Теория

Не работает отопление куда жаловаться. Куда обращаться если в квартире холодные батареи и нет тепла в многоквартирном доме? Основания для обжалования

Не работает отопление куда жаловаться. Куда обращаться если в квартире холодные батареи и нет тепла в многоквартирном доме? Основания для обжалования

В течение своей жизни каждый российский гражданин множество раз обращается за получением различных государственных услуг. Обычно речь идёт об обращении в соответствующую инстанцию, куда надо прийти лично и отстоять очередь. Официальный сайт позволяет сделать это, находясь за компьютером. Не нужно никуда ходить, стоять в очередях. Как зарегистрироваться на сайте gosuslugi.ru? Достаточно просто заполнить нужные данные и затем, удобным для вас способом получить нужный документ.

Ассортимент услуг физическому лицу здесь довольно большой:

  1. Оформление документов.
  2. Получение информации о состоянии своих дел (например, информация о начисленных штрафах).

Через этот сайт возможно обращаться в Минздрав, МВД, Федеральную таможенную службу и во множество других государственных учреждений.

Но чтобы иметь такую возможность необходимо сначала пройти на сайте процедуру регистрации.

Это необходимо в связи с тем, что работа на сайте открывает возможность получить ваши персональные данные и нужно убедиться, что за услугами обращается именно данный конкретный человек.

Процедура регистрации

Если зайти на сайт Госуслуг, то в верхнем правом углу будет кнопка для регистрации. Нужно нажать на неё и откроется форма, которую необходимо будет заполнить. Сначала необходимо ввести фамилию и имя. Необходимо осуществить привязку к вашим личным данным. Это может быть:

  • мобильный телефон;
  • адрес электронной почты.

Сайт проверит правильность первоначально введённых данных послав пользователю код подтверждения. Его нужно будет ввести в соответствующее поле. После того, как это будет сделано, потребуется ввести пароль. Его нужно придумать. При этом нужно сделать его таким, чтобы постороннему человеку было сложно его подобрать. Одним из способов это сделать - создать его не только из строчных букв, но также использовать большие буквы, символы или цифры.

Если пройти данную упрощённую регистрацию, то станут доступны некоторые из госуслуг. Для того, чтобы получить все предоставляемые возможности, необходимо продолжить процесс регистрации.

Для продолжения нужно будет ещё раз войти на сайт, пользуясь имеющимися логином и паролем. Когда пользователь войдёт в личный кабинет , нужно зайти в раздел, где происходит редактирование личных данных. В результате на странице будет показана форма, поля которой нужно заполнить.

Выглядеть она будет следующим образом:

Когда введённые данные будут подтверждены, система самостоятельно их проверит. Основываться она будет на данных миграционной службы, а также Пенсионного фонда. Если проверка подтвердит правильность введённой информации, на ваш телефон или на электронную почту, указанную здесь ранее будет прислано сообщение об этом.Как видно, некоторые данные уже вводились ранее, но здесь нужно будет заполнить все поля.

Для оформления Подтверждённой учётной записи, нужно получить подтверждение личности. Для этого можно:

  1. Непосредственно прийти в Центр обслуживания.
  2. Воспользоваться универсальной картой.
  3. Получить код подтверждения по почте.
  4. Использовать имеющуюся электронную подпись.

Пройдя описанные здесь шаги, можно будет пользоваться услугами этого сайта в полном объёме.

Кто может обращаться на сайт

Пользоваться сайтом Госуслуг может не только физическое лицо, но и юридическое лицо или лица, которые являются гражданами другой страны. Для регистрации каждого типа клиентов предусмотрены различные формы, которые предстоит заполнить.

Перед началом процедуры, пользователю будет показан текст с условиями работы на указанном сайте. Нужно внимательно его прочесть и отметить, что он с ними согласен.

Заключение

Оформление документов через интернет даёт возможность получать их без больших затрат времени. При этом сроки получения такие же, как и при непосредственном обращении. Кроме того, на этом сайте можно дополнительно получить необходимую информацию о состоянии своих дел. Поступая так, можно значительно сэкономить своё время и избегнуть утомительного стояния в очередях.

Зачем нужен аккаунт на портале госуслуг? Это упростит получение многих услуг без похода в органы власти, а также обеспечит доступ к большому количеству полезной информации.

Без траты времени на дорогу и огромных очередей можно:

  • заменить документы гражданина РФ;
  • записаться на прием к врачу;
  • отослать на получение загранпаспорта необходимые сведения;
  • поставить на учет транспортное средство;
  • оплатить штрафы ГИБДД;
  • изменить адрес;
  • взять выписку пенсионного счета;
  • решить налоговые вопросы;
  • заменить водительские права;
  • записать ребенка в школу или детский сад.

И это далеко не полный перечень услуг сервиса. В личном кабинете решается масса повседневных вопросов, можно получить квалифицированную государственную помощь, ускорить взаимодействие с органами исполнительной и судебной власти, местного управления.

Учетные записи: типы и различия

Упрощенная – дает доступ только к справочной документации. Чтобы ее получить, достаточно ввести свои контактные сведения.

Стандартная – позволяет записаться на прием в медицинское учреждение, проверить штрафы ГИБДД и прочее. Для этого необходимо дополнительно внести данные паспорта и номер СНИЛС.

Подтвержденная – предоставляет полный доступ к госуслугам, позволяет ускорить взаимодействие с госорганами. Для активации требуется личное подтверждение.

С появлением портала Госуслуг взаимоотношения между обычными гражданами и чиновниками стали намного проще.

Достаточно зарегистрироваться на данном сайте и пользователю будет доступно множество преимуществ, одним из которых считается быстрое оформление необходимых документов. Но мало кто знает о том, как получить доступ в систему? Что для этого необходимо?

Для чего необходима регистрация на Едином портале государственных и муниципальных услуг

Портал Госуслуг позволяет существенно ускорить взаимодействие с различными государственными органами.

С его помощью можно решить множество проблем , а именно:

На самом деле этот перечень является не окончательным, поскольку с помощью этого портала можно практически все. Любой желающий может ознакомиться с полным списком на портале Госуслуг.

Пакет документов

Для того чтобы полноценно зарегистрироваться в системе, необходимо иметь при себе такие документы :

Дополнительно потребуется:

  • действующий адрес электронной почты и контактный номер телефона;
  • беспрепятственный доступ к интернету.

Необходимо обращать внимание на тот факт, что регистрация осуществляется бесплатно .

Пошаговая инструкция

Регистрация на портале может быть осуществлена несколькими методами :

  • упрощенная;
  • стандартная.

Рассмотрим каждую из них подробней.

Регистрация упрощенной учетной записи

Алгоритм упрощенной регистрации заключается в следующем:

  1. Необходимо перейти на официальный портал Госуслуг.
  2. Указать имя и фамилию.
  3. Указать действующий электронный адрес.
  4. Зайти в электронную почту (которая указана при регистрации).
  5. Открыть письмо, которое высылается порталом для подтверждения регистрации.
  6. В письме следует найти ссылку, по которой следует перейти для подтверждения своих намерений.

После того, как осуществлен переход по ссылке из электронного письма, пользователь попадает на страницу, где портал предлагает придумать уникальный пароль. Здесь нужно помнить, что во избежание возможных взломов личного кабинета, пароль должен включать в себя латинские символы и цифры.

Ввод личных данных

Упрощенная процедура регистрации, которая рассматривалась выше, ограничена в своих функциональных возможностях. По сути, такой доступ к личному кабинету может быть использован только в справочно-информационных целях.

Чтобы личный кабинет обладал всеми функциональными возможностями, необходимо указывать личную информацию .

Для этого понадобиться паспорт и СНИЛС.

Алгоритм действий заключается в следующем:

  1. Указывается действующий контактный номер телефона. После его указания на телефон поступит сообщение с уникальным кодом, который нужно будет ввести в соответствующее поле.
  2. Затем нужно нажать на небольшой календарик и указать свою дату рожденья. Указывать ручным способом нельзя.
  3. Указывает пол. Необходимо выбрать “мужской” либо “женский”.
  4. Что касается места рожденья, то нужно указывать в таком же формате, как и в паспорте.
  5. Указывается номер страхового свидетельства (СНИЛС). В случае его отсутствия необходимо обратиться в Пенсионный Фонд за получением.
  6. Выбирается документ, который подтверждает личность владельца личного кабинета (нужно выбирать паспорт).
  7. Затем указывается его серия и номер. Никаких пробелов делать не стоит.
  8. После этого указывается, когда выдан паспорт. Это делается с помощью маленького календарика.
  9. В точности, как указано и в паспорте, указывается, кем выдан документ.
  10. После ввода персональной информации нажимается кнопка “Продолжить”.

Проверка данных

Вся личная информация, которая указывается при регистрации личного кабинета проходит проверку в Пенсионном Фонде и в Федеральной миграционной службе на предмет подлинности.

Если говорить о периоде проверки, то она может варьироваться от нескольких минут до 10 календарных дней.

После того, как проверка личной информации завершится, на указанный при регистрации адрес электронной почты придет письмо, в котором будет указано об этом.

Подтверждение личности

После проверки личной информации, начинается завершающий этап – необходимо подтвердить свою личность .

На сегодня это возможно такими способами :

Говоря о подтверждении с помощью уникального кода , то делается это следующим образом:

  • Уникальный код отсылается заказным письмом через почту России.
  • После того, как письмо придет на необходимое отделение, почтальон принесет извещение. Далее необходимо обратиться в отделение со своим паспортом и получить письмо.
  • Затем нужно зайти в личный кабинет и указать присланный код в соответствующем поле.

Недостатком этого варианта считается тот факт, что письмо может идти до 30 календарных дней. В случае, если за этот период оно не придет, необходимо повторить запрос. Этот вариант чем-то похож с личным обращением на почту России.

Только при личном обращении есть небольшие нюансы.

Говоря о преимуществах этого варианта, то можно отметить, что достаточно обратиться с паспортом в отделение и взять специальный бланк. После этого необходимо заполнить все соответствующие поля и вернуть этот бланк обратно. Затем личный кабинет обретает полную функциональность.

Недостатком считается то, что не каждое почтовое отделение заключило соответствующий договор о предоставлении возможности подтверждения данных с контролирующими органами. По этой причине, при выборе такого варианта на портале госуслуг, будет предоставлен перечень тех отделений, которые могут произвести эту процедуру, и находятся вблизи от места проживания заявителя.

И наконец, последний вариант – с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП) . Этот вариант является наилучшим только в том случае, если КЭП уже есть у владельца личного кабинета, в противном случае его можно не рассматривать по причине долгой волокиты с оформлением.

Обладателям КЭП достаточно подтвердить личность в соответствующем поле и моментально будут доступны все функции личного кабинета.

Если отсутствует СНИЛС

В случае если СНИЛС отсутствует можно зарегистрироваться только по упрощенному варианту, а уже поле его получения (оформления) указать всю необходимую информацию для получения полной функциональной возможности личного кабинета.

Регистрация через МФЦ

Если по каким-либо причинам человек не в состоянии зарегистрироваться на официальном портале через интернет, он вправе обратиться в ближайшее отделение МФЦ.

jifАлгоритм регистрации такого варианта следующий:

  1. Сбор необходимых документов (достаточно только паспорт и СНИЛС).
  2. Обращение в МФЦ.
  3. Заполнение анкеты.
  4. Регистрация сотрудником МФЦ личного кабинета на портале Госуслуг.
  5. Получение заявителем логина и пароля доступа к своему личному кабинету.

Один из наилучших способов для тех, кто боится совершить ошибку при регистрации либо же не хочет вообще делать это собственноручно.

Порядок регистрации на Едином портале госуслуг изложен в следующей видеоинструкции:

Что делать, когда в Госуслугах при вводе данных пишет, что указанный СНИЛС уже зарегистрирован? С подобной проблемой довольно часто сталкиваются граждане, прошедшие регистрацию по упрощенной схеме. Практика показывает, что чаще всего виной тому обычные зависания ресурса, обусловленные высокой загруженностью. Как поступить в этой ситуации, мы подробно расскажем ниже.

Для чего необходим портал Госуслуг

Данный интернет-ресурс по-другому еще именуют «электронным правительством». Он начал работу сравнительно недавно – в конце 2009-го. Основная его задача одна – облегчение доступа к услугам, предоставляемым различными государственными учреждениями. Здесь, в частности, удобно:

  • выяснить, есть ли неоплаченные штрафы от Госавтоинспекции;
  • подать документы на заграничный паспорт;
  • проверить состояние счета в ПФР;
  • узнать, имеется ли долг по налогам;
  • зарегистрировать приобретенный автомобиль.

Варианты регистрации

Получить учетную запись на указанном выше ресурсе можно несколькими способами:

  • введя страховой номер вашего индивидуального лицевого счета (сокращенно СНИЛС), открытого в ПФР;
  • используя электронную подпись.

По статистике, чаще всего граждане используют именно первый вариант, поскольку не все представляют, где взять электронный носитель с ЭП. Между тем его еще совсем недавно нетрудно было приобрести в филиале Ростелекома. На сегодняшний день выдача их прекращена.

Важно внимательно вводить все данные – другую учетную запись завести вам не удастся. Ошибки, допущенные в процессе – это одна из очень часто встречаемых причин невозможности создать профиль или войти в кабинет.

При регистрации требуется ввести следующие данные:

  • атрибуты паспорта;
  • номер СНИЛС;
  • собственную электронную почту.

Сама по себе регистрация – процесс несложный. Проводится она в таком порядке:

  • заходим на сам сайт;
  • указываем регион проживания, полное имя, номер телефона, e-mail;
  • нажимаем кнопку регистрации.

Вот здесь и кроется первая часто встречаемая ошибка – телефон указывать необязательно, и многие его не вносят.

Между тем это неправильно: те кто номер не писал, в случае чего не смогут быстро восстановить доступ к кабинету или решить проблемы, появившиеся в процессе создания стандартной либо подтвержденной учетной записи.

В зависимости от уровня верификации открывается доступ ко многим дополнительным и крайне необходимым функциям системы. В частности, самый низкий, упрощенный (как по большому счету и стандартный) статус позволяет максимум:

  • внести оплату за коммунальные услуги;
  • записаться на прием к доктору;
  • просматривать общие сведения.

Только подтвержденный аккаунт дает возможность в полной мере использовать весь инструментарий портала.

После завершения первого этапа на почту приходит письмо со ссылкой подтверждения. По ней переходят вновь на сайт.

Затем останется придумать пароль. Обязательно используйте сложную комбинацию, состоящую из цифр и букв. Сохраните его где-нибудь на листочке, чтобы не забыть.

Подтверждение учетной записи

Целесообразно это сделать сразу же после первичной регистрации, не откладывая дело в долгий ящик. Для этого непосредственно в профиле вводят:

  • СНИЛС;
  • паспортные данные.

Затем необходимо подождать, пока не завершится проверка их через ПФР и другие госучреждения. Когда это произойдет, останется только подтвердить личность. Тут есть несколько вариантов:

  • обратиться в обслуживающий центр;
  • затребовать код верификации на почтовый адрес;
  • использовать электронную подпись или УЭК.

Если СНИЛС не принимает система

Важный момент: четко проверьте, все ли данные вы внесли правильно. Если никакой ошибки не обнаружено, то немедленно обращайтесь за помощью к сотрудникам техподдержки. Специальная форма имеется на самом сайте. Именно в их функции входит выяснение причин образовавшегося сбоя. Следует в письме очень подробно описать суть проблемы, поскольку от этого напрямую зависит оперативность ее устранения.

По какой причине СНИЛС не проходит проверку? В целом факторов здесь несколько. Чаще всего так случается, если используемая база данных длительное время не обновлялась, соответственно, система не в состоянии провести надлежащую верификацию. Также нередко происходят сбои, о которых мы писали в начале статьи. В отдельные периоды сайт из-за критической загрузки просто не в состоянии сверить информацию. Здесь самое правильное решение – подождать несколько часов или попытаться зайти на следующий день.

Как вариант, ошибка была допущена при вводе данных непосредственно в Пенсионном фонде. Чтобы выяснить это, потребуется лично прийти в организацию с паспортом и карточкой СНИЛС. Специалисты сличат информацию и при обнаружении неточностей сделают соответствующие изменения.

Как происходит проверка СНИЛС

Здесь задействуется особый алгоритм. Как известно, номер состоит из 11 цифр (пробелы учитывать не стоит). Его формат выглядит следующим образом: XXX-XXX-XXX YY. При этом последние две позиции являются контрольным числом, которое и используется для верификации. Выводится оно следующим образом:

  • каждая цифра умножается на противоположное ее местоположению значение, то есть первая – на 9, вторая – на 8 и так далее;
  • результат суммируется;
  • если получилось число меньше 100, то оно и будет контрольным.

Когда же итог оказывается равен 100 либо 101, используют контрольное значение 00. В ситуации, если в сумме число больше, его делят на 101 и так определяют последние две цифры номера.

Как нетрудно убедиться, алгоритм достаточно сложный и потому в итоге нередко сбоит.

Главным преимуществом сайта госуслуг является тот факт, что вам не потребуется стоять в очередях и выходить из дома для осуществления определенной операции. Если вы впервые столкнулись с данным порталом, то вам необходимо зарегистрироваться на нем. В данной статье мы шаг за шагом рассмотрим все этапы регистрации и вы с легкостью повторите их.

Все учетные записи делятся на стандартные и подтвержденные. Стандартный статус вы получите сразу после регистрации и вам станут доступны почти все функции сайта. Но есть и такие, для которых требуется подтвержденный статус. К таким относится . Но давайте не будем забегать вперед и рассмотрим все по порядку.

Регистрация физического лица на портале госуслуг

Прежде чем мы перейдем к процессу регистрации, мы хотим вам напомнить, что для этого потребуется ваш паспорт и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС).

1) Откройте сайт https://www.gosuslugi.ru и нажмите на кнопку "зарегистрироваться"

2) Введите ваши реальные фамилию, имя, мобильный телефон и адрес электронной почты.

3) На следующем этапе, на ваш сотовый телефон придет смс-сообщение с кодом подтверждения. Его необходимо ввести в форму ниже. Теперь нажмите на кнопку "подтвердить.

4) После этого, вам необходимо придумать пароль и ввести его два раза в появившееся окно. Это требуется для того, чтобы исключить ошибку ввода пароля. Именно его вы будете вводить каждый раз на портале госуслуг.

5) Теперь система попросит вас ввести ваши паспортные данные и номер страхового свидетельства. Это нужно сделать всего один раз, а в дальнейшем эти данные будут автоматически проставляться при работе в личном кабинете.


6) Снимаем галочку "нет отчества" и вводим ваши фамилию, имя и отчество. Выберите ваш пол и заполните информацию о дате и месте вашего рождения. Помимо этого, укажите ваше гражданство.


7) В качестве документа, который удостоверит вашу личность, выступает паспорт. Введите его серию и номер, а также информацию о том, когда и кем он был вам выдан. В последней строке нужно будет ввести номер СНИЛСа, который выглядит следующим образом:


Когда вы ввели все эти данные, нажмите на кнопку сохранить.


8) Теперь вы попадете на вашу личную страницу на портале госуслуг и в правой части будет отображена информация о проверке ваших данных.


Она займет не больше 15 минут, так как система запросит ваши данные в Пенсионном фонде и Федеральной миграционной службе. Обновите страницу через некоторое время и вас поздравят с успешным прохождением данного шага.


Как мы уже говорили ранее, для некоторых операций потребуется подтверждение личности. Это можно сделать лично в центре обслуживания, заказав письмо или с помощью электронной подписи.


9) Если вы хотите подтвердить личность в центре обслуживания, то нажмите на кнопку "найти центр обслуживания" и система автоматически отобразит ближайшие к вам. Кликните по одному из синих кружков и перед вами появится адрес отделения и его режим работы.


Не забудьте взять с собой паспорт, данные которого вы вводили на предыдущих этапах.

10) Вторым способом подтверждения личности является заказ письма, которое будет доставлено вам в течении двух недель. Единственным минусом такого способа является невозможность получения доступа к сайту nalog.ru.


Если вы не планируете пользоваться вышеупомянутым сайтом, то заполняем информацию о вашем почтовом адресе и вводим почтовый индекс ближайшего к вам почтового отделения.


11) Третий способ подтверждения личности подразумевает наличие у вас носителя ключа вашей электронной подписи. Система запросит его подключение к компьютеру.


Как видите, ничего сложного в регистрации на портале госуслуг нет. Мы постарались подробно расписать каждый шаг, который вы с легкостью сможете повторить. Если у вас все же остались вопросы, то задавайте их в комментариях.