковка или интересная форма. Например, чтоб удовлетворить обе группы потребителей, производители сладостей для детей предлагают еще и игрушку в придачу. Дети любят играть и есть сладкое - так почему бы не соединить очевидные приоритеты? Так на рынке появилось всеми известное шоколадное яйцо, таким же путем пошел и популярный ресторан быстрого питания для детей.

В целом детская аудитория очень специфична, поэтому без профессионального подхода к организации процесса продажи не обойтись. За довольно короткое время (в среднем - за 1 год) маленький человечек очень меняется, поэтому практически каждый новый год жизни толкает ребенка воспринимать то, что вчера было актуальным, как что-то ненужное, неинтересное, «детское». Принципы торговли детских магазинов для дошкольников существенно отличаются от тех, которые применяются в магазинах для подростков.

Сегментация целевой аудитории по возрастным параметрам обуславливается такими критериями, как психологическое развитие ребенка, степень участия в принятии решения о покупке, факторы, которые влияют на выбор того или иного бренда. Например, детки дошкольники и младшего школьного возраста прежде всего захотят приобрести что-то яркое, значит, для них основной фактор выбора бренда - яркость упаковки. А 12-летний потребитель отдаст предпочтение товарам, которыми пользуются его друзья или одноклассники. Популярность торговой марки - главный фактор выбора для таких покупателей.

Особенности магазинов товаров для новорожденных

Магазины товаров для новорожденных в своей работе имеют некоторые особенности. Новоиспеченные родители стремятся купить для своего малыша только лучшее. Следовательно, все представленные товары должны быть качественными. Немаловажное значение имеет наличие в ассортименте товаров производителей, уже известных и хорошо зарекомендовавших. Вообще, в таких магазинах стоит всячески подчеркивать это достоинство - вы можете повесить на видное место сертификаты производителей, дипломы об участии в выставках, награды, «рекомендации и одобрения» педиатров и пр. Также сделайте ставку на ощущение чистоты и аккуратности - светлый интерьер, больше света, чистый пол, сверкающие стекла, униформа продавцов и т.д. Как правило, покупая товары для новорожденных , родители обращают больше внимания на качество и безопасность, чем на цену.

Продажа товаров для самых маленьких вряд ли станет эффективной, если не подчеркивать полезность и современность торговой марки. Продавцы должны быть очень хорошо осведомлены о свойствах товара, его применении, и уметь проконсультировать покупателей, «говоря на их языке». Например, предлагая крем для новорожденных, стоит напомнить, что все его компоненты прошли тщательный контроль на аллергенность. Всем известна восприимчивость молодых мам к информации и рекомендациям, можно использовать это при разработке рекламных акций для детского магазина.

Очень удобно, если магазин имеет «при себе» аптеку со всеми необходимыми детскими принадлежностями и медикаментами.

Желательно, чтобы магазин имел сайт в Интернете с каталогом товаров, которые могут доставить домой. При этом позаботьтесь о том, чтобы сайт быстро загружался, а навигация была максимально удобной - экономьте время ваших посетителей (и виртуальных, и реальных), оно для них на вес золота. В небольших городках, где не каждый житель имеет доступ к сети, полезно организовать заказ товаров по телефону. Во все времена уход за новорожденным забирает очень много сил и времени, поэтому в выигрышном положении оказываются те магазины, которые могут максимально помочь в решении этой проблемы.

Это стоит учитывать и при организации пространства в магазине - вывески и указатели должны сориентировать посетителей, где какой товар находится, и при организации торговли - позаботьтесь, чтобы очереди были минимальны (этому очень способствует установка специального торгового программного обеспечения , например, Торгсофт), консультанты ясно и доходчиво рассказывали о товаре.

В таких магазинах самой эффективной считается комплексная выкладка товара (подробнее о мерчандайзинге в детских магазинах читайте в статье "Мерчандайзинг детских товаров "). Так, рядом с одеждой для новорожденных родители могут найти специальный стиральный порошок, подгузники и влажные салфетки, а рядом с ванночкой - термометр для воды, средства для купания, гигиены, пеленки для купания.

Как показывает практика, комплексная выкладка товаров дает возможность существенно увеличить объемы продажи. Причем обнаруженные перекрестные связи между товарами можно использовать не только для правильного расположения товаров, а и для эффективного размещения в магазине рекламных материалов. Например, если нет возможности разместить кроватку в отделе детского постельного белья, можно использовать рекламное напоминание: педиатры рекомендуют для здорового сна новорожденных экологически безопасные деревянные кроватки и белье из натуральных тканей.

Магазины для малышей посещают не только мамы и папы. Потенциальными покупателями могут стать родственники и друзья новоиспеченных родителей. Понятно, что такие посетители не всегда правильно могут подобрать размер одежды или игрушку. Чтобы покупки совершались с удовольствием, надо разными способами помочь посетителю сделать правильный выбор. Например, на ценнике обозначать не только размер, но и возраст, рост ребенка, которому она подойдет. По тому же принципу можно размещать и игрушки.

Как организовать торговлю в детских магазинах

По-другому нужно организовывать торговлю в магазинах, ориентированных на детей 3-5 лет. Как ни странно, уже в таком возрасте малыши довольно четко определяют, какая вещь по душе, воспринимая информацию на эмоциональном уровне. Каждый родитель из собственного опыта знает, что поход в магазин с ребенком часто заканчивается покупкой совершенно ненужной вещи, но которая просто понравилась ребенку. Психологи объясняют это тем, что у детей в этом возрасте интенсивно развивается потребность в самостоятельности.

Бывалые владельцы детских магазинов для дошкольников советуют: торговля будет успешной только при условии, если ребенку в магазине будет интересно и он сможет тут удивиться, порадоваться и, конечно, поиграть. Эту мысль целиком поддерживают психологи: любимой деятельностью дошкольников являются сюжетно-ролевые игры, ведь именно в этот период ребенок перенимает жизнь взрослых.

Учитывая особенности возрастной психологии, стараются превратить в игрушку даже упаковку. Так, из коробки от снеков можно сделать кормушку для птиц, подставку для карандашей, копилку, картонный домик - все что угодно, лишь бы ребенку хотелось чаще получать продукт. Одновременно производитель акцентирует внимание на качестве и полезности продукта, чтобы его купили родители.

У дошкольников активно развивается воображение. В этот период они обожают сказки и истории, сосуществуя вместе с их героями. Именно поэтому вызвать лояльность таких потребителей детского магазина может не сам продукт, а персонаж, который его представляет. Маркетологи советуют как можно тщательнее выбирать промогероя. Он обязательно должен напоминать человека, но не должен им быть. Так, например, яблоко, олицетворяющее один из газированных напитков, имеет ручки-ножки и умеет ходить и говорить, герои шоколадок - зовут в страну чудес и приключений и т.п.

Эту особенность можно использовать и при рекламе Вашего детского магазина . Например, костюмы продавцов или промоутеров, которые предлагают детям продегустировать тот или иной продукт, могут быть оригинальными и яркими - тогда товар будет быстрее замечен детьми и родителями. К тому же, продавцы «из сказки» смогут уговорить малыша примерить одежду или обувь, что дети обычно терпеть не могут, и родители в очередной раз скажут «спасибо» вашему магазину.

Не забывайте о различных праздниках и промоакциях, которые можно устраивать в магазине. Лучше всего такие мероприятия проводить в выходные дни и при хорошей погоде. Это может быть театрализованное шоу, героем которого является промоперсонаж, эстафета, командная игра. Главное, чтобы мероприятие было не чересчур долгим - не более 30 минут. У дошкольников еще плохо развито внимание, поэтому спектакль они будут смотреть, пока им интересно. Чередуйте активные, подвижные игры со спокойными, интеллектуальными.

Очень важный момент - детям важно, чтобы их талант был признан. Значит, за каждое достижение в игре (верно отгаданную загадку или самый длинный прыжок) малышей обязательно нужно награждать призами - образцами товаров, которые предлагаются, сладостями. Для родителей - купон на скидку или дисконтную карточку . Каждому участнику конкурса предоставьте поощрительный приз.

Успешной торговле содействует продуманный мерчандайзинг - разместите недорогие товары в яркой упаковке на уровне глаз 5-летнего ребенка (где-то 140 см). Ребенок без помощи взрослых сможет взять с полки то, что ему понравилось, и то, что родитель будет не против купить - невысокая цена и удовольствие малыша от проявленной самостоятельности будет только на пользу торговому заведению.

«Правила торговли» в магазинах для детей младшего школьного возраста

Чтобы понять «правила торговли» в магазинах для детей младшего школьного возраста , нужно опять обратиться к возрастной психологии. У детей 6-9 лет формируются аналитические и оценочные навыки, поэтому они часто пытаются демонстрировать взрослым собственную компетентность. Именно поэтому в рекламных роликах, рассчитанных на этот сегмент потребителей, появляется герой-учитель. Он подробно разъясняет, почему нужно отдать предпочтение тому или иному бренду, демонстрирует его достоинства и пр. Примечательно, что согласно опросам, ученики младших классов считают рекламу на телевидении просто необходимой - ведь «только так можно узнавать о новых товарах и изобретениях». Продавцы, которые работают в детских магазинах, должны относиться к юным потребителям такого возраста точно также, как к их родителям. Никакого «сладкоголосия» или советов вроде «мама лучше знает, что тебе нужно». Психологи отмечают, что в таком возрасте дети любят проводить время в кругу однолеток своего пола, поэтому, продавцам-консультантам при рекомендации товара юному покупателю, лучше воспользоваться фразами наподобие «Почти все девочки твоего возраста выбирают такие босоножки».

Хорошо стимулировать продажи в магазинах детской одежды наличием примерочных, оборудованных специально «под детей». Современные модники часто отказываются от помощи родителей в таком деликатном деле, как примерка платья или брюк. Дайте им возможность почувствовать себя взрослыми. Полочки, на которых лежит, стоит или висит товар должны располагаться на доступной для ребенка высоте - доступной как взгляду, так и рукам.

Дети быстро устают от шоппинга, а на поиски нужного товара иногда тратится много времени. Чтобы детвора не скучала, разместите в торговом зале плазменные экраны и транслируйте популярные мультики, можно даже чередовать их с полезной рекламной информацией. Хорошо, когда формат магазина позволяет организовать детский ресторан или кафетерий. Проект станет еще успешнее, если это будет не просто заведение питания, но место для развлечений. Обязательные блюда - жареная картошка, изделия из перекрученного мяса и, конечно же, сладости. Обязательно и интересное оформление блюд, иначе дети от них просто откажутся. Позаботьтесь о меню для взрослых. Таким образом, вы существенно продлите время пребывания посетителей в торговом заведении.

Промоакции, организованные непосредственно в местах продажи - серьезный инструмент для увеличения продаж в детском магазине. Проведение таких мероприятий не только развлекает покупателей, но и поднимает престиж магазинов. Однако, по мнению маркетологов, самым действенным инструментом является видеореклама. Успех обеспечивает размещение в торговом зале экрана с видеороликами, в которых фигурируют игрушки или детская одежда.

Для подростков - программы лояльности

В продвижении и продаже товаров для детей 12-14 лет стоит обратить внимание на то, что подростки руководствуются такими приоритетами, как дружба, принадлежность к той или иной группе ровесников или старших (так называемый эффект социализации). Позитивную реакцию вызывает у подростков привлечение к рекламе их кумиров - известных спортсменов, музыкантов или актеров.

Подростковый период - это переход от детства ко взрослой жизни. Тинэйджеры стремятся отличаться от своих родителей и однолеток. В этот период ребенок активно ищет себя. Именно поэтому его внимание привлекает все неординарное - альтернативная музыка, звучащая в магазине, лысые манекены, экстремальная одежда продавцов-консультантов и т.п. Ориентация в процессе продвижения товаров для подростков на яркую индивидуальность и вызывающее поведение героев нравится молодежи, однако вовсе не импонирует их родителям. Это может не лучшим образом отразится на продажах - взрослые просто не дадут денег на покупку. Избежать таких недоразумений можно, если по-разному презентовать товар ребятам и их родителям. Например, предлагая спортивный велосипед, молодым людям нужно подчеркивать, что это «круто», а старшим членам семьи - что это полезно, активным образ жизни способствует физическому развитию ребенка, что ребенок не будет «шататься по улицам», так как у него будет хобби.

Психологи утверждают, что подросток воспринимает себя не как ребенка, а как взрослого человека. В этот период он активно включается вовлекается во взрослую жизнь, начинает понимать, что такое цена, заработок, скидки, качество… Поэтому чтобы продажи шли успешнее, нужно уделять максимум внимания программам лояльности. Подростки с воодушевлением будут копить баллы, бонусы, заполнять анкеты, брать участие в конкурсах и розыгрышах. В отличие от взрослых, у них есть на это время, и в то же время нет такого количества денег - ребята согласны добиваться даже небольших выгод для себя.

Однако, стоит помнить, что «подростковые» программы лояльности должны отличаться от «взрослых» тем, что молодежные акции не слишком длительные по времени. Подросткам не хватает терпения, они стремятся как можно скорее добиться цели, - поэтому не затягивайте программу более чем на месяц, иначе ребята просто потеряют к ней интерес (то же, кстати, касается и программ для школьников помладше).

Продажа товаров для детей 12-15 лет вряд ли будет успешной, если продавцы не будут говорить о популярности и актуальности товара. Кроме того, не забывайте про использование особенного молодежного сленга во время промоушн, и обязательно убедитесь в актуальности этого сленга.

Поскольку преобладающей деятельностью подростков является общение и поглощение информации, позаботьтесь о том, чтобы потенциальный покупатель имел возможность получить как можно больше информации о товаре. В помощь магазину станут сайт в Интернете, высокая квалификация персонала, статьи в молодежных изданиях. Общение для подростка является не просто информационным каналом, но и важным фактором возникновения, развития и формирования познавательных процессов.

Для тинэйджеров характерно противопоставление себя группам младшего и старшего возраста, а также ровесникам (как конкурентам). Именно поэтому эффективным маркетинговым приемом является использование противопоставлений. Так, в рекламе средства от прыщей сравниваются шансы двух парней завоевать девушку. Понятно, что выигрывает тот, кто покупает товар, предлагаемый рекламой.

Хотя подростки и считают себя взрослыми, на самом деле они еще дети: довольно некритично относятся к рекламной информации, иррационально подходят к процессу выбора того или иного товара в магазине и доверяют мнению других - друзей и кумиров. Значит, продавцам товаров для детей 12-14 лет нужно активнее применять селебрити-маркетинг.

Создать рекламу для детей

Использование приемов анимации в создании рекламы для детей - довольно распространенное явление. Каждый рекламный ролик, похожий на мультик, имеет все шансы стать запоминающимся детям. Анимация сегодня пребывает на пике популярности: культовые мультфильмы появляются на экранах каждый сезон, собирают большие кассы, персонажей озвучивают именитые актеры.

Для младших зрителей одной из самых удачных техник считается рисование от руки. Исполненные таким образом рекламные ролики предусматривают наличие конфликта - обязательно есть позитивные и негативные персонажи, интересы которых не совпадают, есть мораль и победа добра над злом. Рекламное действие напоминает сказку в миниатюре, которую с удовольствием смотрят маленькие потребители - детки 3-5 лет.

Движение на экране ярких картинок и простой сюжет ролика воспринимается малышами как сказка, поступки героев таких «сказок» понятны. Реклама интересна детям потому, что она является синтезом сказки и игры. Предлагая готовые решения, реклама является самой простой моделью, через которую ребенок может познакомиться с обществом.
Создавая рекламу для школьников , можно воспользоваться техниками 3D-анимации, ее элементы сегодня обязательно используются в мультфильмах, видеоклипах, компьютерных и мобильных развлечениях. С помощью 3D-анимации можно создать другую реальность и визуализировать то, что принадлежит к миру фантастике, которой так увлекаются дети постарше.

Стать брендом

Украинские торговые марки детских товаров, в большинстве своем, ограничиваются промоакциями в магазинах, рекламой в прессе и Интернете. Между тем, мировые гиганты рынка детской продукции уделяют большое внимание грамотной стратегии брендинга. Их конечная цель - завоевание как можно более широкого рыночного сегмента. Отечественные производители в большей степени ориентированы на быстрое получение прибыли. Такой подход вряд ли можно назвать правильным. В процессе продажи товаров для детей лучше придерживаться других правил. Обязательно обеспечить присутствие торговой марки практически во всех нишах детских товаров - канцелярских принадлежностях, книжках, компьютерных играх, журналах, продуктах питания, анимации, одежде и др. Так можно быстро сделать марку узнаваемой, а значит, востребованной.

Плоха та марка, которая не желает стать брендом. Это касается и продажи детских товаров. Как показывает зарубежный опыт, на рынке товаров для детей успехов достигают только бренды. Родители желают покупать детям прежде всего качественный товар, продукцию, производителям которой можно смело доверять. Чтобы торговая марка стала брендом, требуется время, иногда продолжительное. Марка должна получить признание и пережить нескольких конкурентов.
Итак, собираясь делать бизнес на продаже детских товаров, наберитесь терпения и будьте искренними - дети чувствуют фальш. Ориентиром в работе должно стать не получение выгод уже сегодня, а завоевание стратегических позиций на рынке завтра.

Популярные статьи

Успешное и прибыльное существование любого торгового предприятия напрямую зависит от объемов продаж и от регулярного обновления ассортимента продаваемой продукции.

Как работать с поставщиками товаров

При подписании контрактов добивайтесь выгодных для себя условий (скидку на большие объемы закупки, возможность возврата плохо продающихся игрушек). Со своей стороны постоянно мониторьте спрос и анализируйте процент продаваемости каждой товарной единицы.

Продажи без рекламы как детки без мамы

Если вы всерьез взялись за увеличение продажи детских игрушек, то размещайте рекламу магазина и товаров на всевозможных родительских сайтах и в соответствующих группах vkontakte . Хороший результат дают детские интернет-конкурсы типа «Фото домашних любимцев» или «Лето в деревне». Затраты минимальные, а народу привлечь можно порядочное количество.

Устраивайте театрализованные рекламные представления на улице, рядом с детскими учреждениями (садиками, школами, поликлиниками, магазинами). Пусть сказочные персонажи раздают малышам воздушные шары, на которых написаны имя и координаты магазина. Можно дарить детям карточки для предоставления скидок или для одноразовой покупки.
Привлечь внимание потенциальных покупателей можно, оборудовав новую детскую площадку или, на худой конец, просто прийти и покрасить старую. При этом не забудьте наклеить там информацию о магазине.

Договор франчайзинга как способ увеличить продажи игрушек

Работая под вывеской известного бренда, можно существенно повысить объемы продаж детских игрушек. При этом вы сэкономите свои рекламные затраты, сможете продавать товары по конкурентоспособной стоимости, а также реализовать эксклюзивные игрушки, которых не будет больше ни у кого. Подписывая соглашение, помните о необходимости выполнять довольно большие планы по продажам и каждый месяц платить роялти.

Зонирование магазина поможет увеличить продажи игрушек

Нельзя, чтобы все было в куче! Разделите торговый зал на секции, сделайте яркие вывески: «Мягкие игрушки», «Куклы», «Техника» и т.п. Привлекайте родителей и их чад возможностью быстро ориентироваться в вашем магазине и делать покупки с удовольствием. Смело дополняйте ассортимент детскими товарами. Например, «Все для грудничков», «Школьникам», «Детская одежда».

Целесообразно в центральной части торгового помещения организовать продажу детского питания и соков, а рядом с кассой – шоколадки, вафельки, орешки и другие вкусняшки. Такой ход покупателям время и силы сэкономит, а магазину хороший товарооборот обеспечит.

Увеличение продажи игрушек в небольших магазинах

Владельцам небольших торговых залов целесообразно продавать игрушки какой-либо одной категории. Например, конструкторы или интеллектуальные игры, развивающие и обучающие игрушки. В последнее время очень привлекают и детей и родителей активные игры и товары для творчества.

Это может быть Вам полезным: