Многим знакома ситуация, когда с приходом ненастной погоды начинаются проблемы с протечкой крыши. Мало кого обрадует испорченный потолок и потоки воды сверху. А если вы недавно сделали свежий ремонт, то наблюдать грязные разводы над головой тем более неприятно. Если протекает крыша, что мы в первую очередь должны делать и кому жаловаться, давайте разберемся в подробностях.

Если вы живете в собственном доме

Частые дожди, начавший таять снег нередко ухитряются проникать в наше жилье, просачиваясь сквозь чердачные перекрытия, слои изоляции, потолок.

Итак, если Вы живете в собственном доме? сначала попробуем решить все сами.

Вода способна преодолевать многие препятствия на своем пути, и малейшее повреждение кровельного покрытия может стать для нее подходящей лазейкой.

Нередко случается так, что когда крыша протекает, очень сложно выявить конкретное место течи. Ведь она может находиться на значительном расстоянии от места своего явного проявления.

Ремонт кровли собственного дома

Вода очень хорошо проникает по чердаку и перекрытиям, впитываясь в кровельные материалы, поэтому поврежденное место крыши может находиться совсем не там, где капает с потолка внутри жилья.

Если вы взялись выявить исходное место попадания воды, следует попасть на крышу. Затем очень внимательно осмотреть предполагаемое место, и обязательно площадь вокруг него.

И обязательно проверьте, правильно ли был

На скатных крышах исследовать подозрительные участки рекомендуется, продвигаясь снизу вверх по скату. То есть, зная, в каком месте течет с потолка, найдите это место на крыше, и продвигайтесь от этой исходной точки вверх по скату.

Вероятнее всего, вы найдете злополучное место чуть выше ранее предполагаемого.

Если неожиданно протекла крыша что делать после того, как вы нашли повреждение? Владелец частного дома, бесспорно, возьмется за ремонт кровли.

Это можно сделать или самостоятельно, или с посторонней помощью, заменив часть покрытия новым.

Но что делать тем, кто живет в многоквартирном, а не в собственном доме? Особо часто такая проблема касается жильцов самых верхних этажей, хотя, течь бывает настолько серьезная, что могут быть залиты сразу несколько квартир на разных уровнях.

Куда обращаться, если это произошло в многоквартирном доме

Какими должны быть действия владельцев квартир большого дома, и куда обращаться — если протекает крыша? Жильцы квартир, залитых водой, в первую очередь, должны срочно позвонить в ЖКХ, обслуживающее их дом.

Заявление о протечке кровли

Желательно узнать при этом фамилию и должность того, кто принял заявку об аварии. В самое ближайшее время после этого в ваш дом для осмотра должны придти работники коммунальной службы вместе с сантехником.

Рекомендуется сделать фото поврежденных потолков и стен, возможно и видеозапись. Это будет служить веским доказательством в случае судебных разбирательств, если до них дойдет. Не забудьте включить на фотокамере или видеокамере функцию даты и времени съемки.

При протечке, повлекшей за собой порчу имущества граждан, а также изменивший внешний вид квартир, пишется заявление в управляющую компанию. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых заявитель оставляет себе с подписью работника, принявшего это заявление.

Теперь если , вы знаете точно.

Пришедшие по вашему вызову, работники коммунальной службы обязаны составить акт о наличии повреждений в каждой квартире. Акт обязательно составляется в присутствии нескольких компетентных членов комиссии и независимых свидетелей.

Документ должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего квартиросъемщика.

Когда протечка крыши становится причиной порчи мебели, домашнего имущества, вещей и прочего, в акте это должно быть обязательно указано.

Более того, максимально подробно члены комиссии должны обозначить – какой характер повреждений имущества, перечислить все, пришедшее в негодность, а также указать, насколько се6рьезный причинен ущерб.

Квартиросъемщик волен подписать акт, составленный комиссией только после подробного его изучения. Более того, вы имеете право не подписывать документ, если вас не устраивает все, что в нем указано, либо отдельные пункты.

Стоит обратить особое внимание на то, в акте не указывают конкретную стоимость причиненного пострадавшим ущерба. (Это должно быть подробно прописано в другом акте – дефектной ведомости).

В документе описывают лишь причину и особенности аварии, возможных ее виновников, а также перечисляют, что по вине произошедшего пришло в негодность.

В случае если акт о протечке крыши не повлек за собой рациональных действий ЖКХ по исправлению последствий, вы имеете право подать иск своей управляющей компании. В иске следует указать причину вашего обращения, характер и размеры аварии, а также размеры материального ущерба.

Заявление пишется на имя руководителя этой компании. К нему необходимо приложить копию паспорта, а также копию подтверждающего ваше право на владение квартирой документа. Если была комиссия из независимых экспертов, то прилагается копия акта, составленного ими.

Чаще всего управляющая компания, получив заявление такого характера, не доводит дело до судебного разбирательства. Поэтому, если протекает крыша, лучше действовать именно в этой последовательности.

В случае если ваш иск компании не возымел эффекта, и компания бездействует, следует обращаться в суд с подачей заявления на нее.

Многие квартиросъемщики нередко, бывают сами виноваты в том, что жилищные службы не уделяют должного внимания их проблемам. Часто просто нет желания растягивать неприятные хлопоты, считая, что все равно виновники не будут найдены и ущерб не возместят.

К сожалению, жильцы сами, таким образом, дают коммунальщикам повод не опасаться за свою халатность. Во многих зарубежных странах практикуется как раз обратный вариант.

Домовладельцы настолько дотошно изучают и применяют на практике свои права, что управляющие компании стараются просто не допускать аварий. Они знают, что малейшие нарушения в их работе могут повлечь огромные штрафы и потерю работы.

Если у вас случилась протечка, и вам кажется, что ущерб и неприятности минимальны, все равно обращайтесь с просьбой о составлении акта. Этот акт о протечке крыши — образец, которого вы можете найти на нашем сайте, будет являться достаточно веским документом в вашу пользу.

В случае если повреждения крыши не устранены коммунальной службой, обращайтесь повторно. При прекращении осадков вода может временно перестать заливать потолок, но ведь это только временно – до следующего дождя или снега.

Поэтому, не поддавайтесь уговорам работников ЖКХ о том, что все само собой заделается, щель закупорится, и вода больше не потечет. Отнюдь, если не отремонтировать кровлю вовремя, протечки со временем будут только усиливаться.

В случае если вы фотографируете испорченное имущество, а также поврежденный по причине течи ремонт, не только выставите на камере дату съемки.

Очень желательно, чтобы комиссия, составляющая акт, официально заверила фотоснимки или видеоматериал. Старайтесь производить все действия в присутствии независимых экспертов, или своих соседей.

Они смогут подтвердить нужные факты, если это потребуется в дальнейшем разбирательстве.

Пригодятся магазинные чеки на приобретенную вами мебель и аппаратуру. В случае если она попортилась и пришла в негодность, вам намного легче будет подтвердить ее стоимость. Чеки на купленные стройматериалы при последнем ремонте в квартире также смогут быть полезными.

В случаях, когда пошаговые правомерные действия не принесли положительного результата, идите выше. То есть, соблюдая субординацию, обращайтесь каждый раз к все более высокой инстанции.

Помните, что на каждую организацию имеет влияние вышестоящая. Нередко даже упоминание о том, что вы пойдете выше, может дать положительный результат.

При ваших настойчивых и решительных действиях уже в самом начале проблемы, коммунальные службы поймут, что вы не отступитесь. Как правило, люди, не ленящиеся добиваться своих прав, остаются в выигрыше.

Расспросите своих друзей и знакомых, как проходил процесс решения их проблемы, если им приходилось с ней сталкиваться. Как они действовали в своем случае, и что посоветуют вам в данной ситуации.

Когда вы в курсе того, к кому идти и что делать — если протекает крыша, при возникшей подобной проблеме уже не растеряетесь. А решительные и грамотные действия всегда заканчиваются успехом.

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.

Звонок или письмо?

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания . Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли .

Как писать жалобу?

Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.

Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли. В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.

Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов . На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления . Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.

При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.

Образец документа

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши :

«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары

Сидорову М. В.

от Самойлова Виктора Ивановича,

проживающего по адресу:

ул. Красина, д.8, кВ. 163

телефон: *****

Заявление

Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.

Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»

Действия управляющей организации

Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии . На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.

Протекание крыши в многоквартирном доме становится неприятностью для владельцев квартир на верхних этажах потому нужно подготовиться заранее и узнать, куда жаловаться в таких случаях.

Самыми опасными периодами в этом плане становятся времена проливных дождей, таяния снега или же потепления зимой. Кроме того, причинами могут статьи проблемы с материалом кровли. Если течет крыша в многоквартирном доме, куда обращаться?

Почему течет крыша?

Протекание крыши можно наблюдать как в старых домах, так и в только построенных.

Причина у этого общая – покрытие крыши негерметично. Нарушения в материале кровли могут быть разными у старых домов и новостроек.

Если дом старый, то срок службы материала может заканчиваться. А вот такая проблема в новостройках говорит о том, что во время построения был употреблен некачественный материал или в технологии были сделаны ошибки.

Чаще всего кровля начинает протекать по таким причинам:

• нарушения возникли вследствие уборки снега на крыше;
• материалы для кровли уже исчерпали свой срок годности;
• покрытие крыши было изначально неправильно установлено;
• материал был некачественным;
• покрытие повредили растения.

Протекать крыша может и в том случае, когда ветер задувает края покрытия. Такое возможно только тогда, когда материалы для крыши были прикреплены не прочно, с нарушениями технологии.

Если крыша скатная, то еще одной причиной может стать плохая стыковка краев с вертикальными поверхностями. Причиной этому неправильное оборудование мест соприкосновения.

Куда жаловаться когда течет крыша?

Потекла крыша в многоквартирном доме — куда обращаться?

Протекание крыши всегда влияет за собой много неудобств. Как правило, жильцам такой квартиры придется делать ремонт.

И вот вопрос: течет крыша – куда жаловаться и что делать в первую очередь?

Мнение юриста-эксперта:

Согласно действующего жилищного кодекса управление дома, будь то крыши, подвалы или придомовые территории являются общим имуществом всех собственников жилья.

Форму управления многоэтажным жилым домом (МЖД) выбирают сами жильцы.

Если собственники выбрали в качестве управления форму товарищества собственников жилья, то и обращаться с проблемами протекания крыши нужно в первую очередь к председателю ТСЖ. Комиссией будет назначено обследование и приняты дальнейшие меры.

Наиболее частой формой управления МЖД является управляющая компания. В каждой компании есть телефон диспетчера, звонок на который фиксируется в специальном журнале и приравнивается к письменному обращению.

В любом случае для принятия решения о , после поступления обращения создается комиссия по обследованию проблемного объекта и принимаются дальнейшие меры.

В случае, если ремонт крыши носит частичный характер, то такую проблему можно устранить силами обслуживающей организации.

Если повреждения требуют капитального ремонта крыши, заключение комиссии направляется в фонд капитального ремонта, специально созданный в каждом регионе для осуществления . По изучению представленных материалов, дом ставится на очередь и на его ремонт выделяются денежные средства.

Во-первых, необходимо заснять места протекания (сделать фото или видео). Это и будет доказательством порчи имущества. Важно обращать внимание на каждую мелочь, на снимках желательно помечать дату и время.

Уже после этого можно обращаться в такие инстанции:

1. Обратится к диспетчеру коммунальной службы. Заявление может быть как в письменной, так и в устной форме. Но, как показывает практика, устному заявлению не придают такого значения, как письменному.
2. Заявление должно включать в себя реквизиты заявителя (ФИО, адрес).
3. Текст документа должен содержать в себе полное изложение проблемы, указать дату, время, место протекания, а также размеры материального ущерба в квартире.
4. К заявлению обязательно необходимо приложить фото- и видеоматериалы, которые есть в наличии.

Нужно сделать две копии документа, одну из которых оставить себе. Подать заявление можно почтой или прямо в руки в отделении службы. При себе нужно иметь паспорт и документы, которые подтверждают право заявителя на владение жилым помещением.

Чего нужно требовать от коммунальщиков?

Коммунальные службы после рассмотрения заявления могут предпринять такие действия:

1. В первое время после отправки заявления жильцы поврежденной квартиры могут ожидать приезда слесаря или сантехника. Он не сможет самостоятельно решить все проблемы, но зафиксирует факт протечки.
2. Если сантехник ничего не сделал, нужно переходить ко второму шагу – писать заявление начальнику ЖКХ. После этого в дом должна прийти соответствующая комиссия, которая сможет оценить нанесенный ущерб. В этом случае важно не соглашаться на ремонт квартиры: главная задача – отремонтировать крышу. В ином случае проблемы и дальше будут преследовать жильцов дома.
3. Если и это не помогло решить проблему полностью – можно обратиться к главным коммунальщикам города или района. В этом случае снова придет комиссия, которая должна будет составить акт о характере и причинах нанесенных повреждений.

В последнем случае могут понадобиться свидетельства соседей, поэтому стоит заранее предупредить их об этом.

Если обстоятельства вынуждают обратиться в суд?

Ничего не помогает — идите в суд

Если все вышеприведенные шаги не дали результата, то жильцы квартиры могут обратиться в суд. Это последняя инстанция. Для обращения в суд необходимо собрать такие документы:

• акт о том, что крыша протекает;
• заявление, с которым гражданин обращался в ЖКХ;
• фотографии и видеоматериалы;
• акт об оценке нанесенного ущерба.

Исковое заявление в суд должно содержать в себе такую информацию:

• причина его написания;
• количество времени, которое прошло после затопления;
• адрес и другие реквизиты коммунальщиков, к которым гражданин обращался за помощью;
• ФИО сотрудников ЖКХ, которые не ответили на просьбу.

Стоит приготовиться к тому, что результат не придет быстро. Нужно потратить очень много сил и времени, что довести дело до логического конца. Но это того стоит, так как поможет надолго (если не навсегда) избавиться от протеканий и забыть о постоянных ремонтах.

Куда пожаловаться на текущую крышу?

Часто сами виноваты в том, что сотрудники ЖКХ не обращают на их заявления должного внимание.

Им просто не хватает времени и терпения для того, чтобы полностью решить неприятность и часто идут на неполные меры (ремонт квартиры вместо ремонта крыши).

Мысли, что виновники все равно не будут наказаны ведет к тому, что работники ЖКХ не опасаются за свою халатность.

Если причины протечки коммунальщиками не были устранены, не стоит разочаровываться.

Повторное обращение не помешает. Обязательно стоит составить акт о нанесенных повреждениях вследствие протекания покрытия. Он будет веским доказательством в пользу жильцов.

Не стоит верить словам коммунальщиков, что все само собой пройдет. Осадки могут прекратиться и вода перестанет течь. Но через некоторое время все снова повториться.

В любой ситуации важно знать, что нужно делать. То же самое происходит и тогда, когда протекает крыша дома. Важно помнить, что решительность и правильные действия всегда принесут результат. И он будет успешным.

О том, что делать, если в многоквартирном доме течет крыша, вы узнаете, посмотрев видео:

Напишите вопрос жилищному юристу в форму ниже Смотрите также Телефоны для консультации

13 мая 2017 153

Обсуждение: 6 комментариев

Мне управляющая компания уже все нервы вымотала из-за протечек крыши. Они, конечно, заявление мое приняли (не могут не принять), но ровным счетом ничего не делают. Прислали только мастеров, те на мой потолок посмотрели, головами покачали — и всё. Придется, наверное, судиться, хоть и не хочется.

Ответить

Действительно устное обращение это то же самое, что нету обращения. Я пожаловался, сделали вид, что записали а может и правда записали, о протечке крыши, так ждал две недели, не чего и не произошло. Хорошо, что теперь я знаю, что и как делать. Благодарю за такое четкое руководство к действиям.

Ответить

1. При любом обращении в управляющую компанию как в устном так и в письменном виде, заявка должна быть отображена в журнале учета обращений граждан. Жалобы по телефону так же регистрируются в этот журнал. На основании поступившего обращения обслуживающая компания обязана направить мастера для решения вопроса на месте. Другое дело, что оператор компании может не зафиксировать звонок и не принять его к сведению. Тогда факт обращения сложно будет доказать. При возникновении срочной аварийной ситуации, когда нет возможности отправить письменное обращение, лучше заручиться поддержкой не менее двух свидетелей звонка. В случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании, её можно привлечь за халатность.

   Ответить

1. Общим имуществом многоквартирного дома признаются как крыша, так и подвал, лестницы, лестничные клетки, технические этажи, наружные стены многоэтажного дома и придомовая территория. Решение о ремонте, модернизации или размещении рекламы на стене дома принимает общее собрание собственников, проживающих в квартирах. Сдавать деньги на ремонт требующего ремонта имущества должны все жильцы квартир, не зависимо от этажности проживания. В случае получения какой-либо выгоды от сдачи в аренду например подвального помещения или стены, деньги расходуются на общие нужды. Решение о первоочередных тратах принимают также все собственники квартир на общем собрании.

   Ответить

Моя сестра столкнулась с такой проблемой после покупки квартиры. Первым делом обратились в управляющую компанию,но оттуда их отправили к застройщику. Так как дом новый,то он ещё на гарантии. В течение месяца застройщик устранил причины протечки крыши,а также возместили все затраты за замену испорченных обоев,линолеума и т.д.

Ответить

Здравствуйте, друзья! Тема нашей сегодняшней статьи по-настоящему больная. Ну, если и не для всех жителей, то для тех, кто проживает на верхних этажах многоквартирных домов, точно. Снежная зима или проливной дождик для таких жителей становится острой проблемой, потому что в их квартире протекает крыша.

Согласитесь, проблем у собственников жилья и так немало. И грибок по стенам может пойти, и радиатор отопления прорвать. То в квартире холодно, то жарко, а отопление и не думают уменьшать, да и стоимость услуг ЖКХ все время дорожает. Но крыша – это особая тема. Итак, давайте все же разберемся, что делать жильцам, если течет крыша в многоквартирном доме.

У нее на это шесть причин

Для начала несколько теоретических вопросов – хотя и не самых важных, но знать не помешает. Что становится причиной протечек?

• Во-первых, износ материалов, если дом старый. Все приходит в негодность – крыша тоже.
• Во-вторых, плохое качество материалов, независимо от того, старый дом или новый.
• В-третьих, при повреждении крыши во время снегоуборочных работ. Особенно это характерно для крыш из шифера, которые очень легко пробить во время уборки снега подручными орудиями.
• В-четвертых, нарушение технологии строительства крыши: что-то было сделано некачественно, и вся работа пошла насмарку. Может образовываться конденсат, это также приводит к протечке.
• В-пятых, недостаточное соприкосновение стен дома и крыши, если она имеет скатную конструкцию. Протечки происходят в местах стыковки.
• В-шестых, повреждение крыши корнями растений.

Это основные причины, по которым крыши начинают течь. Впрочем, знание их не приближает нас к ответу: что же делать. Давайте поговорим об этом.

Проблему решит не тазик, а жалоба

Подставили таз и наблюдаете, как капля на потолке становится больше и наконец отрывается от него, скатываясь вниз? Не надо созерцать, надо действовать – звонить, писать, жаловаться. Звоните в ЖКО, требуйте, чтобы звонок был зафиксирован в журнале, вызывайте слесаря.

Не исключено, что на звонок отреагируют и слесаря пришлют. О чем вы будете говорить, дело ваше, но вот что после этого разговора крышу начнут ремонтировать, совсем не факт. Значит, надо писать заявление в ЖКО. Обязательно составляйте письмо в двух экземплярах. Одно с датой регистрации и подписью принявшего должно остаться у вас.

После приема заявления работники ЖКО, так называемая комиссия, должны обследовать квартиру и лично убедиться в протечке. Не забудьте – это очень важно – зафиксировать все последствия протечки крыши на фото или видео. Поверьте, эти документы еще могут пригодиться вам – работники ЖКО, к сожалению, из тех, кто ремонтировать крышу не торопится.

Комиссия пришла, вы все показали, заявление и акт обследования имеются, а дело не движется. Как быть, куда обращаться в поисках правды, вернее, ремонта. Скажем так, далеко ходить не надо. Теперь пишите заявление в жилищно-коммунальный отдел муниципалитета – города или района. Можете даже написать на имя главы. Форма свободная, хотя, чтобы ничего не пропустить, лучше воспользоваться образцом.

Иногда по этим вопросам можно записаться на прием к главе, чтобы лично вручить имеющуюся жалобу. Неплохо, если ваше обращение будет коллективным. Заявления от собственного имени могут написать члены вашей семьи, соседи (протечка иногда доходит и в их квартиру).

Исполнительная власть обязана прислать к вам комиссию, в состав которой входят представители отдела. Оставляйте один экземпляр акта обследования у себя – увы, но часто дело может дойти и до суда, вот тут-то и понадобятся все собранные вами документы.

Следующая инстанция, о которой мы уже упомянули, – это суд. Соберите все документы, включая переписку с инстанциями – участниками истории, ответы чиновников, приложите фото и видео. Чаще всего, если документы составлены грамотно, суд примет вашу сторону и обяжет коммунальщиков отремонтировать крышу.

Текущий или капитальный?

Ремонт крыши может проводиться по заявлениям, о чем мы уже сказали, может быть текущим, когда добросовестная управляющая компания в ходе проверки выявила повреждения крыши и включила ее в план текущего ремонта. Есть еще такое понятие, как капитальный ремонт крыши, он может проводиться в рамках капитального ремонта дома, средства на который обязаны перечислять собственники.

Бывают случаи, когда коммунальщики разбирают крышу, но не заделывают вовремя. Тогда любой дождь зальет квартиры жильцов не только верхних этажей, но и расположенных ниже. Компания обязана возместить вам убытки. Если отказывается, смело обращайтесь в суд.

Будьте настойчивы и вы победите

Последовательные действия, жалобы в различные инстанции должны привести к результату: вашу крышу обязаны отремонтировать. Надеемся, что с помощью нашей статьи алгоритм действий в этой неприятной ситуации стал вам понятен. Мы будем рады выслушать ваше мнение по затронутой теме, предложения, комментарии. Ждем их на нашем сайте.

Практически круглый год жильцы верхних этажей многоквартирных домов сталкиваются с неприятной проблемой текущей крыши. Мокрые пятна на потолках, разводы и потеки на стенах - нередкие гости в период активного таянья снега, зимних оттепелей и летних ливней.

Если в частном доме эта проблема решается собственными силами, то жильцы многоэтажных домов привыкли рассчитывать на коммунальщиков, добиться от которых необходимых действий подчас очень сложно. Сегодня разберемся, почему протекает крыша в многоквартирном доме и что необходимо делать в данном случае.

В этой статье

Причины

Проблемам «худой» кровли подвержены любые многоэтажные дома: протечь может кровля в старом доме и в новостройке. Главной причиной течи является утрата кровлей герметичности, которая может возникнуть при различных обстоятельствах:

• Использование некачественных материалов, допущенные ошибки при укладке: некачественная герметизация стыков рулонных материалов, халатное отношение к местам различных примыканий, пренебрежение к правилам укладки гидроизоляционной прокладки и т. д.;
• Возникновение протечек в связи с неверной эксплуатацией кровли, например, нарушение герметичности при уборке снега или наледи с крыши;
• Повреждение кровельного материала корнями растений, которые обосновались на крыше и не были вовремя убраны коммунальщиками;
• Важное значение имеет температура чердака в зимнее время. Согласно строительным нормам зимой температура воздуха на чердаке должна соответствовать уличной. В противном случае попавший под кровлю снег и наледь тают, влага просачивается в нижние помещения.

Поиск места протечки

Если Вас регулярно беспокоят протечки и мокрые круги на потолке, то имеет смысл выяснить, где именно находится место протечки? С наибольшей вероятностью оно располагается не строго над вашим потолком, а на значительном удалении от него. Вода, проникая через это отверстие, перетекает по начинке кровельного пирога и выходит в нескольких метрах от начала своего пути.

Как правило, наиболее вероятными местами протечек являются разнообразные примыкания кровли к трубам, вентиляционным шахтам. Эти участки крыши требуют особенного внимания. Если кровельное покрытие в этих точках не вызывает подозрений, то следует двигаться или вверх по скату к коньку, если дом оснащен скатной крышей, или осматривать достаточно значительный участок плоской кровли на предмет поиска возможной бреши в крыше.

К сожалению, когда течет крыша в многоквартирном доме, его жильцы зачастую лишены возможности попасть на чердак и саму крышу, так как эти участки дома закрыты от посещений посторонними лицами. В таком случае необходимо обращаться к коммунальщикам.

Обращение к коммунальщикам

Итак, куда обращаться, если протекает крыша в многоквартирном доме? Ваше обращение должно быть направлено в то подразделение коммунальной службы, которое ответственно за эксплуатацию данного многоквартирного жилого дома. Здесь возможны два варианта развития событий:

• Экстренный . Если во время сильного ливня на вашем потолке стремительно разрастается мокрое пятно, грозящее обрушить слой штукатурки, не стоит медлить! Стоит незамедлительно обратиться по телефону в свое ЖЭУ и сообщить о протечке. При этом не стоит целиком полагаться на расторопность коммунальщиков, а все-таки брать ситуацию в свои руки. По крайней мере, в сфере устранения возможных последствий от текущей крыши. Подставив тазы и ведра под капающую с потолка воду, вы спасете не только свое напольное покрытие, но и ремонт соседа снизу;
• Затяжной . Часто бывает, что появление влаги на потолке жильцов верхних этажей регулярно повторяется, но многочисленные звонки коммунальным службам не дают результата. Сообщать по телефону о текущей крыше, конечно, необходимо, но намного важнее составить письменное обращение в ЖЭУ, приложив к нему фотографии с места происшествия. По данному обращению коммунальные службы должны провести проверку и устранить найденные недочеты за счет средств на текущий ремонт или, если необходимо, инициировать капитальный ремонт кровли.

Составляем письменное обращение

Грамотно составленное письменное обращение в ЖЭУ – одна из гарантий быстрого и качественного решения проблемы. Рассмотрим основные правила написания данного заявления:

• Обращение пишется на имя начальника конкретного коммунального подразделения или управляющей компании от лица или группы лиц, проживающих в многоэтажном доме, находящемся в ведомстве данного подразделения;
• Обращение составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках заявителя. При этом оба документа должны иметь визу о принятии;
• В тексте заявления необходимо емко, но без лишних эмоций, изложить весь ход событий с указанием конкретных дат и времени протечки, обращений к коммунальщикам;
• Не будет лишним приложить к документу фотографии с места происшествия. Все фото должны содержать информацию о времени и месте съемки;
• Если в результате протечки крыши серьезно пострадало имущество, то важно составить дополнительно акт о порчи имущества. Он составляется в присутствии комиссии из ЖЭУ и старшего по дому и представляет опись испорченных водой вещей или ремонта. Хорошо, если у вас сохранились чеки или документы на мебель, бытовую технику или смета недавно сделанного ремонта, пострадавших от протечки крыши. Их необходимо приложить к данному акту.

После принятия обращения ЖЭУ или Управляющая компания должны дать письменный ответ в течение 10-14 дней и сформировать комиссию по осмотру крыши дома, которая решит о необходимости и объемах ремонтных работ.

Контроль за ремонтными работами

Итак, мы выяснили, куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме и что делать в этом случае. Однако, проблема текущей кровли не решится написанием обращений и жалоб. Намного важнее, получив решение комиссии о необходимых объемах ремонтных работ, следить за их выполнением.

Рекомендуем, для этих целей создать специальную комиссию из жильцов дома, в состав которой могут войти старший по дому и жильцы верхних этажей, наиболее заинтересованные в качественном латании крыши. Статус этой комиссии должен быть зарегистрирован на собрании собственников квартир дома и донесен до коммунальных служб с требованием допускать членов комиссии до контроля качества и хода ремонтных работ.

Комиссия должна ознакомиться с планом ремонтных работ, сметой, следить за ходом закупки необходимых строительных материалов и проведением самих работ. Иначе может случиться ситуация, при которой ремонт крыши произошел только на бумаге, а на деле кровля продолжает напоминать дуршлаг и пропускать воду в квартиры жильцов.

Неприятный сценарий: суд

Создание специальной комиссии из жильцов дома и ознакомление со всем ходом ремонтных работ очень важно именно в случае недобросовестных коммунальщиков. Если по результатам обращения не были произведены необходимые работы или произведены на ненадлежащем уровне и дом продолжает мокнуть под дырявой крышей, жильцам придется обращаться в суд. Любое судебное разбирательство – это работа с документами. Именно поэтому важно письменно зафиксировать все происходящие события и затем изложить их в исковом заявлении.

Протечка крыши в многоквартирном доме – событие, которое должно мобилизовать всех жильцов и коммунальщиков на борьбу с ненужной влагой в квартирах. Ведь худая крыша – это не только мокрые стены, потолки и полы, это угроза всему дому и его целостности.