Создание турагентства предполагает предоставление физическим лицам услуги по путешествию. Она подразделяется на два типа: услуги которые предоставляются в виде пакетного тура либо отличаются индивидуальным подбором. В статье рассмотрим как открыть туристическое агентство с нуля, какие необходимы документы, какая окупаемость и рентабельность. Начнем с преимуществ и недостатков бизнеса.

Преимущества и недостатки открытия туристического агентства

Перечислим основные трудности и преимущества, с которыми вы можете столкнуться в этом бизнесе.

Регистрация туристического агентства: документы

Регистрация туристического агенства состоит из трех частей:

1. Регистрация юридического лица.
2. Оформление туристической лицензии.
3. Получение сертификата соответствия.

Для регистрации в налоговой выбирайте код основной деятельности (ОКВЭД) — 63.30 Деятельность туристических агентств (группировка включает: деятельность организаторов туроператоров, деятельность туристических агентов, деятельность экскурсоводов, гидов).

Форма организации бизнеса	Преимущества использования	Документы для регистрации
ИП (индивидуальный предприниматель )	Применяется для открытия небольшого турагенства	квитанция об оплате госпошлины (800 руб.); заверенное заявление у нотариуса по форме №Р21001; заявление о переходе на специальные режимы налогообложения: ЕНВД (иначе будет по умолчанию будет ОСНО); копия всех страниц паспорта.
ООО (общество с ограниченной ответственностью )	ООО более выгодно для привлечения дополнительное финансирования/кредитов, партнеров и осуществления масштабирования. Также это обязательно если вы регистрируетесь как туроператор.	заявление по форме №Р11001; устав ООО; решение об открытии ООО или протокол при наличии нескольких учредителей (партнеров); квитанция об оплате госпошлины (4000 руб.); заверенные у нотариуса копии паспортов учредителей; заявление о переходе на специальные режимы налогообложения: ЕНВД (по умолчанию будет ОСНО). По закону уставной капитал ООО не может быть меньше 10 000 руб.!

Туроператор в силу большей ответственности может зарегистрировать только ООО, в то время как туристическому агентству предоставляется выбор между ООО и ИП.

В большинстве случаев выбирается правовая форма — ООО. Это объясняется тем, что индивидуальным предпринимателям в сфере туризма клиенты не особо доверяют, поэтому отдают предпочтение ООО. Деятельность турагентства подпадает под упрощённую систему налогообложения (УСН) . При этом ставка налога рассчитывается одним из двух способов:

1. Налог определяется как 6% от доходов.
2. Учитывается разность между доходом и расходом, с которой в счёт налоговых выплат берётся 15% (способ предпочтительнее, если расходы велики ).

При открытии туристического агентства нет необходимости в получении лицензии. В 2007 г. прекратилось лицензирование турбизнеса. Теперь предприниматель добровольно решает, получать лицензию или нет. Если у вас имеются свободные средства, то приобретение лицензии станет положительным фактором в вашем бизнесе, поскольку данный документ благоприятно влияет на повышение степени доверия со стороны клиентов.

Получение лицензии (необязательно)

Рассмотрим следующий пункт — получение лицензии в соответствии с Федеральным законом «О лицензировании отдельных видов деятельности», в котором прописано лицензирование туроператорской и турагентской деятельности. Лицензию выдает Департамент туризма Минэкономразвития России (региональные комитеты по туризму могут выдавать лицензии только на турагентскую деятельность ).

Лицензия выдается сроком на 5 лет

Список документов для получения лицензии туристического агентства

В Департамент туризма Минэкономразвития России предоставляются следующие нотариально заверенные копии и/или документы:

1. Опись всех документов в двух экземплярах.
2. Документ подтверждающий уплату лицензионного сбора.
3. Заявление.
4. Реестровая карточка.
5. Копия свидетельства о государственной регистрации предприятия.
6. Копия свидетельства о постановке соискателя лицензии на учет в налоговом органе.
7. Копии учредительных документов, регулирующих деятельность юридического лица.
8. Копия штатной численности агентства, заверенная печатью и подписью руководителя организации.
9. Копия трудовой книжки и соответствующего диплома руководителя организации.
10. Копии трудовых книжек или соответствующих дипломов, подтверждающие, что 30% (для туроператоров) или 20% (для турагентов) работников (по штатному расписанию) имеют высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма, либо стаж работы в туризме не менее 5 лет (для туроператоров) или не менее 3 лет (для турагентов).
11. Информационная справка об используемых для осуществления лицензионного вида деятельности объектах и помещениях.

Стоимость платежа за рассмотрение одного заявления — 300 руб, бланк лицензии стоит 1000 руб. Оплата производится после получения соискателем письма о положительном решении по выдаче лицензии на деятельность.

Требования для получения туроператорской и турагентской лицензии

Для получения лицензии на туроператорскую деятельность необходимо:

• Наличие в организации не менее 7 работников, при этом 30% работников должны иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма, либо стаж работы в области туризма не менее 5 лет.

Для получения лицензии на турагентскую деятельность требуется:

• наличие у туристического агента не менее 20% работников (по штатному расписанию), имеющих высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в области туризма не менее 3 лет.
• Руководитель турагентства должен иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование, а стаж его работы в области туризма должен составлять не менее 3 лет.

Как отрыть турагенство с нуля. Урок 1

Посмотрите первый урок по открытию турагенства от Алены Улицкой, где она рассказывает об открытии своего туристического агенства с нуля и что такое туристический бизнес. А также особое внимание уделяется созданию туристического продукта.

Туристический продукт

Открытие турагентства с нуля – нелёгкая процедура, поскольку для этого нужен административный ресурс и элементарные знания в туристической сфере бизнеса. Перед освоением данного сегмента рынка следует чётко определить его специфику. Открываемое агентство предложит индивидуальные и пакетные туры по отдельности либо скомбинирует их между собой.

Пакетный тур – это набор конкретных услуг, в которые входят страховка, проживание или экскурсии. Подобный продукт легко продаётся, так как в нём учитывается оптимальное соотношение туристических услуг, пользующихся популярностью. Именно «пакетники» в состоянии снизить возникновение рисков из-за возможного недовольства клиента и сэкономить время.

Туроператоры формируют пакетные туры, которые различаются по наполнению. Так, одни включают в себе минимальный перечень услуг, предопределяющий их низкую стоимость, другие – отличаются своеобразной шикарностью. Такое условие делает подобные туры популярными среди клиентов.

Индивидуальные туры составляются на основании пожеланий и предпочтений клиента. Некоторые агентства выбирают для своей специализации только индивидуальную работу с VIP-клиентами. У среднестатистической турфирмы данного вида не слишком большое число клиентов, поскольку она функционирует, основываясь на другие принципы.

Увеличение прибыли от индивидуальных туров возникает благодаря обслуживанию клиентов, отличающихся высоким уровнем платёжеспособности. Поэтому предложите им более дорогостоящий спектр услуг, позволяющий туроператору извлечь больший доход.

Как работает туристическое агентство?

Основой работы турагентства служат посреднические услуги, которые связывают клиента и туроператора. Доход при этом образуется благодаря получению комиссионных за продажу туристического продукта. В обязанности туристического оператора входит непосредственная организация услуг. К ним относится решение вопросов по взаимодействию с гостиницами, посольствами и страховыми компаниями.

Обязанность туристического агентства – соблюдение грамотного оформления документов для оформления виз. Туроператоры предъявляют индивидуальные требования по составлению подобных документов, поэтому агентство их чётко соблюдает. Также турагентство выдаёт пакет документов, поступающих от туроператора:

• медицинская страховка;
• ваучер для проживания в гостинице;
• билеты на проезд;
• памятка с информацией о стране посещения.

Агентство вовремя переводит деньги туроператору за предоставленные туры и контролирует правильное бронирование выбранных туристами услуг. При отказе клиента от заранее забронированного тура он подвергается штрафным санкциям, прописанным в договоре.

Открытие турагентства: выбор туроператора

После регистрации турфирмы дальнейшим шагом считается заключение договоров с туроператорами. На данном этапе от вас потребуются определённые усилия и повышенная ответственность. Сегодняшний рынок по оказанию туристических услуг отличается разнообразием и огромным выбором туроператоров.

Новички туристической сферы выбирают сотрудничество с фирмами, предоставляющими низкие цены. При этом они не задумываются о вероятных последствиях, связанных с недобросовестной работой подобных компаний, которые занимаются демпингом цен. В итоге клиенты окажутся у разбитого корыта, например, из-за неполучения забронированных услуг в полном объёме.

Ненадёжный туроператор любыми способами старается сохранить прибыль, поэтому вам не сообщат о возникновении критических ситуаций. Во избежание этого обратите внимание на следующие моменты в работе туроператора:

• период работы на рынке туристических услуг;
• финансовое обеспечение;
• приоритетность направлений деятельности.

Помимо этого, предпочтительно сотрудничать с операторами, имеющими представительство в вашем городе. Данное обстоятельство упростит работу с документами, поскольку вы сможете подавать их не в главный офис компании, а в представительство, что весьма удобно.

Прямое сотрудничество с туроператором

В своей работе налаживайте деловые отношения не с туристическим оператором, а с посредником. Компаний, выступающих в роли посредников, на рынке очень много. Они являются турагентствами, которые предлагают заключить договор субагента, предоставляющий право оформлять и продавать туристические услуги.

Такое сотрудничество обладает некоторыми преимуществами. Так, размер комиссионных более высокий по сравнению с вознаграждением, которое готов предложить туроператор. Повышение комиссии у оператора связано с числом привлечённых клиентов. Посредник способен сразу предложить высокое вознаграждение, которое не зависит от количества забронированных туров.

Положительным моментом служит и выполнение операций с документами непосредственно в офисе посредника. Если ваше турагентство сотрудничает с туроператором, чей головной офис находится в другом городе, то на рассылку документов сопроводят определённые денежные затраты. Данная проблема отсутствует при работе с фирмой-посредником, поскольку неправильное оформление документации влечёт за собой обращение самого посредника к оператору для разрешения возникших неурядиц. Это условие сэкономит агентству временные расходы.

Если у вашего турагентства возникнут проблемы с туристами, то их решение через посредника станет проблематичным. Из подобной ситуации проще отыскать выход при прямом контакте с поставщиком туристических услуг. Этот негативный момент неблаготворно отражается на сотрудничестве с помощью третьих лиц, но такой способ взаимодействия пользуется популярностью.

Способы решения проблем в «мёртвый сезон»

Туристический бизнес сильно зависит от сезонов, что определяет спрос на данные услуги в течение года. Наиболее популярный период в году – лето, когда многократно увеличивается поток туристов. Зима –время затишья, которое немного оживляется в новогодние праздники и в период школьных каникул.

Такая часть года известна под названием «мертвый сезон» и она вызывает некоторые трудности у туристических компаний, прикладывающих усилия для сохранения контроля над ситуацией. Некоторые турагентства предпочитают подстраховаться заранее. Например, откладывают некоторую сумму денег про запас, поскольку в это время неминуем спад потока туристов. Другие фирмы увеличивают в летние месяцы количество сотрудников, а в «мертвый сезон» – снижают.

Несезонный период для большинства турагентств становится тем временем, когда они начинают усиленно реализовывать туры в российские дома отдыха. Но в «горячую пору» компании не акцентируются на внутреннем туризме. Это связано с получением меньшей выручки от данного направления деятельности в отличие от продажи туров, связанных с отдыхом за границей.

Развитие турагентства на начальном этапе

Каждая туристическая компания в первые месяцы работы приступает к созданию клиентской базы с последующим её увеличением. Современные туристы предпочитают выбирать компании с широким ассортиментом всевозможных скидок. Поэтому обращайте внимание на туроператоров, которые предлагают выгодные туры, обеспеченные адекватной величиной агентской комиссии.

У путёвок нет постоянной стоимости, поэтому ценовые колебания происходят часто. Это обуславливает кропотливую работу, направленную на поиск выгоднейшего предложения. Спросите у клиентов адрес электронной почты – это поможет оперативно рассылать новые предложения, касающиеся выгодных туров.

Регулярно повышайте качество обслуживания своих клиентов. Довольный турист непременно сообщит о своём незабываемом отдыхе знакомым и упомянет туристическую фирму, обеспечившую ему приятные впечатления.

Франшиза туристического агентства

Если у вас нет опыта развития турагенства, то хорошим стартом будет покупка уже готовой бизнес-системы (франшизы). К примеру, франшиза ТезТура выйдет вам в следующие затраты:

• паушальный платеж — 5000 $
• затраты на аренду помещений (помещение на 1 этаже, оформление в корпоративном стиле, площадь от 20 кв.м., наличие парковки, 2 и более места для рабочих)
• ежемесячное роялти 1% от чистой прибыли

Франшиза ТезТура окупается в среднем за 15-20 месяцев.

Топ-5 франшиз туристического агенства

Перечислим пять основных франшиз, которые вы можете взять для открытия своего туристического бизнеса.

1. Франшиза турагентства пляжного отдыха «Велл» (входит в топ 25 франшиз по мнению Forbes )
2. Клуб путешествий «Крылья» (входит в холдинг авиакомпании Уральские авиалинии )
3. «1001 тур»
4. «Сеть магазинов горящих путёвок» (входит в топ 25 франшиз по мнению Forbes)
5. «Спутник» (старейшее турагенство России )

⊕ Скачать 100% уникальный бизнес-план туристического агентства с нуля (51 стр. в word)

Оценка привлекательности бизнеса журналом сайт

Рентабельность бизнеса	(3.8 из 5)	Привлекательность бизнеса 3.7
Окупаемость проекта	(4.0 из 5)
Простота создания бизнеса	(3.5 из 5)
Открытие туристического агентства рентабельный и доходный бизнес на услугах населению. Один из вариантов открытия турагенства — взять франшизу у известных франчайзи. Это позволит вам избежать дополнительных расходов. Рентабельность бизнеса около 10-20%, окупаемость до 2х лет.

Жить от зарплаты до зарплаты, тратить собственное время на обогащение другого человека и надеяться на мизерную пенсию - сомнительная перспектива. Альтернатива - открыть собственное дело. Успешная бизнес-идея сначала приносит деньги, а затем и время с семьей и друзьями, для путешествий и занятий спортом. Возможно, нужно рискнуть, чтобы жить на полную? Отличная идея для бизнеса - открыть туристическое агентство с нуля. В ее пользу выступают следующие преимущества:

• Минимальные начальные вложения. Зарплата работников, приобретение оргтехники и аренда офиса.
• Оперативное покрытие расходов. При правильном планировании уже в течение первого высокого сезона после открытия турагентства будет прибыльным. Из-за жесткой конкуренции, просчетов руководства, отсутствия стабильного платежеспособного спроса и десятков других факторов бизнес окупает затраты через 1-2 года после выхода организации на рынок.
• Стабильная цена товара. Стоимость туристической путевки мало зависит от экономических факторов. Она стабильная на протяжении длительного времени или стоит еще больше.
• Простота начала работы. Можете окунуться в мир бизнеса самостоятельно или обратиться за помощью к опытной организации.

Решив открыть турагентство с нуля, определитесь, какие услуги будете предоставлять. Они делятся на две группы:

1. планирование маршрутов поездки и решения других вопросов организационного характера (туроператор);
2. реализация туров оператора и получения за это комиссионных (турагентство).

Пока остановимся на втором варианте. Определитесь, какие поездки будете предоставлять: за границу или внутри страны. Откройте и займите свою нишу бизнеса и выберите ключевую категорию клиентов.

Регистрация деятельности

Первое, что нужно, чтобы открыть турагентство, - регистрация. Выберите организационно-правовую форму деятельности. Согласно налоговому кодексу, турагентство регистрируется как ООО или ФЛП. В первом случае операторы охотно сотрудничают и вы получите больше доверия от клиентов. Недостаток - создание уставного капитала. Замораживаются средства, которые вы могли бы потратить на рекламу или заработную плату работников.

Открыть организацию в форме ФЛП - выгоднее с финансовой точки зрения. Уставной капитал не нужен, не платите большинство налогов и подаете минимальный пакет для регистрации.

Другие организационные вопросы

Вы определились с формой деятельности. Теперь и для ФЛП, и для ООО решите следующие вопросы:

• выберите название турагентства;
• определитесь с адресом регистрации;
• укажите виды деятельности, учитывая заявленные в классификаторе;
• заплатите государственную пошлину за регистрацию;
• обратитесь к нотариусу (в случае необходимости) и составьте заявление о регистрации.

Чтобы открыть туристическое агентство в форме ООО также необходимо:

1. сформировать уставной капитал (минимум - 10000 рублей);
2. при наличии нескольких учредителей определить номинальную долю каждого из них и отразить ее в уставных документах.

Чтобы открыть бизнес, вполне хватит помещения площадью примерно в 20 кв. м. Оно должно располагаться в людных местах с развитой инфраструктурой и наличием мест для парковки. Оптимально - в центральной части города.

Не жалейте денег на вывеску. Она должна отличаться от надписей конкурентов и не сливаться с соседними надписями. В темное время суток обязательна подсветка. Рабочий день закончился, а вывеска зовет потенциальных клиентов отдохнуть и ваш бизнес работает.

Интерьер офиса турагентства

Не жалейте деньги на ремонт помещения. Эти расходы - скорее инвестиция. От внутреннего оформления помещения зависит отношение клиентов к турагентству.

Удобный диван, мягкие стулья и столик - неотъемлемые предпосылки комфорта клиентов. Интерьер оформите в уникальном фирменном стиле. Не забудьте о ярких картах, сувенирах, экзотических растениях и животных.

Не экономьте и на рабочих местах для сотрудников. Нужно приобрести:

• рабочие столы и кресла;
• телефоны;
• ручки, тетради и другие канцелярские принадлежности;
• офисный стеллаж;
• оргтехнику: принтер, сканер и ксерокс.

Выбирайте надежного поставщика интернет-услуг. Пусть клиенты пользуются быстрым WiFi. А работники быстро ищут необходимую информацию о погодных условиях или изменениях в условиях туров. Пусть медленный Интернет или его регулярные отключения не мешают вам открыть турагентство и успешно развивать бизнес в будущем.

Подбирайте персонал для туристического агентства

Универсальное правило любого бизнеса - это не нанимать на работу друзей и родственников. Вас, как руководителя, не будут воспринимать ни они, ни другие работники. Близкие отношения практически никогда не перерастают в деловые.

Ваш идеальный кандидат должен иметь соответствующий успешный опыт работы. Если же нет, тогда обратите внимание на следующие личные качества:

• позитивное отношение к жизни;
• открытость к общению;
• ответственное выполнение задач;
• последовательная и правильная формулировка мысли;
• умение сосредоточиться на главном;
• целеустремленность;
• способность найти общий язык с незнакомцами;
• навыки решения конфликтов.

Работа в туристическом агентстве предполагает умение общаться. Иногда коммуникабельные, целеустремленные и ответственные работники без опыта - это лучше, чем немотивированные лица с 10 годами пребывания в сфере.

Чтобы открыть турагентство и обеспечить его деятельность, хватит 2-3 работника, ответственных за продажу путевок, наращивания и удержания клиентской базы. Однако через несколько недель после начала работы нужно нанять бухгалтера и уборщицу.

Заработная плата должна мотивировать работников. Установите фиксированный оклад и проценты от продажи туров. Не жалейте бонусов за выполнение плана.

Выбор туристического оператора

Чтобы минимизировать риски, открыв туристическое агентство, сотрудничайте минимум с 10 операторами. Не менее половины из них должны специализироваться на вашем основном направлении бизнес-деятельности.

Учитывайте популярность, надежность и продолжительность работы оператора на рынке. В среднем турагентства получают от 5 до 16% стоимости реализованных путевок. За первые проданные туры - минимальная комиссия. Однако с увеличением продаж путевок растет и ваша награда. Операторы заинтересованы увеличивать объемы реализации, поэтому готовы платить больше перспективным турагентствам.

Ищите клиентов

Сразу после открытия туристического агентства создайте собственный сайт. Не жалейте денег на его оформление, наполнение текстовым контентом и уникальными фотографиями. Регулярно обновляйте информацию, не забывая уведомлять клиентов о новых турах и акциях.

Не теряйте актуальности и классические подходы к привлечению клиентов:

• реклама в газетах и журналах;
• сообщения по радио;
• видеоролики на телевидении;
• реклама на щитах;
• распространение листовок промоутерами.

В специальном журнале записывайте, откуда посетители узнали о вашей организации и почему решили воспользоваться ее услугами. Вкладывайте средства в эффективные пути привлечения клиентов и открывайте другие варианты.

Старайтесь сделать клиентов постоянными. Сразу после открытия туристическое агентство должно ассоциироваться с акциями и бонусами.

Стоимость открытия турагентства

Однозначно ответить, сколько стоит открыть турагентство не получится. Это определяется индивидуально. Минимальная сумма для начала работы бизнеса - 300 000 рублей. Сюда входят расходы на:

• аренду помещения (минимум - 30 тыс. рублей в месяц, от 60 тыс. в столице);
• вознаграждение персоналу (заработная плата и проценты);
• оргтехника и программное обеспечение (от 100 тыс. руб.);
• связь и Интернет (в зависимости от тарифов провайдеров);
• реклама (в соответствии с вашими финансовыми возможностями).

Показатель эффективности среднестатистического турагентства - продажа 500 путевок в течение календарного года. Тогда ежемесячная чистая прибыль бизнеса - до 100 тысяч рублей.

Как продлить деятельность

Самое важное для нового турагентства - открыть нишу и удержаться на рынке. К сожалению, после года работы закрываются 5 подобных организаций из 10.

Туристический бизнес имеет сезонный характер. Новая организация должна планировать убытки на весенние и осенние месяцы.

Когда уменьшается количество желающих отдохнуть, турагентство обязано привлекать их с помощью системы скидок. Сообщать о выгодных предложениях стоит еще во время продажи путевок в сезон.

Также нужно диверсифицировать источники доходов бизнеса. В частности можно открыть дополнительные услуги: помогать оформлять визы или продавать авиабилеты.

Не забывайте об основной работе. Во время межсезонья предлагайте постоянным клиентам уикенд в одной из местных баз отдыха.

С турагентства в операторы

После нескольких лет успешной деятельности турагентство может переходить на следующий этап развития бизнеса, становясь оператором. Организация продолжит отвечать за продажу путевок и начнет организовывать отдых. Фактически возрастет объем работы и ответственность. Нужно конкурировать с бывшими партнерами и десятками других организаций. Однако весь доход останется на счету компании.

Чтобы стать оператором, турагентству нужно:

1. купить полис страхования ответственности;
2. внести организацию в Единый федеральный реестр туроператоров.

Для начала продолжите работать с постоянными клиентами турагентства. Учтите их пожелания и открывайте индивидуальные туры. Стоимость путевок лучше поставьте немного ниже средней рыночной. Главная задача на начальном этапе - получить опыт. Однако минимальную доходность никто не отменял.

Открытие турагентства - интересная возможность ведения собственного бизнеса. В любом случае такая деятельность станет интересным опытом в вашей жизни. А правильное планирование, упорная работа и доля везения позволят реализовать бизнес-идею, занимаясь любимым делом далеко не один год.

Похожие записи

Люди имеют разные представления об отдыхе: для кого-то идеальным вариантом будет неделя, проведенная на тропическом пляже, другие предпочитают путешествия и осмотр достопримечательностей, третьи не представляют себе досуга без турпоходов и сплава по горным рекам. Во всем этом многообразии есть одна общая черта: уходя в отпуск, каждый старается сменить обстановку и провести время вдали от дома.

С учетом такого спроса на туристические поездки многие предприниматели задумываются о том, как открыть турагентство с нуля: пошаговая инструкция в этом случае предполагает два возможных способа создания и развития бизнеса. В первом случае предприниматель может сосредоточиться на массовой продаже популярных путевок и принять участие в активной конкурентной борьбе, а во втором акцент делается на дорогие индивидуальные и экзотические туры. Учитывая, что потребителю в настоящее время доступны сотни и тысячи направлений как в пределах страны, так и за рубежом, можно предположить, что свою уникальную нишу на этом рынке может найти и занять каждый, кто достаточно взвешенно и ответственно отнесется к созданию собственной туристической фирмы.

Особенности туристического бизнеса

Перед тем, как открыть турфирму в России, предпринимателю следует рассмотреть особенности этого бизнеса, составить представление о структуре рынка туристических услуг и оценить положение дел в отрасли, которое на сегодняшний день определяется следующими факторами:

• На популярных направлениях агентства предлагают схожие или идентичные продукты, создавая тем самым высокий уровень конкуренции;
• На рынке доминируют независимые компании - несмотря на большое количество предложений, открыть турагентство по франшизе стремятся не более 8–10% предпринимателей;
• Около 30% вновь созданных субъектов закрываются в течение первого года работы;
• Лидеры рынка в конкурентной борьбе используют демпинг, искусственно занижая цены на популярные туры;
• Бизнес подвержен как позитивному, так и негативному внешнему влиянию - чемпионаты, фестивали и массовые праздники привлекают внимание туристов, тогда как стихийные бедствия, политические и военные акции, террористические угрозы вызывают значительное снижение спроса.

Форматы туристических компаний

С учетом размеров стартового капитала и собственных амбиций предприниматель может открыть турагентство в 2018 году с нуля в одном из следующих форматов:

1. Независимая компания. Этот вариант больше подходит специалистам, имеющим личные связи, опыт работы в отрасли и контакты с туроператорами. В числе того, что нужно, чтобы открыть туристическую фирму, следует назвать регистрацию СПД, аренду офиса, покупку оборудования и подбор персонала;
2. Домашнее агентство. Для предпринимателей, не располагающих стартовым капиталом требуемых размеров, этот вариант является предпочтительным, так как открыть турфирму на дому можно с минимальными вложениями: для работы достаточно иметь компьютер, принтер и телефон. Формат домашнего агентства также не подходит новичкам, поскольку предполагает наличие собственной клиентской базы и обширного круга общения. Как открыть турагентство на дому: нужно зарегистрировать ИП, обеспечить присутствие в интернете и соцсетях и организовать площадку для встречи с клиентами в ближайшем кафе;
3. Интернет-агентство. Такой канал продаж может быть как дополнительным для независимой фирмы, так и основным для домашнего формата бизнеса. Чтобы открыть турагентство в 2018 году, нужно разработать интернет-магазин, привлечь программистов для организации доступа к предложениям туроператоров, подключить платежные системы и продумать механизм предоставления консультаций онлайн.

Приобретение франшизы. Новичкам, не располагающим достаточным опытом, при наличии стартового капитала требуемых размеров проще купить готовую бизнес-модель и открыть турфирму по франшизе, поскольку своим партнерам сетевые агентства обычно предоставляют:

• Программное обеспечение, системы просмотра и бронирования туров;
• Обучение персонала;
• Возможность открыть турагентство с нуля без опыта с использованием известного бренда и узнаваемого фирменного стиля;
• Юридическую и рекламную поддержку;
• Увеличенную ставку комиссионного вознаграждения;
• Поддержку при разрешении конфликтов с туроператорами.

На рынке доступны франшизы стоимостью от 150 до 450 тысяч рублей. Следует отметить, что предлагающие их компании предъявляют определенные требования к площади офиса, оформлению интерьера, оговаривают обязательный к исполнению план продаж: подобные факторы нужно учесть, чтобы понять, стоит ли открывать турагентство таким способом.

Выбор туроператора

Предпринимателю, рассматривающему, как открыть турагентство, следует также разобраться в технологиях создания и реализации туристических продуктов. Фактически задачи турфирм ограничиваются поиском покупателей и продажей готовых туров, разработкой которых занимаются более крупные компании - туроператоры. Именно они формируют туристические пакеты, включающие в себя:

• Визовую поддержку и оформление документов;
• Доставку туристов к месту отдыха самолетами, поездами или автобусами;
• Трансфер (перевозку клиентов из аэропорта в отель и обратно);
• Проживание и питание;
• Медицинское страхование.

При заключении договоров с одним или несколькими туроператорами доход агентства будет формироваться из комиссионного вознаграждения в 9–12% от стоимости каждого проданного тура, которое поставщик продукта выплачивает посредникам. Процентная ставка пересматривается дважды в год, благодаря чему крупные турфирмы, реализующие большое количество путевок, добиваются повышения размеров отчислений до 15%.

Как открыть свое турагентство, с чего начать? Прежде всего, нужно выбрать 8–10 надежных туроператоров. Половина из них должна продавать соответствующие профилю фирмы путевки (к примеру, в Турцию или в Египет), а оставшиеся - закрывать другие направления, включая индивидуальные программы и туры в экзотические страны; такое разделение позволяет предлагать клиентам интересные продукты даже по завершении туристического сезона. При выборе операторов рекомендуется обратить внимание на следующие факторы:

1. Продолжительность существования и активной работы;
2. Наличие положительных и отрицательных отзывов клиентов;
3. Финансовое обеспечение оператора и сумму страхового договора;
4. Приоритетные направления работы;
5. Наличие выкупленных номеров в популярных отелях;
6. Наличие поблизости филиалов, что существенно упрощает документооборот и процедуру оформления виз для туристов.

Преимущества и недостатки

Стоит ли открывать турагентство в 2018 году? Чтобы ответить на этот вопрос, предприниматель должен тщательно взвесить все преимущества и недостатки такого вида деятельности. К положительным сторонам туристического бизнеса можно отнести:

• Широкий выбор туроператоров, предлагающих выгодные условия сотрудничества;
• Лояльные требования к размерам стартового капитала, возможность открыть турагентство с нуля на дому при дефиците средств;
• Несложный процесс регистрации компании, отсутствие лицензирования;
• Развитие туристической отрасли в России, появление множества бюджетных и экзотических туров внутри страны (например, в Карелию или на Камчатку);
• Формирование у потенциальных покупателей убеждения в том, что отдыхать следует каждый год, по возможности вдали от дома или за границей;
• Возможность сотрудничать не только с частными потребителями, но и с корпоративными заказчиками.

Говоря о том, выгодно ли открывать турагентство, следует учесть, что на сегодняшний день рынок заполнен на 85–90%, вследствие чего выживают только компании, предлагающие нестандартные услуги и открывающие новые направления. Таким образом, кроме высокого уровня конкуренции, в числе недостатков туристического бизнеса можно назвать:

• Непредсказуемость спроса и невозможность точного прогнозирования прибыли;
• Подверженность влиянию экономических и политических факторов;
• Сезонность (в период с ноября по март продажи падают на 40–50%).

Регистрация деятельности

Бизнес в сфере туризма без легализации предприятия является не только незаконным, но и фактически невозможным: туроператоры просто откажутся заключать договоры о сотрудничестве с частными лицами. Поэтому перед тем, как открыть туристическую фирму, нужно выбрать одну из доступных организационно-правовых форм (ИП или ООО) и подать заявление о регистрации в соответствующую инстанцию, указав при этом желаемую систему налогообложения. В зависимости от предполагаемой структуры прибыли фирмы предпочтительной является УСН по ставке 6% (доходы) или 15% (доходы минус расходы).

Получение лицензии на данный момент не относится к тому, что нужно, чтобы открыть турфирму: государством регулируется только деятельность туроператоров. Впрочем, владелец агентства-посредника с целью повышения лояльности потребителей также может официально подтвердить свой статус: для этого следует подать заявление в Ростуризм, приложив к нему документы о финансовом обеспечении ответственности. Кроме того, штат лицензируемой компании должен состоять из сотрудников со средним специальным или высшим образованием в сфере туризма, а от руководителя дополнительно потребуется наличие как минимум трехлетнего стажа работы в отрасли.

Выбор месторасположения

Поиск подходящего помещения опытные предприниматели считают одной из важнейших задач в туристическом бизнесе: рассматривая, что надо, чтобы открыть турфирму, следует принять во внимание не только формат, но и целевую аудиторию агентства. При реализации эксклюзивных услуг компанию размещают в деловом квартале в здании с удобной парковкой, тогда как при продаже массовых туров приоритет отдают местам скопления людей со средним достатком - центральным улицам, торговым или развлекательным центрам, остановкам и станциям метро. Перед тем, как открыть турфирму в выбранном месте, желательно убедиться в возможности размещения здесь заметной издалека вывески, увеличивающей поток клиентов на 25–30%.

В центре города в качестве офиса используют арендованное помещение в 20–25 м² на первом этаже жилого или административного здания: такое месторасположение будет способствовать повышению статуса агентства в глазах клиентов. К числу других преимуществ этого варианта можно отнести высокую проходимость и транспортную доступность, а к числу недостатков - возможное отсутствие парковки и повышенную арендную плату.

Рассматривая, как открыть туристическую фирму с нуля в бизнес-центре, в качестве положительного аспекта следует упомянуть наличие здесь готовых офисов с ремонтом, подключенными инженерными коммуникациями, каналами связи и обслуживанием, включая уборку и охрану. Недостатки такого месторасположения - наличие пропускной системы и невозможность размещения вывески на фасаде здания.

В торговых центрах также можно найти подходящее место для того, чтобы открыть турагентство: что нужно сделать прежде всего - оценить проходимость и покупательную способность посетителей с тем, чтобы подобрать наиболее востребованные предложения. Основных недостатков в этом случае два: высокая арендная плата и дефицит свободной площади в популярных торговых комплексах.

В густонаселенном спальном районе количество потенциальных клиентов чаще всего ограничивается шаговой доступностью офиса. Рассчитывая, сколько стоит открыть турагентство с нуля, нужно принять во внимание относительно низкую арендную плату и возможность покупки квартиры на первом этаже с последующим переводом ее в нежилой фонд. При отсутствии прямой конкуренции основной задачей компании становится регулярное информирование местных жителей о популярных предложениях путем расклейки объявлений и раскладывания рекламы в почтовые ящики.

Оборудование помещения и интерьера

После заключения договора аренды помещение нужно отремонтировать, оборудовать рабочие места менеджеров столами и компьютерами, а зону ожидания для посетителей - удобными диванами, журнальными столиками, кулером с водой или кофейным автоматом. Общие затраты на подготовку помещения включают:

Подготовка помещения

Статья расходов	Цена, руб.	Кол-во	Стоимость, руб.
Аренда на время ремонта	1200	25 м²	30 000
Дизайн-проект офиса	1500	25 м²	37 500
Ремонтные работы	2 000	25 м²	50 000
Стройматериалы	1 500	25 м²	37 500
Сантехника	7 000	1	7 000
Освещение	1 500	6	9 000
Кондиционер	25 000	1	25 000
Вывеска с подсветкой	25 000	1	25 000
Итого:			221 000

Разработку единого фирменного стиля для вывески, наружного и внутреннего оформления офиса лучше поручить дизайнеру: рассчитывая, сколько стоит открыть турфирму, следует учесть подобные расходы на проектирование. В качестве дополнительных элементов декора используются географические карты, сувениры из разных стран, экзотические маски, глобусы, аквариумы с яркими тропическими рыбами: посетитель должен с первого взгляда понимать, что здесь расположена именно туристическая компания.

При выборе мебели можно остановиться на одном из стандартных вариантов или заказать изготовление шкафов, столов и стеллажей в мастерской: разница в цене при этом будет несущественной. Перед тем как открыть турагентство с нуля, дополнительно необходимо приобрести:

Оборудование

Наименование	Цена, руб.	Кол-во	Стоимость, руб.
Мебель
Стол рабочий	15 000	3	45 000
Кресло работника	3 000	3	9 000
Стул для клиента	1 000	6	6 000
Диван угловой	28 000	1	28 000
Стол журнальный	5 000	1	5 000
Стеллаж	5 000	2	10 000
Шкаф для документов	8 000	1	8 000
Сейф	12 000	1	12 000
Доска информационная	4 000	2	8 000
Вешалка	4 000	1	4 000
Оргтехника
Компьютер	18 000	3	54 000
Специализированное ПО	9 000	1	9 000
Выделенная линия	2 000	1	2 000
Офисная сеть с коммутатором	10 000	1	10 000
Телефонная линия	6 000	2	12 000
Офисная мини-АТС	5 000	1	5 000
МФУ сетевое	15 000	1	15 000
Телефонный аппарат	2 000	2	4 000
Телевизор LCD для презентаций	18 000	1	18 000
Рекламная продукция
Карта мира 150х200 см	4 500	1	4 500
Глобус 40 см	5 000	1	5 000
Каталоги и реклама	15 000	1	15 000
Полки для сувениров	1 500	4	6 000
Канцтовары	10 000	1	10 000
Прочие расходы	20 000	1	20 000
Итого:			324 500

Перед тем как открыть турфирму, бизнес план следует также дополнить расходами на покупку специализированного программного обеспечения, автоматизирующего работу компании и обеспечивающего быстрый просмотр предложений всех туроператоров: менеджер, вручную открывающий десятки сайтов, вряд ли способен быстро обслужить клиента. Цена на программу составляет 8–9 тысяч рублей, а абонентская плата за доступ к системе подбора туров - 2100 рублей в месяц.

Персонал

Самостоятельно открыть турагентство с нуля без опыта работы можно только в домашнем формате - во всех других случаях компании требуются менеджеры по продажам. Начинающий предприниматель вряд ли сможет переманить опытных работников из других фирм, поэтому лучше пригласить на работу молодых специалистов и заняться их обучением в перспективе получить через год профессиональный коллектив.

Для знакомства с продуктом сотрудников регулярно отправляют в короткие ознакомительные туры, компенсируя им затраты после продажи определенного числа путевок в данных направлениях. Логично предположить, что работник, видевший курорт и отель своими глазами, способен намного более красочно рассказать о нем и убедить даже скептически настроенного клиента.

Директор компании (он же владелец) может выполнять административные функции, заниматься рекламой, поиском новых партнеров и подменять менеджеров на время их отсутствия. Нанимать же бухгалтера, системного администратора и уборщицу на полную ставку нецелесообразно: с небольшим объемом работ справятся и приходящие специалисты. Рассчитывая, сколько стоит открыть турагентство, нужно предусмотреть связанные с оплатой труда расходы:

Персонал агентства

Финансовые вложения

Рассматривая, как открыть турфирму, с чего начать деятельность компании, следует понимать, что без подробного планирования затрат шансы на успех бизнеса остаются небольшими. Инвестиции в туристическое агентство включают:

Первоначальные расходы

Величина текущих расходов зависит от множества факторов: схемы мотивации менеджеров, формата рекламной кампании, системы налогообложения и интенсивности использования каналов связи (при поминутной оплате за телефонные звонки и ограничении трафика интернет-провайдером):

Примерные текущие расходы

Прибыль и сроки окупаемости

Видео по теме Видео по теме

«Хочу открыть турагентство, на какую прибыль можно рассчитывать?» Начинающих предпринимателей ответ на этот вопрос интересует прежде всего. Между тем, вычислить доходы туристической компании можно на основании средней стоимости туров, реализуемых типичным представителям целевой аудитории. К примеру, в крупном городе основными потребителями (75% продаж) будут одиночные и семейные туристы, покупающие в основном путевки в Турцию, Грецию, Испанию и в Египет по цене 35–55 тысяч рублей за человека. Оставшиеся 25% - это бюджетный корпоративный сегмент, а также дорогие туры в тропические страны и на островные курорты.

Изучая, как открыть турфирму с нуля в России, нужно понимать, что в первое время большого наплыва посетителей не ожидается: вновь созданное агентство будет заключать 45–60 договоров в летние месяцы и 25–30 - в зимние. К следующему сезону довольные обслуживанием клиенты будут возвращаться, что приведет к ежегодному увеличению числа заказов в 1,5–2 раза.

Итак, при продаже 50 путевок в месяц с комиссией в 4 тысячи рублей за каждую, доход агентства составит 200 тысяч рублей. Учитывая текущие расходы в 154600 рублей, можно ожидать ежемесячной чистой прибыли в 45400 рублей. Таким образом, при рентабельности в 29% срок окупаемости бизнеса достигнет 12–13 месяцев.

Предприниматель, интересующийся тем, как открыть турагентство с нуля без опыта работы, должен осознавать, что даже при своевременном запуске бизнеса и активной рекламной кампании вероятность того, что в первые месяцы фирма не будет приносить прибыли, достаточно высока. Поэтому рекомендуется создать некоторый финансовый запас, призванный обеспечить функционирование агентства в том числе и в межсезонье. Кроме того, можно использовать и дополнительные источники дохода:

Туристический бизнес.

Туристические агентства в России
Развитие туристического бизнеса в внутри страны - тренд 2014-2018 года

Первые шаги в организации

Туристического агентства с нуля:

Особенности туристического бизнеса в России:
Кто такой туроператор?
Какова сумма уставного капитала для турфирмы?
Нужна ли лицензия для турагентства на туристическую деятельность?
Форма деятельности и налоги для турагентства.
Какие направления для отдыха россиян являются востребованными?
Какое вознаграждение получает турагентство?
Сколько в среднем зарабатывает турагентство?
Правовые документы, регулирующие деятельность туристических агентств.
Сколько россиян выезжают за границу на отдых?
Как открыть туристическое агентство по франшизе в России?
Взаимоотношения туроператоров и турагентств. Где турагентство покупает туры?

Организация и управление туристическим бизнесом.
Помещение
Оборудование
Персонал
Маркетинг:
Реклама - поиск клиентов
Сбыт продукции
Финансовый план:
Инвестиции
Окупаемость

№1 Отдых внутри страны, организация отдыха в вашем регионе
№2 Организация экзотических туров с годовым оборотом около 10 000 000 рублей
№3 Свой мини бизнес организация молодежного отдыха в своём городе
№4 Как заработать не имея туристического агентства?

Туристический бизнес.

Туристические агентства в России.
На сегодняшний день в России на рынке туристических услуг работает около 15 000 турагентств, из которых 500 крупнейших и около 2 500 туроператоров.

А появились в России первые туристические агентства в конце 80-х начале 90-х годов. После 1993 года начинается бум развития туристического бизнеса, появляются все новые турфирмы с разнообразными предложениями. Данное направление многим предпринимателям видится как непаханое поле и достаточно легким бизнесом. Но кризис 1998 года расставил всё на свои места, так как большинство агентств попросту не пережили тяжелое время, это были как правило те фирмы кто продавал свои туры по демпинговым ценам и не накапливал финансовые резервы. Те, кто смог пережить смутные времена на сегодняшний день являются крупнейшими в России.

После 2000 годов экономика государства стала восстанавливаться и вместе с этим росли доходы населения. В связи с этим в туристическом бизнесе произошел новый виток развития, стали вновь открываться турфирмы различных форматов. Но, не смотря на более или менее благоприятное время около 40% вновь отрытых туристических агентств продолжают закрываться, не проработав и трёх лет, такая тенденция действует и по сегодняшний день. В чем причины такой ситуации? И Каковы основные ошибки новых турагентств? Мы попытаемся разобраться в нашей статье.

Развитие туристического бизнеса в внутри страны - тренд 2014-2018 года
На сегодняшний день не остается сомнений, что тренд развития туристического бизнеса внутри нашей страны уже начался. На самом деле вкладываются огромные деньги в развитие отдельных регионов, которые выглядят с точки зрения туризма и отдыха весьма привлекательными. Подтверждением этому может служить успешно проведенная олимпиада в Сочи-2014. Государство наряду с частными инвесторами вложили большую сумму и в строительство олимпийских объектов и в инфраструктуру всей близлежащей местности. После олимпиады эти разрекламированные на весь мир достопримечательности стали доступы и обычным людям.

Так же сразу же после проведения олимпиады, по ряду сложившихся обстоятельств в состав России вернулся Крым и Севастополь, это отличные места для летнего отдыха и как только в Украине нормализуется обстановка на полуостров построят мост тогда и потянутся основные туристы. Кстати государство уже запустило низко бюджетный авиа рейс из Москвы в Симферополь, он называется «Добролёт» и билеты там дешевле на 40%.

Резкий скачек патриотизма за последнее время так же, несомненно, благоприятно повлияет на развитие туристического бизнеса внутри страны.

Так же стоит упомянуть и о предстоящем чемпионате мира по футболу, который пройдет в нашей стране в 2018 году. К этому времени государство обещает работать над созданием инфраструктуры в тех городах, где будут проходить праздничные мероприятия посвященные футболу.

В России существует множество направлений для туризма и отдыха и помимо юга. Вообще в нашей стране есть всё и Моря и реки и горы и степи и тайга, и пустыня, и т.д. Отдыхать в России можно и на пляже и на горнолыжных курортах и с познавательными целями и лечебными, активный отдых, охота, рыбалка, всё есть, но одна проблема, которая мешает всему этому развиваться такими темпами, какими бы хотелось - это инфраструктура.

Внутри нашей страны приоритетным является отдых в городах, санаторно-курортный отдых, речные туры, туры по золотому кольцу. Все это происходит в центральной части нашей страны, восточные регионы менее востребованы на этот счет, но Путин предложил нашим Европейским друзьям приезжать к нам в Сибирь за дровами.
Ведущие туристические агентства нашей страны приоритетными называют Москву и Санкт-Петербург, считается, что это не паханое поле, так как в этих городах постоянно появляется что-то новое, что может привлечь туристов, в качестве примера можно привести молодежные гостиницы - хостелы, в которых молодежь собирается большими группами для тусовок, цена на проживание в хостеле намного ниже чем в обычных гостиницах, а прибыль получается за счет массовости клиента.

Так же во многих регионах стали развивать аграрный туризм, такой вид отдыха помогает окунуться в истоки своих предков, для такого направления туризма не требуется особых вложений. Аграрный или по-другому зеленый туризм это уже особенность туристического бизнеса в
России, мы плавно переходим к следующей теме.

Первые шаги в организации туристического агентства с нуля:

Особенности туристического бизнеса в России .

Кто такой туроператор?
Туроператор - это фирма, которая создаёт сам продукт услуги на туристическом рынке. Туроператор взаимодействует с отельерами, перевозчиками, страховыми компаниями. Крупные туроператоры имеют на балансе своей фирмы автобусы и собственные номера в некоторых гостиницах. В штате работают гиды, сопровождающие во время отдыха. Проще говоря, туроператор создаёт оптовый продукт, розничными продажами занимается турфирма.

Какова сумма уставного капитала для турфирмы?
Для открытия турфирмы уставной капитал остаётся на уровне 10 000 рублей.

Нужна ли лицензия для турагентства на туристическую деятельность?
Лицензию на оказание туристических услуг отменили в 2007 году. На сегодняшний день лицензия не требуется, в реестре остались только туроператоры, которые и создают сам продукт, а турагентство его только реализуют.

Форма деятельности и налоги для турагентства.
Однозначно лучше выбирать ООО так как к фирмам у клиента больше доверия чем к ИП, а в туристическом бизнесе доверие клиента залог успеха.
Налогообложение для турфирмы на сегодня возможно только по «упрощенке», но предлагается в двух вариантах:

• Либо 6% с дохода
• Либо с разницы между доходами и расходами в 15%

Лучше выбирать второй вариант, так как расходы можно списывать на обучение персонала, в том числе выезд на ознакомительные туры, а так же большие расходы на рекламу.

Какие направления для отдыха россиян являются востребованными?
На сегодняшний день ситуация на рынке не особо меняется, за последние 5-ть лет картина выглядит примерно так:

Какое вознаграждение получает турагентство?
В среднем вознаграждение у крупных туроператоров составляет 10%, а вообще по рынку существуют колебания от 5% до 16% это зависит от того насколько долго работает турагентство и какой объем туров он реализует. Чем больше продаж, тем выше процент прибыли. Туроператор пересчитывает прибыль для каждого агентства раз в полгода.

Сколько в среднем зарабатывает турагентство?
Прибыль турагентства принято рассчитывать не за месяц и даже не за полгода, а раз в год. Расчет годовой доходности обусловлен сезонность данного бизнеса.

В интернете встречается много всяких цифр заработок турагентств от 200 000 до 3 000 000 рублей.
Но тут вопрос в другом: «Сколько туров можете продать Вы?»

Допустим Вы работаете втроем - Вы и два менеджера, Вы хотите себе з/п - 30 000 руб. за месяц, 2-м менеджерам по 20 000 руб. + аренда, телефон, интернет 30 000 рублей в месяц, + реклама 5 000 рублей в месяц. (не считаю налоги, услуги бухгалтера и прочие расходы)

В итоге в год нужно: 1 260 000 рублей расходов.

Допустим, цена среднего проданного тура будет 50 000 рублей, ваше вознаграждение 10%, то есть 5 000 рублей.

Вопрос: Сколько нужно продать туров, чтобы заработать минимум 1 260 000 рублей в год?
Ответ: 252 тура. Исходя из расчета, каждый Ваш менеджер должен продавать как минимум по 126 туров в год!

Правовые документы, регулирующие деятельность туристических агентств.

• При открытии - КВЭД № 53.30 - «Деятельность туристических агентств» .
• Налоговая отчетность по документам для упрощенной системы налогооблажения
• Между туроператором и турагентством - агентский договор, договор комиссии

Сколько Россиян выезжают за границу на отдых?
На протяжении нескольких лет число россиян выезжающих за границу постепенно увеличивается и на сегодняшний день это около 15 миллионов поездок в год. На сайте Росстуризма есть все данные. Вот, например таблица топ 50 туристических стран с количеством посещений:

1 ТУРЦИЯ 2 767 649 ЕГИПЕТ 1 429 629 ГРЕЦИЯ 1 097 884 ИСПАНИЯ 887 191 КИТАЙ 787 226 ФИНЛЯНДИЯ 787 159 ТАИЛАНД 683 082 ГЕРМАНИЯ 638 193 ИТАЛИЯ 605 482 КИПР 494 702 БОЛГАРИЯ 478 829 ОАЭ 433 421 ЧЕШСКАЯ РЕСПУБЛИКА 355 475 УКРАИНА 333 462 ФРАНЦИЯ 298 029 ТУНИС 245 081 ЧЕРНОГОРИЯ 233 672 АВСТРИЯ 209 277 ИЗРАИЛЬ 165 920 ШВЕЙЦАРИЯ 159 189 ВЕЛИКОБРИТАНИЯ 143 862 ВЬЕТНАМ 139 648 ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА 109 773 СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ 108 444 ИНДИЯ 100 832

ЛАТВИЯ 81 922 ХОРВАТИЯ 79 824 НИДЕРЛАНДЫ 78 679 КОРЕЯ, РЕСПУБЛИКА 75 926 ГОНКОНГ 48 517 МЕКСИКА 39 792 АРМЕНИЯ 38 289 КАТАР 36 712 АЗЕРБАЙДЖАН 35 751 КУБА 34 714 ПОЛЬША 33 120 МАЛЬДИВЫ 32 835 БЕЛЬГИЯ 32 775 СЕРБИЯ 30 246 ШВЕЦИЯ 28 910 ВЕНГРИЯ 27 113 МАЛЬТА 25 859 МАРОККО 25 855 ЭСТОНИЯ 25 787 ДАНИЯ 24 957 ЯПОНИЯ 24 597 ПОРТУГАЛИЯ 24 006 МОЛДОВА, РЕСПУБЛИКА 23 024 КАЗАХСТАН 21 726 ГРУЗИЯ 18 569

Как открыть туристическое агентство по франшизе в России?

Открытие своего туристического агентства по франшизе выглядит довольно привлекательно, так как на сегодняшний день имеется достаточный выбор фирм, которые готовы продать свою франшизу по вполне приемлемым ценам. Инвестиции в бизнес по франшизе начинаются от 250 000 рублей и заканчиваются в районе 600 000 рублей. Приобретая франшизу, вы получаете целый ряд преимуществ перед конкурентами.
Вот некоторые из них, которые предлагают франшизеры:

• Увеличенную ставку вознаграждения от туроператоров
• Возможно, территориальную защиту в пределах своего города или его части
• На ваши компьютеры будет установлено программное обеспечение франшизера
• Фрашизер может регулярно проводить для всей сети рекламные компании
• Часто франшизер имеет номер типа 8-800 с перераспределением звонков на регионы и круглосуточно принимает звонки, в том числе и от ваших клиентов
• Вам может быть оказана юридическая и бухгалтерская помощь в рамках работы
• Франшизер проводит курсы обучения и повышения квалификации ваших менеджеров
• Вы получите доступ к общей базе корпоративных документов, отчетов и знаний

Но не надо полагать что все франшизеры раздают франшизы своего бизнеса на право и на лево, они имеют так же ряд своих требований и видений бизнеса, постоянно контролируют и следят за тем как вы обслуживаете своих клиентов. Так как они отвечают за это своим престижем.

Частые требования от франшизеров к предпринимателям:

• Наличие офиса на 1-ой линии центральных улиц
• Площадь около 20 м2 с хорошим ремонтом, а иногда с ремонтом в корпоративном стиле
• Возможно, удобная авто парковка
• Обязательно вывеска, изготовленная определенным образом с определенным дизайном
• И другие…

На наш взгляд, так или иначе, перед открытием туристического агентства нужно рассмотреть все возможные варианты, в том числе и открытие по франшизе даже если вы хотите развивать свой собственный бренд и по истечении времени так же продавать франшизы на свой бизнес.

Взаимоотношения туроператоров и турагентств. Где турагентство покупает туры?
На сегодняшний день в России представлены более 2 500 туроператоров и надо сказать, что не все они имеют безупречную репутацию, поэтому к выбору партнера нужно подходить взвешенно.
Для начала нужно посетить сайт Росстуризма, на котором есть списки туроператоров с их данными и самое главное капитализация, как правило, чем она выше, тем надежней партнер.

Так же следует обратить внимание как происходить взаимодействие туроператоров с вашими клиентами, есть ли у них собственные гиды, автотранспорт и возможно даже номера в гостиницах. Как правило, добросовестные туроператоры работают с проверенными авиа перевозчиками, страховыми компаниями. На местах отдыха обеспечивают перевозки, закрепляют за группами туристов своих гидов, через которых можно приобретать экскурсии и консультироваться по различным вопросам пребывания и размещения. В том числе гиды проводят работу с туристами, сообщают им важную информацию, например, о переносе вылета, это очень важно!

Затем стоит посмотреть на наличие представительств туроператоров в вашем регионе, если они имеются, то это облегчит дальнейшую работу по документообороту, скажем, для получения виз вам не нужно будет отправлять документы в центральный офис, всё можно будет сделать через представительство.

Начало взаимоотношений начинается с заключения договора, в данном случае это агентский договор и договор комиссии по которому вы получаете свой процент с продажи туров, к слову этот размер около 10%.

Еще немаловажный аспект взаимоотношений турагентств и туроператоров, который уже случался на практике, это когда целыми самолетами снимали или задерживали рейсы или непроплаченные гостиницы, по недобросовенности туроператора. А клиенты ваши будут предъявлять претензии именно вам, потому что вы им продали этот тур. Так что надо быть осторожными при выборе себе партнеров.
После заключения договоров, вам предоставляется возможность доступа в качестве агента к базе всех туров конкретных туроператоров. Этот доступ может быть осуществлен как через программное обеспечение, так и напрямую на сайте. Через свой личный кабинет вы и будете заказывать туры для своих клиентов. Так же в интернете есть сайты, на которых представлены базы всех доступных туров от всех туроператоров, через такие сайты удобнее всего сравнивать цены.

Организация и управление туристическим бизнесом .

К организации туристического бизнеса на базе турагентства нужно подходить достаточно взвешенно и не упускать из виду главных особенностей бизнеса, для того чтобы не наделать ошибок которые приводят к нерентабельности фирмы и последующему её закрытию, как мы говорили выше что порядка 40% фирм не выживают и трех лет. Они загибаются в не сезон, когда спрос на путешествия снижается.

Пошаговая схема открытия туристического агентства:

Нулевым этапом следует выбрать время для открытия турагентства, лучше всего открываться не за долго до сезона, чтобы успеть провести рекламную компанию и сразу же начать зарабатывать первые деньги. Создание сайта для фирмы мы так же отнесем сюда.

Первым этапом организации бизнеса должно быть маркетинговое исследование вашего региона и города. Вы должны понимать, сколько у вас будет конкурентов и каковы их особенности.

Вторым этапом будет выбор концепции, то есть вы можете открывать турфирму с нуля либо купить готовый бизнес, либо открываться по франшизе.

Третьим этапом будет поиск помещения. К этому вопросу нужно подходить со всей ответственностью и не соглашаться на первые варианты. От месторасположения и удобства для клиента зависит ваша прибыль.

Четвертый этап поиск партнеров и заключение договоров. Этот вопрос касается выбора туроператора, мы его обсуждали выше.

Пятый этап поиск менеджеров по продажам туров. Это тоже очень важный пункт при открытии прибыльного туристического агентства. К решению данного вопроса есть несколько вариантов, которые чаще всего встречаются.
Первый вариант поиск менеджеров имеющих опыт работы и уже наработанную клиентскую базу. Такой вариант помогает стартовать уже имея некое преимущество, но требует увеличение затрат на оплату труда.
Второй вариант это подбор менеджеров без опыта работы, имеющих только желание обучаться и зарабатывать в туристическом бизнесе. Такой подход даёт возможность руководителю самостоятельно вырастить себе кадры.
Третий вариант будет смешенным, это прием на работу менеджеров и с опытом и без такового. В таком случае происходит диверсификация фонда оплаты труда, тоже не плохой вариант.

Шестой этап это реклама. Проведение рекламных компаний съедает довольно большую часть прибыли туристического агентства в некоторых случаях доходит до 40% от чистого дохода фирмы. Но что поделать реклама двигатель торговли. Более подробно про поведении рекламных компаний читайте ниже.

Теперь, когда ваше туристическое агентство открыто, проведена рекламная компания и появились первые клиенты пришло время поговорить про управлении данным бизнесом. Вы как руководитель должны четко понимать свои обязанности!

Чаще всего на открытие турфирмы решаются люди, кто уже поработал по найму в подобном бизнесе и узнал тонкости этого бизнеса и это, как правило, бывшие менеджеры.
Но есть ли у таких менеджеров навыки управления коллективом? Не всегда! И поэтому многие продажники при открытии турфирмы начинают заниматься своими привычными делами и с самого начала загоняют свой бизнес в ловушку. Для того чтобы не совершать таких ошибок следует отдалиться от менеджеров на некоторое расстояние и попытаться увидеть работу со стороны. Вы должны понять, что хочет не конкретный клиент, а большинство клиенты в целом.

Работа туристических агентств сводиться к тому, чтобы продать тур клиенту максимально быстро. Потому что в любом городе работающие турагентства продают по сути один и тот же тур и примерно за одну и ту же цену. Те агентства, которые демпингируют цены, как правило, умирают в не сезон, да и туроператоры не приветствуют такой метод работы. Поэтому управление туристическим агентством сводиться не к контролю клиента, а контролировать следует своих менеджеров, чтобы они отвечали на запросы максимально быстро и предлагали не один вариант, а несколько пытаясь угодить запросу клиента. Для этого менеджеры должны постоянно обучаться и каждый день приходя на работу мониторить ситуацию на туристическом рынке. Чтобы при первом же обращении суметь предложить хороший тур.

Следующим очень важным моментом является работа с постоянными клиентами. На каждого клиента должна быть заведена отдельная папка, где будет храниться максимальное количество информации вплоть до его родственников и его предпочтений. Скажем, есть люди, которые не изменяют своим привычкам и каждый год летают, например, в Турцию в июле, в связи с этим, почему бы Вам за ранее скажем в мае не предложить тур по выгодной цене.

Помимо работы с менеджерами в вашу задачу будет входить планирование или по другому можно сказать стратегическое планирование. Стратегическое планирование - это расчеты предположения на будущее, как сложиться ситуация и как вы будете действовать. Для начала следует придумать для себя вопросы, которые могут возникнуть по ходу вашей работы и попытаться на них ответить, например, чем наше туристическое агентство будет заниматься в не сезон? Сколько я планирую продать туров за этот год? А за следующий? Что я буду делать, если клиенты обратятся на меня в суд? Какие акции и когда мы будем проводить? Сколько мы планируем потратить на рекламу в этот год?

На каждый такой вопрос вы должны предоставить четкий ответ, например: «Что делать если выйдет закон об обязательном уставном капитале для туристических агентств, скажем в 2 000 000 рублей???» Ответ: «Объединяться с такими же, как наше турагентство и скидываться …»
Всё это называется бизнес-планирование, которое возможно не знает менеджер по продажу туров, но управляющий турагентством однозначно должен знать и уметь применять на практике.

Помещение для туристического агентства.

Про помещение для туристического агентства было сказано в данной статье выше и будет сказано еще ниже, в данном разделе скажем что:
Особых требований, кроме удобства для клиента и эстетического вида к офису турфирмы не предъявляется.
Выбор помещения сводится к:

• Приемлемой цене
• Месторасположение ближе к центру
• Возможно человеческие потоки
• Наличие минимальных удобств для персонала
• Наличие телефонной и интернет линии

В любом случае при аренде офиса ремонт пусть и косметический будет необходим, так что следует отвести на этот случай как минимум 50 000 рублей.

Оборудование для туристического агентства.
После того как сделан ремонт и помещение готово для работы следует закупать оборудование.
К выбору оборудования для туристического агентства стоит подходить достаточно тщательно с одной стороны всё оборудование должно быть функциональным с другой стороны радовать глаз ваших клиентов.
Основные виды оборудования для небольшого туристического агентства:

• Мебель.
• Оргтехника.
• Рекламная и информационная продукция.
• Канцелярия.

Мебель должна быть функциональной удобной и красивой.
Для открытия небольшого турагентства с персоналом из 2-х менеджеров и руководителя понадобиться:
Столы с тумбами- 3шт. по 15 000 руб.
Стулья - 3шт.(персонал) по 7 000 руб., 6шт.(клиенты) по 3 000 руб.
Диван для клиентов - 1шт. 25 000 руб.
Стол журнальный - 1 шт. 7 000 руб.
Стилаж - 1шт. хранение рекламной продукции 12 000 руб.
Итого на мебель: 128 000 руб.
Дополнительно можно установить аквариум, это еще от 30 000 до 300 000 рублей.

Оргтехника должна быть функциональной и быстрой.
Компьютер -3шт. по 30 000 руб.
Факс -1шт. 3000 руб.
Принтер-сканер -2шт. по 5000 руб.
Телефон- 2шт. по 1500 руб.
Итого оргтехника: 106 000 руб.
Дополнительно можно установить проектор либо плазменный телевизор или хотя бы дополнительный монитор для удобства презентаций это еще от 15 000 до 50 000 руб.

Рекламная и информационная продукция должна быть представлена в достаточном объеме, по мнению клиента чем дольше работает турагентство тем больше у него рекламной продукции.
Карта мира на стену - 2000 руб.
Журналы каталоги - 20 000 руб.
Доп. Макулатура - 5000 руб.
Итого по рекламной продукции: 27 000 руб.

К канцелярии мы относим : бумагу, ручки, фломастеры, степлеры, скрепки, папки, файлы и прочее.
Затраты на канцелярию: около 10 000 руб.
Дополнительно можно приобрести магнитные доски для удобства обучения или презентаций внутри фирмы.
Так же не забывайте про полочки, на которых вы будете выставлять небольшие подарки, которые привезли Вам ваши довольные клиенты из тур-поездок.

Общий итог по оборудованию без дополнительных удобств: 271 000 рублей.

Персонал для туристического агентства.
Наличие и количество персонала работающего в туристической фирме может быть самым разным. Если у Вас будет мини турфирма, то на первых парах можно организовывать все процессы самостоятельно, со временем требуется расширять штат сотрудников в пользу менеджеров по продажам турпакетов.
Для среднестатистического турагентства хватит и пяти человек, из них:

• Директор - это Вы
• Два менеджера - продажа туров
• Бухгалтер - ведение отчетности
• Системный администратор - продвижение сайта

Из этих людей постоянно в офисе могут работать, только директор и менеджеры, остальные могут работать удаленно. Такая концепция поможет сэкономить на аренде офиса.

Какие требования предъявляются к персоналу туристического агентства?
Особых требований назвать нельзя, так как это зависит только от желаний руководителя, имеется в виду наличие высшего образования и опыта работы.

Обязательным является: знание своей работы в особенности это относиться к бухгалтеру и системному администратору.

От менеджеров желание работать развиваться и зарабатывать. Так же частым требованием к менеджерам от работодателя является наличие приятной внешности и обаяния.

Обучаться туристическому бизнесу должны в первую очередь управленцы и менеджеры по продаже туров. Что требуется знать?
Для управленцев:

• Стратегическое планирование
• Ведение отчетности
• Контроль работы менеджеров
• Взаимодействие с конкурентами
• Работа с партнерами
• Работа по привлечению и удержанию клиентов

Для менеджеров:

• Изучение рынка туриндустрии
• Поиск и подбор туров
• Составление турпакетов
• Ведение отчетности
• Продажа туров по телефону
• Продажа туров в офисе при личной встрече

Хорошее обучение можно получать, открывая туристическое агентство по франшизе, об этой теме было сказано немного выше. Часть необходимого обучения можно получать, общаясь на прямую с отельерами и гидами по средствам интернета. Хороший опыт можно получить от общения с клиентами после поездки. Добыча информации для обучения так же имеет довольно творческий подход, как и весь бизнес в целом.

Маркетинг.

Реклама туристического агентства.
Реклама туристического агентства - это одна из наиболее сложных и интересных видов рекламы и в данном бизнесе, как не в каком другом реклама является действительным двигателем торговли.
Продвижение туристического агентства - это творческий подход к рекламным компаниям. Обязательным является создание рекламы, которая располагает потенциальных клиентов на отдых. Реклама должна быть яркая и запоминающаяся!

Первое что необходимо современному туристическому агентству это создание собственного сайта и страниц в социальных сетях и в данном вопросе не важен формат Вашего бизнеса, в смысле малый или средний. Реклама в интернете обязательна для всех турагентств.

Сегодняшние реалии требуют наличие современного сайта, на котором представлены готовые предложения по имеющимся у Вас направлениям. Должен быть раздел для поиска и подбора туров с возможностью бронирования через интернет и различными вариантами оплаты, в том числе оплата за электронные деньги.

Не забывайте и о том, что Ваш сайт должен постоянно обновляться, предоставляя интересующую информацию для потенциальных клиентов. Так же неплохо иметь раздел с фото отчетами и рассказами Ваших клиентов, которые ездили отдыхать через Ваше туристическое агентство, это говорит и о том, что Вам нужно взаимодействовать и работать с клиентами и после их возвращения с отдыха.
На сайте необходимо предусмотреть раздел регистрации для пользователей. После регистрации человек автоматически становится вашим потенциальным клиентом оставляя для вас свои данные, в замен вы должны предоставить ему какую-то эксклюзивную информацию которая будет не доступна анонимным посетителям. Это может быть возможность оставления своих комментариев к фотографиям и статьям, либо доступ к возможности скачивания информации, например, печатному гиду, памятки для туристов, карт, маршрутов, и т.д.

Возможно создание на базе сайта и форума посвященного отдыхам и путешествиям. Но стоит упомянуть, что для развития форума потребуются средства от 100 000 рублей, но зато вы получите массу потенциально заинтересованных клиентов, с их регистрационными данными.

Многие передовые туристические агентства смогли создать на базе своих сайтов целые социальные сети, в которых регистрируются не только клиенты, но и отели, другие туристические агентства и даже крупные туроператоры, а так, же множество других разнообразных фирм и личностей, которые, так или иначе, крутятся в туристическом бизнесе. Объединение в социальные сети помогает создать удобство и необходимую атмосферу для развития туристического бизнеса и, конечно же, обеспечить большую прибыль её создателю.

Продвижение сайта туристического агентства в интернете:

• Регистрация на форумах и досках объявления
• Создание и развитие страниц в социальных сетях
• Ведение блогов и микроблогов
• Постоянное обновление и добавление новых статей на сам сайт
• Заказ контекстной рекламы - Яндекс Директ, Google Adwords
• Продвижение через места скопления людей - ЯП и т.д.
• Ведение бесплатных рассылок со своего сайта - Сабскрайб и т.д.
• Неплохо работает и реклама на женских тематических форумах, так как женщины более чем мужчины интересуются и подбирают место для отдыха.

Второе очень важное, это продвижение своего туристического агентства в оффлайне, для этого так же подойдет практические любой из видов рекламы.

Газеты, радио, телевидение тоже будут работать, но при соблюдении ряда условий. Основное это предоставление важной интересной и нужной информации.

В газете лучше заказывать целую повествовательную статью со своими контактами внутри её, обязательно должен быть заголовок вызывающий интерес у читателя, например, Как посетить Турцию за 10 000 рублей? Что ждет туриста в 2014 году в Испании? Интересные места в Европе - топ 10 и т.д.
По радио рекламу нужно делать креативной и запоминающейся, за короткий ролик требуется максимально заинтересовать слушателя. Неплохо работает для радио формат вопрос - ответ, это когда вопрос: «Возможно, ли попасть в Лувр без очереди?», ответ: «турагентство «название» знает как! Контакты, Франция в вашем кармане!!!»

Реклама по телевиденью на сегодня саамы дорогой формат и начинающему туристическому агентству будет сложновато выделить такой бюджет. С телевиденьем лучше всего начинать в масштабах местных телеканалов, внутри вашего города.

Творческие люди практически всегда найдут оптимальный выход из этого достаточно сложного вопроса - реклама для турагентства. Одна моя знакомая девушка, занимающаяся уже лет 5 туристическим бизнесом достаточно успешно, заказала изготовление магнитов на холодильник с изображением моря и острова с пальмой, ну конечно не забыв написать сверху название своей фирмы и снизу свой сайт.

Распространила она эти магниты посредством разнесения почты по квартирам. И я могу Вам сказать, что такой рекламный ход привел к ней множество новых клиентов. Я сам лично видел у своих знакомых дома, висят её магниты на холодильнике.

Вот Вам пример творческого креативного подхода к рекламе туристического агентства, при котором вложения минимальны не более 20 000 рублей, а отдача максимальна.

Сравнивая клиентов, которые приходят с рекламы в интернете и рекламы из оффлайна можно сказать следующее, что клиенты, приходящие из рекламы газет, радио и телевиденья задают один и тот е вопрос: «Что вы мне можете предложить, и что у вас есть?». Клиенты, приходящие с сайта уже более осведомлены о предлагаемых вами туров и нацелены на выбор между несколькими. Это облегчает работу менеджеров, и можно с уверенностью сказать, что конверсия людей приходящих с интернета будет выше.

Подбор названия для своего туристического агентства.
К названию туристического агентства следует подходить очень взвешенно и придумать хотя бы 50 названий. Из всего этого необходимо выбрать самое созвучное и запоминающееся!
Вот некоторые примеры:

• Русь-тур
• Али Баба - тур
• Infiniti - тур
• Лакшери - тур
• Гамбит - тур
• На Берлин
• Три кита
• Семь морей
• Три континента
• Атлантида
• Жара-тур
• Euro-tur

Названий можно придумать достаточно много, но постарайтесь выбрать такое, какое может говорить о предоставляемых вами турах с учетом на будущее развитие. И возможно помимо запоминающегося названия сделать его чуть-чуть с юмором.

Сбыт продукции.
Как происходит продажа тура?
Классическая схема продажи тура выглядит так:

• Клиент видит рекламу
• Звонок в офис
• Работа менеджера
• Посещение офиса
• Работа менеджера
• Приобретение услуги

Схема продажи тура в интернете:

• Поиск либо реклама, либо рекомендация знакомых
• Посещение сайта и выбор тура
• Оплата тура
• Получение документов для поездки

Но какую цепочку продажи тура не приводи, все равно на первом месте будет реклама, поэтому можно однозначно сказать, что сбыт продукции туристического бизнеса будет полностью зависеть от рекламы.
При написании бизнес-плана в данном разделе следует уделить внимание удержанию и наработке постоянных клиентов и распространение «сарафанного радио».

Понятно, что для обеспечения максимального сбыта своих туров нам необходимо иметь постоянных клиентов, которые формируют ключевое ядро нашего бизнеса.

Для обеспечения высокого сбыта продукции, некоторые туристические агентства формируют собственные не стандартные турпакеты. Турпакет - это набор необходимых для путешествия составляющих.

Что такое стандартный турпакет?
В стандартный турпакет входит: виза(если требуется), мед. страховка, авиаперелет (туда - обратно), трансфер до места проживания, номер в гостинице, питание.

Что такое не стандартный турпакет?
Не стандартный турпакет отличается от стандартного тем, что в него включены дополнительные услуги, такие как экскурсии, дополнительные услуги. Может быть, формирование турпакета по посещению сразу же нескольких стран за одну поездку.
В общем для того чтобы продать свою услугу вы можете придумать по настоящему не стандартный турпакет и вызвать тем самым больший интерес со стороны клиентов. Тут все будет зависеть от вашего творчества.

Как турагентству найти и удержать постоянных клиентов?
Постоянные клиенты - это люди, чьи запросы полностью удовлетворяет ваше туристическое агентство.
Поиском клиента должен заниматься маркетолог, удержанием - менеджер.

• В первую очередь клиента должна привлечь реклама,
• во вторую обаяние вашего менеджера,
• в третью цена тура,
• в четвертую сам тур

При этом на всех стадиях ваш менеджер должен взаимодействовать с клиентом, но это не означать быть навязчивым.

С клиентом нужно общаться и после того как он вернётся из путешествия, это поможет удержать клиента, нужно уметь быть если не другом, то хотя бы товарищем и тогда несомненно вы наработаете множество постоянных клиентов.

В туристическом бизнесе действует такое выражение как дедлайн - это относиться к продаже горящих туров как нельзя к стати, так как у вашего клиента будет определенное количество времени за которое он должен решиться на приобретение тура на путешествие.

Не стоит забывать и о проведении акций и бонусов постоянным клиентам в этом вам помогут и отельеры. Во многих отелях действуют акции, при повторном посещении клиенту предоставляется лучший номер.
Скидки так же необходимый инструмент. Скидка может действовать при повторном обращении в ваше туристическое агентство, так и в рамках проводимых акции - приведи друга. Существуют и системы накопительных скидок, чем больше поездок, тем больше скидка.

Свои скидки вы можете предоставлять и клиентам, которые помогают в продвижении вашего туристического агентства в социальных сетях, пишут статьи на форумах и других сайтах, регистрируются и выкладывают свои отчеты, в том числе и фото отчеты с упоминанием вашей фирмы.

Есть еще один пример выгодного открытия туристического агентства с проведением акции для привлечения первых клиентов в новом спальном микрорайоне. Во-первых, такой подход помогает сэкономить на аренде офиса, дешевле, чем в центре. Во-вторых конкуренции нет или почти нет.
Открыв вышеназванное турагентство, его создатели задумались о привлечении клиентов. Решили провести акцию «Загранпаспорт без очереди», то есть взяли на себя весь процесс оформления загранпаспортов для населения. И что вы думаете, желающих оказалось достаточно много. Да пусть такая акция достаточно напряжна и требует дополнительного персонала, но при грамотной работе менеджеров отдача может быть до 40% а то и более. Скажем, вы поможете 3000 человек бесплатно, но зато продадите 1000 туров, по-моему, не плохо.

Финансовый план.
Составление финансового плана является обязательным условием к началу любого бизнеса. Стандартный финансовый план включает в себя расчеты по предположительным начальным инвестициям и предположения по окупаемости проекта с прогнозируемой прибылью.

Инвестиции.
Инвестиции в туристическое агентство довольно не велики в связи с этим данный бизнес привлекает к себе множество предпринимателей. Давайте попробуем и мы рассчитать первоначальные вложения в небольшое турагентство.

Расчет инвестиций будем проводить на квартал, то есть будущие три месяца работы. В дальнейшем все статьи расходов планируется оплачивать из полученной прибыли.
Все инвестиции мы разделим на четыре части:

• Аренда помещения
• Приобретение оборудования
• Фонд оплаты труда
• Маркетинговые мероприятия и реклама

Аренда помещения для туристической фирмы - было найдено помещение площадью 35 кв.м. С уже сделанным ремонтом, по арендной ставке 400 руб. за 1 кв.м. За месяц выходит 14000 руб. + интернет, телефон 3000руб. За квартал 51000 рублей.

Приобретение оборудования - выше мы посчитали минимальный комплект, необходимый для небольшого туристического агентства, его стоимость составила 271 000 рублей.

Фонд оплаты труда - в нашем небольшом туристическом агентстве будут работать пять человек вместе с руководителем из них сам руководитель с з/п - 30 000 руб. будет работать в офисе и два менеджера с з/п по 20 000 руб. + процент с продажи туров так же будут находиться в офисе. Удаленно будут работать бухгалтер и системный администратор с з/п по 20 000 рублей.
Итого фонд оплаты труда за квартал составляет: 330 000 рублей.

В итоге наши инвестиции на открытие не большого туристического агентства составили 752 000 рублей.
Если брать по минимуму и рассчитывать на мгновенную отдачу от бизнеса имеется в виду сразу же после первого месяца работы, то можно уложиться и в 388 000 рублей. Кстати в расчетах по окупаемости бизнеса мы будем использовать именно эту цифру, так как бизнес должен начать хоть как-то окупать уже с первого месяца работы.

Окупаемость.
Для расчета окупаемости бизнеса мы будем использовать предполагаемою цифру продаж туристических путевок, а так же использовать сумму среднего чека.

Итак, основных своих клиентов мы планируем привлекать с проведенных рекламных компаний, из расчета процент отклика планируем в 0,8% из 1000 человек - 8 закажут тур, соответственно, чем больше денег будет затрачено на рекламу, тем больше мы получим клиентов.

Сопоставив эти данные из расчета, мы прогнозируем привлечение клиентов на уровне 600 в год. На основании этих цифр мы сделали норму для менеджеров по 220 проданных туров в год, если менеджер продает больше, то получает годовой бонус, больше продает - больше получает.
Далее - цена на средний проданный нами тур составляет 50 000 рублей, мы получаем 10% комиссионных, соответственно 5 000 рублей сумма среднего чека.

Годовые расходы:
Аренда + интернет, телефон - 204 000 рублей
Фонд оплаты труда - 1 320 000 рублей
Реклама - 470 000 рублей
Итог: 1 994 000 рублей

Годовые доходы:
220 туров х2 = 440 туров умножаем на средний чек 5 000 руб. = 2 200 000 рублей
Свободные средства на конец года: 2 200 000-1 994 000= 206 000 рублей.

Окупаемость туристического агентства должна произойти в первый год существования при этом на конец года должна образоваться дополнительная прибыль, которая будет потрачена на рекламу и выплату бонусов, чтобы во второй год работы прибыль возросла.

Стартапы в туристическом бизнесе (примеры):

№1 Отдых внутри страны, организация отдыха в Вашей области.

Организация отдыха и туризма в своем собственном регионе подойдет практически для любого жителя нашей страны. Для этого необходимо проявить любознательность и активность. В любом регионе множество собственных достопримечательностей, которые хотят увидеть другие люди. Главное правильно преподнести такую услугу.

Для начала вам необходимо обзавестись фотоаппаратом, научиться делать красивые фото. Проявив смекалку и наблюдательность, вы сможете подобрать хороший список самых красивых мест вашего региона и области. После этого посредствам интернета сделать себе рекламу. Рекламу для стартапа будем делать путем создания собственного блога, форумов, порталов и конечно социальных сетей по тематике: туризм, отдых, фотография, достопримечательности, культура, искусство и т.д.

В интернете выкладываем накопленные материалы под своим авторством и со своими координатами, при этом предлагая свои услуги по организации, встречам, сопровождению и размещении всех желающих.
При правильном подходе, инвестиции в такой стартап равны нулю, а доход в 30 000 рублей в месяц обеспечен. Вот вам первый пример туристического бизнеса с нуля!

№2 Организация экзотических туров с годовым оборотом около 10 000 000 рублей .

На сегодняшний день рынок туристических услуг представлен не только основными направлениями для отдыха. Многие люди уже устали от этого и хотят отдыхать по индивидуальной программе, скажем, побывать там, где никто или мало кто бывал. Как говориться спрос рождает предложение, поэтому есть туристические фирмы, которые специализируются на экзотических направления составляя индивидуальные маршруты. К слову цена экзотического отдыха уже привесила 10 000 долл. За тур и это вполне разумно!

Для примера много ли людей покорили Эльбрус? Нет! А как вы думаете, много ли желающих это сделать? Много и количество их с каждым годом увеличивается! Стоимость такого восхождения около 20 000 долл. И вот есть туристические агентства которые каждый год собирают несколько групп любителей экзотического отдыха (в общей сложности всего 20 человек в год!!!) и совершают восхождения.
Считаем: 20 (человек) умножить на 20 000 долларов (цена с одного человека), получаем 400 000 долларов, что в переводе на рубли около 14 000 000 рублей.

И для стартапа таких экзотических туров можно придумать очень много по совершенно разнообразным направлениям и предпочтениям начиная от релакса и заканчивая спортом и экстримом.

№3 Свой мини бизнес организация молодежного отдыха в своём городе.

Один мой знакомый завсегдатый городских клубов и тусовок начал свой туристический бизнес даже сам того не подозревая. Многим завсегдатым тусовщикам знакома фраза, что в клубе одни и те же лица. Вот эта ситуация и сподвигла его знакомиться по интернету с людьми из других городов и приглашать их на вечеринки в свой город. Когда встал вопрос с размещением он стал предлагать вторую комнату своей квартиры в наем. Он берёт по 500 рублей с человека, с его слов только за сдачу комнаты в месяц меньше 20 000 рублей у него не было.

Так же в больших городах имеются мини отели - молодежные хостелы куда приезжает много молодежи, отдохнуть и потусоваться найти новых знакомых и хорошо провести время. В таких гостиницах мой знакомый так же размещает группы молодых людей. С руководством хостела он сотрудничает за процент.

В последнее время в клубы нашего города часто приезжают известные личности со своими концертами, на которые много фанатов и поклонников хотят попасть, но мешает какая-то неопределенность куда идти, где ночевать и т.д.
Тут и включается смекалка! В группах соцсетей знакомый публикует афиши о предстоящем мероприятии и предлагает свои услуги «гида» - все включено. Желающих предостаточно!

Для этих целей он заранее бронирует квартиры, которые сдаются на сутки, знаете такие? В сутки такая квартира стоит 1500 рублей. Селит в них по шесть человек и за выходные, только с такой квартиры зарабатывает 3000 рублей себе в карман.
В будущем он мечтает построить дом человек на 20. Чтобы только за два выходных можно было заработать 20 000 рублей.

№4 Как заработать не имея туристического агентства?

Сегодня начать свой стартап и зарабатывать в туристическом бизнесе, продавая туры и путевки можно даже не имея своей фирмы и даже регистрации ИП. Есть сайты турагентств, которые предлагают от своего лица работать обычным физическим лицам. После регистрации Вам предоставят доступ к их базе туров.

Почему это выгодно туристическим агентствам?
Турагентства получают комиссию от туроператора с продажи тура и чем больше они продадут туров, тем выше будет комиссия. Привлекая физических лиц, турагентство увеличивает свои продажи.

Почему это выгодно вам?
Работая в такой схеме, Вы получаете возможность заниматься туристическим бизнесом по продаже туров не выходя из дома. Так же вы получаете большие комиссионные, работая под крылом турагентства, сегодня они готовы платить около 35% от своей прибыли. То есть допустим турагентство зарабатывает 10% от продажи каждого тура, возьмем среднюю прибыль с одного тура 5 000 рублей. От 5 000 рублей вам платят 35%. Получаем 1750 рублей прибыли с одного тура.
Чтобы зарабатывать около 20 000 рублей в месяц вам нужно продать около 12 туров.

Преимущество такого бизнеса очевидны, вы можете начинать осваивать туристический бизнес уже сегодня при этом, не вкладывая денежные средства в открытие своей фирмы. Вы ни чем не рискуете!
Для начала требуется создать страницы в социальных сетях, возможно, свой сайт и начинать продвижение в интернете. Начинайте со своих друзей и знакомых. Получайте первый бесценный опыт с минимальными вложениями в туристическом бизнесе.

В заключении нашей статьи о туристическом бизнесе хочется сказать, что все таки и по сегодняшний день открытие туристического агентства остаётся довольно прибыльным бизнесом главное выбрать правильный формат для старта. Удачи!

Туристический бизнес — очень популярная сфера услуг в нашей стране. Существует множество вариантов его ведения — от домашнего агентства до работы по франшизе.

В этой статье мы разберем все возможные варианты, выделим их преимущества и недостатки, ответим на вопрос, что нужно, чтобы открыть турагентство, и дадим несколько полезных советов.

Плюсы и минусы бизнеса

Принимая решение об открытии туристического агентства, необходимо хорошо продумать и просчитать все плюсы и минусы такого шага.

К плюсам и перспективности затеи можно отнести:

• стремительно развивающийся туристический бизнес, что дает возможность предоставлять услуги туризма во многих направлениях (по России, за границей и т.д.), а как следствие, и возможность получения соответствующей прибыли;
• широкий выбор туроператоров и возможность заключения договоров как с одним, так и с несколькими из них;
• стремительно увеличивающийся поток желающих, которые хотели бы воспользоваться услугами агентств для организации своего отдыха;
• относительно несложное оформление регистрационных документов и открытие лицензии.

К недостаткам и сложностям, которые могут возникнуть при открытии такого бизнеса можно причислить:

• стремительно увеличивающуюся конкуренцию в этой сфере (в каждом городе сейчас есть как минимум несколько турагентств, которые предоставляют услуги аналогичные вашим);
• сложная предсказуемость клиентского потока (в зависимости от успешности рекламной компании и актуальности туристических пакетов, агентство может за короткий срок как обзавестись стабильной клиентской базой, так и не выдержать предложений конкурентов и остаться без заказчиков);
• сезонность прибыльности. Принято считать, что бизнес всесезонен по причине возможности продажи зимних туров (к примеру, Куршавель и другие горнолыжные курорты). Однако фактические данные показывают, что летом спрос на услуги турагентств в разы превышает зимнюю заинтересованность клиентов.

Составляем бизнес-план

Как и при открытии любого другого бизнеса, вам необходимо будет составить бизнес-план. Намечая перспективы дальнейшего развития и риски при открытии турагентства, необходимо учитывать ряд основополагающих факторов, влияющих на успешность и рентабельность предприятия.

Необходимо максимально подробно продумать и просчитать все возможные риски, расходную часть, сроки окупаемости первоначальных вложений, дополнительные затраты в процессе раскрутки, а также предположительную прибыль, опираясь на заинтересованность целевой аудитории.

В бизнес-план необходимо включить расходы на:

• оформление документов (регистрация, лицензия на предоставление услуг, сертификаты, франчайзинг);
• аренду офисной площади;
• маркетинговые акции, рекламу;
• выплаты заработной платы, включая отчисления в налоговую службу, пенсионный фонд, соцстрах;
• обеспечение жизнедеятельности офиса (включая мебель, офисную технику, канцелярию).

Также, необходимо ориентировочно просчитать возможную прибыль (рассчитывается на основе общего мониторинга рынка в этой сфере, сезонности, конкуренции, эффективности маркетинга вашей компании) и риски, связанные с нерентабельностью турагентства. Продумать способы устранения этих рисков.

Месторасположение

Одним из основных этапов открытия турагентства является выбор офиса для аренды. Арендовать офисную площадь желательно в центре города, в расположении, приближенном к деловым центрам. Это обеспечит вам возможность задействовать VIP-клиентов, а также обратить на себя больше внимания.

Также, необходимо учитывать, что для большей эффективности желательно отсутствие в здании (на одной улице) фирм, занимающихся предоставлением аналогичных услуг (исключение конкуренции).

В арендуемом офисе обязательно должен быть доступ к интернет-сети. Предпочтение лучше отдавать зданиям, в которых есть отдельный выход на улицу и парковочная зона для автомобилей.

Как привлечь клиентов?

Учитывая большой уровень конкуренции между турфирмами, обеспечение себя клиентской базой является одной из основных первоочередных задач молодой организации.

В случае, если вы выбрали для своей компании несложное, но довольно колоритное и запоминающееся название — это может послужить дополнительным плюсом при раскрутке.

Также, не стоит забывать и о самом действенном способе – «сарафанном радио». Перед открытием турагентства рассказывайте о своих планах всем своим друзьям и знакомым, сделайте пометки на своих страницах в соцсетях, в общем, постарайтесь, чтобы о вашей затее узнали как можно больше людей.

Запланируйте для своих первых клиентов максимально возможные скидки и интересные акции (довольно часто эти скидки делаются даже в убыток фирме и списываются на рекламные расходы), постарайтесь, чтобы предоставляемые услуги были на высшем уровне. В большинстве случаев, после удачных поездок довольные клиенты рассказывают об этом своему окружению, что мотивирует тех обращаться именно к вам.

Обязательными дополнительными атрибутами должны быть визитки и проспекты, в которых будут указаны акционные предложения, превосходящие по условиям предложения конкурентов.

Переходя к рассмотрению основных маркетинговых ходов при раскрутке турагентства, необходимо заострить внимание на рекламе в сети интернет . Это могут быть как всплывающие баннеры на страницах посещаемых сайтов или почтовых сервисов (с руководством сайтов заключается договор по выделению участка на странице: оговаривается стоимость, процентная заполняемость полосы на их интернет странице, частота появлений, период действия договора), так и контекстная реклама (когда при вводе ключевых слов в строке поискового сервиса именно ваш сайт появляется на ключевых позициях). Эти нюансы необходимо оговорить с программистом, который будет разрабатывать ваш сайт.

Довольно действенным методом привлечения клиентов является видеомаркетинг. Вы можете произвести видеосъемку наиболее интересных и частопосещаемых мест в предлагаемых турах и выложить их в интернете (к примеру, на Youtube). При этом не обязательно задействовать дорогостоящее оборудование для съемки. Это могут быть ролики, заснятые на любительские камеры, но сюжетность рекламных роликов должна передавать эмоциональность. В конце ролика размещается навигационный блок, перейдя по которому ваши потенциальные заказчики смогут ознакомиться с условиями и стоимостью приобретения путевок в вашем агентстве.

На следующем видео — советы по открытию агентства и привлечению клиентов:

Нюансы открытия агентства

Если вы хотели бы исключить дополнительные расходы и нацелены на относительно минимальные вложения, то имеет смысл задуматься о следующих вариантах открытия турагентства.

На дому

Для открытия турагентства на дому первоначально необходимо будет зарегистрировать вашу деятельность (регистрация компании). После оформления всех основных документов целесообразнее всего заключить договор с крупным туроператором.

При заключении договора старайтесь избегать взятия на себя обязательств по обеспечению фиксированного числа проданных туров, ориентируйтесь на упрощенную схему: вы предоставляете основному агентству клиентов — агентство выплачивает вам комиссию согласно фактически выполненной работе. Этот вариант не предусматривает расходы на аренду офисной площади, чем значительно удешевляет стоимость проекта.

Онлайн

Специфика открытия и развития туристического бизнеса онлайн может подразумевать под собой как работу в офисе, так и нахождение в домашней обстановке, ведение бизнеса с домашнего ПК.

При регистрации своей предпринимательской деятельности вам необходимо будет указывать юридический адрес предприятия и дополнительно фиксировать название официального сайта, через который будет производиться продажа путевок (услуг). В случае, если сайт предусматривает оплату по безналичному расчету, как правило, необходимым является и регистрация счета фирмы, на который будут производиться перечисления.

По франшизе

Можно обратиться за помощью в становлении фирмы к уже известному туроператору и заключить с ним договор сотрудничества по франшизе. Как правило, стоимость франшизы напрямую зависит от раскрученности компании-франчайзера и условий, на которых более крупная компания будет предоставлять вам франшизу.

В этом случае со стороны родительской организации вы получите дополнительную информационную поддержку и финансовую подстраховку и исключите дополнительные затраты на рекламу.

Сколько стоит открыть турагентство

В зависимости от того, на каких условиях вы планируете открывать турагентство и необходимо будет рассчитывать сумму будущих затрат.

Как правило, наиболее дорогостоящее — это аренда офиса и приобретение в него всего необходимого (мебель, офисная техника и т.д.). Стоимость арендной платы может варьироваться в среднем от 30 000 до 60 000 руб (все зависит от приближенности офиса к центру города, его общего состояния: ремонт, наличие коммуникаций и условий, на которых заключается договор аренды).

Оформление основной необходимой документации при регистрации (оформление ООО и лицензии) может обойтись вам от 8000 до 12 000 руб .

В случае, если турагентство будет открываться под покровительством компании-франчайзера, необходимо учесть расходы на заключение договора франшизы.

В большинстве случаев договор оплачивается единоразово. Однако, со временем в него могут включаться дополнительные пункты и условия, что может изменить стоимость первоначально оговоренной стоимости.

Также, в первоочередную расходную часть включается оплата труда сотрудникам и соответствующие ежемесячные отчисления в государственные фонды на каждого из них. Обычно, при старте бухгалтер не включается в штат, а число сотрудников варьируется от 3 до 5-6 человек (включая директора). Средняя заработная плата в сфере туруслуг колеблется от 12 000 руб и выше , в зависимости от вида взаиморасчетов: постоянная ставка, ставка+процент, только процент. Необходимо принять во внимание, что согласно КЗОТу оплата должна быть своевременной, поэтому желательно, чтобы сумма на её выплаты была отложена на несколько месяцев вперед.

Нельзя забывать о расходах на маркетинг и рекламные акции. В этот пункт необходимо включить затраты на печатную рекламную продукцию (визитки, листовки, печатные прайсы и т.д.), оплату за создание интернет-сайта и его раскрутку (обновление информации, хостинг). Как правило, все эти вложения составляют не менее 30 000 руб . В случае, если вы планируете широкоформатную скидочную систему, как возможность продвижения турагентства и привлечения большего числа клиентов, эта сумма может быть увеличена в разы.

При желании можно задействовать телевидение, при этом лучше ориентироваться на городские телеканалы. Стоимость рекламного эфирного времени по регионам различна, но в среднем можно рассчитывать на стоимость 15 000-30 000 руб при трансляции ролика несколько раз в день. Затраты на сам ролик обойдутся вам от 12 000-20 000 руб (без изощренных спецэффектов, но с привлечением профессионального оператора и монтажом, нарезкой кадров).

Также, могут возникнуть дополнительные расходы на логистику, какие-либо непредвиденные расходы, выплаты неустоек и многое другое.

В общем, если вы просчитали все возможные расходы и риски и после мониторинга рынка в сфере предоставления услуг турагентств пришли к выводу, что ваша компания составит достойную конкуренцию уже существующим компаниям, смело принимайтесь за дело!