ЭФФЕКТИВНАЯ СИСТЕМА В руководстве ИПР по использованию автоматизированных систем управления персоналом (1999) утверждается, что эффективная система будет обладать следующими качествами: удовлетворение потребности организации; удобство в использовании;

Эффективная встреча Встреча, доклад или презентация – типичные составляющие работы любого руководителя. Его специфические повседневные инструменты. Они также занимают значительное количество его времени, даже если он достигает больших успехов в анализе затрат

Наверное трудно найти клинику, которая бы страдала от избытка клиентов. Поэтому вопрос об их привлечении и удержании есть и будет актуальным. Даже для "раскрученных" стоматологических брендов. Особое значение приобретает реклама, причем малобюджетная в период старта бизнес-процесса.

Оформление точки

Фасад

Внешняя реклама

Помимо вывески и фасада к внешнем способом заявить о себе относят растяжки, штендеры, плакаты в подземных переходах и т.п.

Растяжки

Растяжки - это один из универсальных методов напомнить о клинике, указать ее адрес или направление, в котором следует двигаться. Они хорошо показали себя при размещении вдоль трассы (поперек движения автомобиля) и между деревьями, если фасад скрыт их кронами. Штендеры

Эти атрибуты рекламы имеет смысл размещать у пешеходных тротуаров, примерно напротив входа в клинику, если она расположена в глубине. При этом желательно, чтобы штендер содержал краткую и емкую информацию о клиники, месте ее расположения и стрелку-указатель. Нет смысла устанавливать их вровень со входом, это лишает их информативности.

Другие виды внешней рекламы

Размещение плакатов в подземных переходах и метро (если таковое имеется в городе), указателей, светодиодных рекламных щитов с бегущей строкой или рисунком-приглашением в клинику, объемных светодиодных рекламных боксов могут принести свои плоды и привлечь некоторое количество клиентов. Но не являются первоочередными видами рекламы.

Внутренняя реклама

К внутренней рекламе клиники относится не только эффектный холл, интересная стойка администратора, телевизор, скрашивающий досуг клиента, буклеты , позволяющие ознакомится посетителям с сильными сторонами клиники и способами борьбы с кариесом, например. Но и методы удержания клиентов. Какой бы рекламный план не выбрал собственник дорогой или дешевый, эффективный или средне-эффективный, сколько бы клиентов благодаря этой рекламе не удалось привлечь на первый прием, если они не пополнять когорту постоянно обслуживающихся пациентов и не приведут своих друзей и родственников, реклама пропала почти даром. Удержать клиента клиника не смогла. Это называется "синдромом дырявой чаши" сколько в нее не заливай, результат один - пустота. Удержать клиента помогает:

• Профессиональная работа медперсонала.
• Мотивированные и грамотные в сфере маркетинга администраторы (их задача не проконсультировать клиента по телефону, а убедить посетить клинику).
• Использование отечественных маркетинговых ходов, а не западных технологий. Например, если запретить администратору информировать клиента о стоимости услуг, многих этот оттолкнет.
• Поощрение врачей на "обмен" клиентами. Даже врач-универсал все равно предпочитает одни виды деятельности и недолюбливает другие процедуры, в которых может быть хорош его коллега. Перенаправление к коллеге следует мотивировать. Это элемент так называемой внутренней рекламы.

Печатная продукция

Печатная продукция - это буклеты, флаеры, визитки , информационные листки о клиники и т.п.

Флаеры

Эффективность их раздачи зависит от грамотно выбранной точки раздачи и времени суток. Это не обязательно делать у дверей клиники, а иногда и не желательно. Раздавать флайеры имеет смысл в день открытия клиники или проведения рекламных акций.

Буклеты, визитки, информационные листки

Визитки удобны тем, что клиент может взять их с собой, передать знакомым и родственникам и сохранить к кошельке (портмоне) для себя на будущие. Обычно их выставляют на столе администратора или на столиках в холле. Буклеты могут быть разложены на стойке и находиться в специальных кармашках на информационных стендах. Информационные листки, описывающие услуги клиники и цены могут располагаться недалеко от места администратора на специальной подставке или держателе, закрепленном в стене.

Прочее

Эффективная реклама с небольшим бюджетом

Оптимальная программа по привлечению клиентуры не может универсальной. Она зависит:

• От выбранного владельцем места.
• Наличия конкурентов в округе.
• Контингента, который составляет основную массу человекопотока.
• Времени года, дня недели и даже времени суток.

Самые малозатратные технологии на сегодня, подготовке к которым можно уделить время еще до открытия организации -это:

• Организация собственного интернет-ресурса, продвижением которого нужно заниматься постоянно. И публикации на массово посещаемых сайтах.
• Программа обмена клиентами с другими представителями частного бизнеса (фитнесс-клубами, массажными кабинетами, салонами красоты и т. д.).
• Раздача приглашений на открытие и/или день стоматолога с бонусной программой при предъявлении приглашения (например, при заказе двух услуг третья предоставляется бесплатно или за полцены).
• Рассылка электронных писем (этот вид рекламы не считается перспективным, но поскольку он малозатратен на этапе раскрутки его можно задействовать).
• Расклейка объявлений, выполненных с креативом. Этот метод тоже не считается клиенто-поставляющим, во всяком случае в больших количествах, но объявления выполненные с "изюминкой" могут принести свою пользу.
• Раздача рекламных флаеров. Особенно хорошие результаты приносит при раздаче в бизнес-центрах, крупных ТРЦ и узловых остановках автотранспорта.
• Рассылка информационных листовок в конвертах корпорациям и фирмам, с предложением корпоративных услуг. Конверт обязателен - это говорит о солидности стоматологии. Очень важен грамотный текст.

Причем, если в выходной день раздача флаеров актуально в "базарном месте", то в будние дни она может сработать на остановках общественного транспорта и т.п.

Перспективная непрямая реклама

Этот вид рекламной деятельности базируется на изучении контингента района, в котором располагается клиника, он более затратен и требует подготовки на этапе планирования внешнего и внутреннего оформления стоматологической клиники.

Что касается оценки контингента, нельзя всех людей внести одну определенную группу, но современные тенденции, особенно в больших городах сочетают:

1. Желание уединения, уход от стрессов и больших скоплений народа, усталость от общества.
2. Стремление изолироваться от навязчивой рекламы (перестать ее видеть, слышать, понимать и тем более принимать).
3. Некоторый инфантилизм, то есть детскость. Не желание мириться с возрастными изменениями, и тайная глубинная надежда состариться как можно позже. Юношеское стремление к контролируемому риску, который выглядел бы как поступки сорвиголовы, например, пейнтбол.
4. Высокая самооценка, которая влечет за собой завышенные требования и ожидания по предоставляемым услугам. Это влечет за собой отсутствие желание самоутверждаться за счет демонстрации состоятельности. Это значит, что за имя врача или клиники сегодняшние клиенты все менее и менее готовы переплачивать.

Ответом на первый пункт считается некоторая внешняя "закрытость" клиники. Клиент не должен чувствовать себя как в витрине магазина, ожидая оформления. Правильная организация работы позволить минимизировать количество человек, ожидающих процедуры. Это сформирует положительное мнение о клинике.

Второй пункт требует продуманного подхода уже во время функционирования стоматологии. Не стоит загромождать внутреннее пространство клиники (особенно если площади не велики) и страницы печатных изданий крупногабаритными и редкосменяемым рекламными модулями. Нужно чаще, минимум раз в месяц менять форму подачи информации. Это достигается, например, размещением в печатных изданиях типовой временной вывести. Это означает, что цветовое решение и стиль будет единым в течении всего года, а текст можно менять ежемесячно. При наличии свободных средств неплохие результаты приносит статья просветительского толка в местном журнале. Она будет результативнее раз в 5 рекламных модулей и сохраниться довольно долго (сопоставимо с разворотом глянцевого журнала, но по цене экономичнее).

Ответом на третий вопрос может стать размещение в холле телевизора, демонстрирующего передачи сочетающие в себе экстрим приключений и азарт игроков. На стойке администратора могут лежать разные журналы, которые помогут скрасить пациенту минуты ожидания. В качестве поддержания в клиенте уверенности с собственной моложавости и привлекательности клиника может предлагать и рекламировать свою работу и ее значимость для клиента по:

• Отбеливанию зубов.
• Имплантации.
• И другим имиджевым услугам.

Неплохие результаты дает управление слухами. Правильное формирование мнение клиента о клинике и его донесение "в массы" по способности формировать клиентопоток превосходит многие виды рекламной деятельности.

И последнее, очень важен момент как качества оказания услуг, так и первая встреча клиента. Если администратор нагрубил ему по телефону или повысил голос при первой встрече, это может существенно повредить имени клиники. Поэтому на этапе подбора кадров нужно уделить время административному персоналу, его умению ладить с людьми. Уменьшение своих расходов путем "урезания" заработной платы администратора может отразиться на посещаемости учреждения.

Реклама, которая не работает для стоматологии

Неэффективная реклама - это реклама, выполненная неграмотно или без учета специфики контингента. Но есть реклама, которой на первом этапе можно пренебречь. Огромную аудиторию имеет телевидение и радио. Но такая реклама достаточно дорога. Ее могут себе позволить успешные клиники. На этапе "раскрутки" стоматологии такая реклама не имеет смысла. Ее основным минусом, кроме дороговизны, считается пиковость, то есть кратковременность. На момент появления в эфире может быть ощутимый рост клиентопотока, но затем идет и резкий спад. Более разумным вариантом считается размещение бегущей строки на местном канале.

Реклама на развороте глянцевого издания - это имиджевый ход, ее могут себе позволить эффективные клиники. Она долгосрочна по сравнению с газетной рекламой. Но обеспечить большой приток клиентов не может. Правда может привлечь состоятельных клиентов.

Огромные биг-борды могут позволить себе раскрученные клиники, которые имеют имя и средства. На первом этапе такая реклама не оправдывает себя. А если она выполнена безграмотно или с нарушением закона о рекламе и вовсе может повредить имиджу клиники и ее финансовому положению.

Текстовки и слоганы, используемые для рекламирования стоматологии

Виды барометров: Ртутный барометр состоит из трубочки, наполненной ртутью и емкости с жидкостью. Один конец трубочки запаян, а второй опущен в жидкость. Барометр-анероид не использует жидкость, чувствительным элементом в нем выступает гофрированная коробка с немного разреженным воздухом. Данная коробочка немного меняет размер в зависимости от атмосферного давления, эти изменения отображает стрелочка, прикрепленная к ней с помощью чувствительных пружин. Барометр-анероид часто можно встретить в быту, красиво оформленный он может послужить необычным подарком, не только красивым, но и полезным, особенно для метеозависимого человека.

Способ измерения: При наличии домашнего барометра измерить атмосферное давление не составит труда. Нужно просто посмотреть на какое деление указывает стрелка, часто на домашних барометрах есть дополнительные обозначения «ясно», «переменно», «дождь». Более того существуют барометры с 2 стрелками – одна из них подвижна и указывает давление, а вторую можно перемещать самостоятельно. Установив ее в зону, которую указывала подвижная стрелка, через некоторое время можно проверить показание прибора и понять повышается давление или падает. Сложнее с определением уровня атмосферного давления без барометра. Для этого можно понаблюдать за искрами от антенн трамвая или троллейбуса, при высоком давлении искры будут ярко синими, а при низком слегка зеленоватыми. На природе можно воспользоваться веткой хвойного дерева. Для этого нужно удалить с нее все иголки кроме одной, затем закрепить ее вертикально на дощечке и наблюдать. При ясной погоде иголка будет подниматься, а к дождю опускаться. Однако все-таки удобнее иметь под рукой готовый прибор.

Польза от измерения атмосферного давления: Можно не говорить о том, что это помогает метеорологам предсказывать погоду. В первую очередь показания атмосферного давления нужны метеозависимым людям. Уровень давления начинает меняться до изменения погоды, а значит, наблюдая за переменной давления можно подготовиться к возможным проблемам со здоровьем. На погоду реагируют люди с сердечнососудистыми заболеваниями, гипотонией и гипертонией, мигренями и другими заболеваниями. Своевременный прием необходимых препаратов снизит риск обострения заболевания в период перемены погоды.

Уровень атмосферного давления, это не показания, которые перечисляет диктор во время передачи прогноза погоды по телевизору или радио. Это показатели, которые значительно могут улучшить качество жизни вам и вашим родственникам, если разбираться в них и следить за переменой давления. В конце концов, информация о понижении давления может побудить вас прихватить с собой зонт.

Атмосферное давление
Помните, в романе «Золотой теленок» Ильфа и Петрова, Великий комбинатор поделился с Адамом Козлевичем новостью, что на каждого из нас, оказывается, давит столб воздуха силой в 214 кило? Да, атмосфера имеет вес, и она на нас давит. Но каждый раз по-разному, и это зависит от погоды. Когда ярко сияет солнце, давит сильнее, когда пасмурно и капает дождик - давит слабее. Более того, изменение атмосферного давления, как правило, происходит раньше, чем изменение погоды, поэтому, обнаружив вовремя перемену давления, мы можем предсказать: пойдет ли завтра дождь или снег, а может наоборот - будет солнечно и сухо. Знать о состоянии атмосферного давления полезно и людям, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями, гипертонией или гипотонией, а также другим метеозависимым гражданам. Это позволит им заранее принять меры для того, чтобы лучше перенести погодный катаклизм.

Для этих целей служит специальный прибор, называемый барометр. Еще в далеком 1644 году (по некоторым данным - в 1643-м) ученик Галилея, итальянский физик и математик Торричелли, обнаружил, что если тонкую стеклянную трубочку заполнить ртутью и один конец этой трубочки, опустить в наполненную ртутью чашку, то не вся ртуть выльется из трубочки, часть ее останется. Причем уровень ртути в трубочке будет зависеть от погоды за окном.
Так родился первый ртутный барометр, а величину атмосферного давления до сих пор продолжают измерять в миллиметрах ртутного столба. И даже с введением международной метрической системы измерений СИ, гектопаскали так и не смогли вытеснить старые добрые миллиметры ртутного столба. Не смогли эти миллиметры вытеснить даже бары, несмотря на название прибора - .

Как и в глухом средневековье XVII-го века, на метеостанциях давление до сих пор измеряют ртутными барометрами, поскольку этот метод считается наиболее точным. Ртуть - вещество не очень полезное для здоровья, поэтому один конец трубочки заполненной этим жидким металлом запаян наглухо, а другой - опущен в емкость с жидкостью.

В быту же чаще используют так называемый барометр-анероид, то есть безжидкостный.

Чувствительным элементом такого прибора является небольшая гофрированная коробочка, из которой слегка выкачан воздух, чтобы создать небольшое разрежение. Эта коробочка уменьшается или увеличивается в размерах в зависимости от величины атмосферного давления, а стрелка, соединенная с коробочкой посредством пружин и рычагов, указывает его значение на шкале. Барометр-анероид - это не только прибор, это может быть сувенир и прекрасный подарок. Он, как настенные или настольные часы, часто служит украшением интерьера.

Простейший барометр можно сделать самому из веточки хвойного дерева. Если взять веточку пихты или сосны, оставить на ней одну длинную иголочку (а остальные удалить) и закрепить вертикально на дощечке так, чтобы иголке ничего не мешало двигаться, то иголка будет подниматься к ясной погоде и опускаться к дождю. А еще в качестве барометра может выступать электрический транспорт, имеющий контактную сеть - трамвай, троллейбус, электричка. Дело в том, что при высоком атмосферном давлении искры, возникающие иногда между проводом и токосъемником, будут иметь ярко-синюю, чуть фиолетовую окраску. При нормальном давлении они будут сине-голубыми, а при низком - оттенок станет слегка зеленоватым.

Как пользоваться барометром?

Барометр падает!
- Держи его, а то разобьется!
Весьма известный каламбур, не правда ли? Да, в обиходе при резком понижении давления очень часто говорят, что барометр «падает».

Пользоваться барометром очень легко - надо только посмотреть, куда указывает стрелка прибора. На шкале, кроме делений с указанием абсолютных значений, еще имеются зоны, обозначенные как «шторм», «дождь», «переменно», «ясно», «сушь», либо другими аналогичными словами. Обычно у прибора имеются две стрелки - одна подвижная, связанная с чувствительным элементом (анероидной коробочкой), другую вы можете поворачивать сами как стрелку звонка будильника. Для чего она? Если вы совместите ее с подвижной стрелкой, указывающей состояние атмосферного давления в данный момент, то сможете наблюдать, в какую сторону подвижная стрелка отклонится через какое-то время. Вы будете знать, происходит ли увеличение давления или барометр, все-таки, падает.

Напоследок хочется привести один анекдот. На экзамене студента спросили: как при помощи барометра измерить расстояние от земли до крыши высотного здания? Студент сразу же предложил несколько способов измерения, например, сбросить барометр с крыши, засечь по секундомеру время падения и, зная массу прибора, рассчитать его среднюю скорость - по ней можно вычислить и высоту. Второй способ - измерить линейкой диаметр барометра, потом, прикладывая его к стене, подняться на крышу по пожарной лестнице и узнать высоту здания в барометрах, после чего ее легко перевести в сантиметры или в метры. Третий способ - зайти к управдому, показать ему барометр и сказать:
- Смотри, какая красивая штучка, я тебе ее подарю, если ты мне скажешь высоту этого дома!

На самом деле высота здания вычисляется по разнице давления на земле и на крыше этого дома. Ведь чем выше мы поднимаемся, тем меньше высота воздушного столба, так поразившего своей массой воображение Остапа Бендера. Поэтому, снимая показания барометра где-нибудь на двадцать пятом этаже, следует учитывать, что нормальное давление для этой высоты несколько ниже, чем у поверхности земли.

Барометр – специальный прибор, предназначенный для измерения атмосферного давления . Ртутный барометр изобрел известный математик и физик Эванджелиста Торричелли. Это событие произошло в 1644 году . Изначально устройство представляло собой тарелку, в которую была налита ртуть, и пробирку в виде колбы. Несмотря на простую конструкцию, при повышении атмосферного давления ртуть перемещалась вверх и наоборот. Впоследствии барометр был усовершенствован и появился анероид (устройство отличается отсутствием жидкости и наличием чувствительной внутренней коробочки с разреженным воздухом).

Фотография барометра

Исследования для изобретения барометра

Итальянский ученый в 17-ом веке проводил исследования для создания барометра. К настоящему времени прибор модернизировали и продолжают активно использовать для составления прогноза погоды на ближайшие дни. Измерение атмосферного давления воздуха позволяет прогнозировать погодные изменения.

Известный итальянский ученый Торричелли изобрел ртутный барометр благодаря проведенному опыту . Основная задача опыта заключалась в определении влияния атмосферного давления на планету Земля и особенности погодных условий.

Для проведения опыта использовалась полая стеклянная трубка

На ней размещалось одно отверстие. Трубка была наполнена ртутью. Затем конец был закрыт. После этого колбу перевернули и поместили в чашку с той же жидкостью с дальнейшим освобождением отверстия. Наполнитель вылился только частично. Оставшееся количество наполнителя остановилось на показателе 760 мм. В трубке над оставшейся жидкостью был создан вакуум. Это исследование помогло создать первую разновидность барометра . В дальнейшем ученые начали изобретать другие модели, отличающиеся усовершенствованным исполнением.

Барометр работает , так как атмосферное давление влияет на поверхность жидкости в колбе, и ртуть может повышаться или понижаться.

Старинный чертеж барометра

Типы барометров

Все барометры разделены на 2 большие группы: механические и электронные. Зная, кто придумал барометр самого простого типа, важно учитывать отличия между доступными разновидностями. К тому же в 21-ом веке производители продолжают придумывать усовершенствованные модели , отличающиеся высоким уровнем функциональности.

Механический барометр

Такие устройства являются ртутными. Использование механических барометров в быту считается опасным: ртуть является токсичным веществом. В бытовых условиях используют только безжидкостные механические барометры (анероиды), но они отличаются меньшей точностью.

На задней стенке любого механического барометра установлен регулировочный винт . Рекомендуется регулярно настраивать устройство, чтобы оно было более точным.

Спереди находится еще одна стрелка, но она не связана с механизмом. Ее возможно поворачивать только вручную.

Передняя стрелка позволяет следить за колебаниями атмосферного давления в течение нескольких дней

Для фиксирования текущих показаний следует выставлять стрелку на отметку с учетом актуальных данных (их определяет задняя стрелка). Регулярный контроль положения двух стрелок позволяет определять погодные изменения.

Механические барометры бывают настольными и настенными . Обычно их используют в учебных заведениях, офисах.

Настольный механический барометр

Электронный барометр

Современные устройства являются электронными . Они также работают на основе датчика-анероида, сигнал которого преобразуется в электрический потенциал. Затем сигнал обрабатывает микропроцессор.

На дисплее отображаются удобные для восприятия данные: вы вправе сами настраивать необходимую информацию

Современные электронные барометры предлагаются с дополнительными полезными функциями :

• актуальный прогноз погоды на ближайшее время;
• история изменения атмосферного давления и воздуха за последний день;
• термометр;
• дата и текущее время;
• подсветка, которая облегчает использование прибора в темное время суток;
• защита от механических факторов и попадания влаги.

Некоторые модели электронных барометров отличаются легким весом и компактными размерами, поэтому они становятся портативной метеостанцией . Такие устройства полезны для рыбаков и охотников.

Электронный барометр

Электронные барометры отображают атмосферное давление в миллибарах (оптимальное значение – 1013) или гектопаскалях (1013 гПа). В СНГ стандартом являются миллиметры ртутного столба со стандартным значением в 760 мм рт.ст.

Барометр обязательно настраивают . Вот наши советы:

1. Рекомендуется узнать точный показатель атмосферного давления .
2. Затем используют регулировочный винт, расположенный сзади прибора.
3. Отверткой устанавливают основную стрелку на величину атмосферного давления. Иногда регулировочный винт не позволяет отрегулировать стрелку. В этом случае осторожно двигают шкалу .
4. В показания барометра вносят поправки при необходимости. Для этого ориентируются на инструкцию к прибору.

Такая настройка обязательна перед началом использования устройства. Затем показания снимают дважды в день в одинаковое время. Если отмечаются нестабильные погодные условия, показатели снимают чаще (примерно раз в 2 часа). Перед тем как узнать показания , желательно постучать пальцем по стеклу и снизить трение в системе привода стрелки для правильной фиксации.

Определить атмосферное давление

Особенности трактовки данных

Барометр определяет показатель атмосферного давления. Снижение показателей предвещает ухудшение погоды, повышение – улучшение. Также учитывают динамику изменений :

1. Атмосферное давление может постепенно снижаться . В этом случае через 6-12 часов погода будет ненастной и ветряной.
2. Давление может упасть резко . В этом случае через пару часов начнется гроза, шторм.
3. Стабилизация атмосферного давления предвещает прекращение дождей, ослабление ветров и улучшение погодных условий.

Зимой высокое атмосферное давление свидетельствует о заморозках, низкое – о потеплении и дожде. Летом повышение свидетельствует о предстоящей жаре, понижение – о прохладной и ненастной погоде. При устойчивой погоде в 10 и 22 часа дня будет максимум, в 4 и 16 часов – минимум.

Использование барометров по-прежнему важно для людей. Современные барометры помогают быстро и легко определить погодные условия.