Добрый день, Уважаемая Администрация поликлиники №57.
Меня зовут Максим Станиславович Щавлинский. Я пишу Вам с жалобой в адрес поликлиники и конкретного терапевта: Сардарова Ахмеда Магомедовича.
Изложу суть проблемы.
Во вторник (18.09.2018) я обратился в Вашу поликлинику по месту жительства. До этого дня я не имел контактов с Вашей поликлиникой. Закреплён я в Вашей поликлинике с 27.09.18.
Вечером воскресенья (16.09.18), после ужина, я почувствовал боль в животе, мне показалось, что я просто переел, от того, не придав особенного значения этому, я лёг спать. Весь следующий день – понедельник 17.09.18- живот продолжал болеть. Я принял таблетки – дротаверин, эффекта не было. Вечером, придя домой, я померил температуру – 38.3. Ночью мне было хуже, потому на утро я решил вызвать врача.
Во вторник (18.09.18), я вызвал врача на дом с жалобами на температуру и боли в животе. По телефону мне сказали, что при боли в животе стоит звонить в неотложку. Но, поскольку я уже вызвал врача, я решил, что поинтересуюсь у него. Как и было сказано, я подготовил документы и померил температуру – 37.3 – 37.6. Пришёл врач – Сардаров Ахмед Магомедович. Ахмеду Магомедовичу я рассказал свои жалобы на температуру и на продолжительные боли в животе 2-ые сутки. Мне измерили давление и выписали лекарства: дюспаталин, панкриатин и тизин. Я спросил, нужно ли мне вызывать неотложку после приёма, на что мне было сказано примерно следующее: “Нет, не нужно, так как я к Вам пришёл. Ахмед Магомедович сказал мне, чтобы я пришёл на приём в пятницу (21.09.18) к нему на приём. Мне были озвучены рекомендации по диете. Это всё, что сделал Уважаемый доктор. При моей жалобе за боли в животе меня даже не осмотрели (!!!) , а лишь силой какого-то интуитивного понимания болезни сказали, что у проблема с поджелудочной, после чего выписали лекарства. Лекарства я купил и уже вечером принимал их по правилам, указанным в инструкции. Ночью у меня также была температура.
На следующий день, в среду (19.09.18), когда я проснулся, боли в животе были всё такие же сильные, температура была меньше, но сохранялась – 37.3-37.1, ночью со вторника на среду было 38.1. Целый день я соблюдал постельный режим и принимал лекарства согласно инструкциям. Однако в среду вечером и ночью температура снова поднялась и боли в животе продолжались. Потому утром в четверг (20.09.18) я вызвал скорую. Приехавший врач из скорой сделал мне ЭКГ, и провёл пальпацию. Его предварительный диагноз, с которым я был доставлен в больницу – острый аппендицит.
Далее, уже на обследованиях в больнице, после УЗИ и всевозможных анализов и других процедур (вроде глотания трубки), мне был поставлен диагноз – мезаденит. Так, пролежав в больнице с 20.09.18 по 26.09.18 я прошёл курс антибиотиков и результаты УЗИ показали, что мои лимфатические узлы сократились. Боли в животе прошли примерно на второй-третий день лечения в больнице. Но это не всё.
В среду 27.09.18. я должен был явиться на выписку в поликлинику №57 для получения больничного. В итоге, я был вовлечён в чехарду кабинетной беготни. В этот день как раз принимал Ахмед Магомедович. Выписав мне мои справки, он направил меня к хирургу для получения подписи. У хирурга мне сказали, что это какая-то глупость и что закрыть мне справку должен был терапевт – Ахмед Магомедович. Но, всё же, подпись мне поставили, за что спасибо хирургу, и отправили в кабинет 84, где происходит выписка и закрытие больничного листа. В итоге, тот больничный лист, который мне оформила больница, мне закрыли без проблем, а вот больничный лист, который мне оформил Ахмед Магомедович, мне отказались закрывать, по причине того, что терапевт не указал место моей работы. В итоге, на мой очевидный вопрос: “а может кто-нибудь другой или даже я сам впишу место работы и Вы закроете мне больничный?”, я получил отказ. В итоге, я вступил в словесную перепалку с сотрудницей, за что потом извинился, ведь она и правда не виновата, да и прошу прощения повторно, в письменном виде. Однако, проблема осталась. 28.09.18 я должен был выходить на работу, а предъявить больничный лист я не мог, так как мне его не закрыли. Сотрудники поликлиники сказали мне житейское: “Да ничего страшного, в понедельник занесёте”. Тогда я узнал, когда бы я мог попасть на приём для того, чтобы мне закрыли справку, мне предложили сделать это 28.09.18 в пятницу с 16:00 до 20:00, в эти часы принимал терапевт Сардаров. Однако, на то, что я в эти самые часы работаю и не могу прийти, поликлинике как таковой все равно. Ну что же, я отпросился с работы и приехал, получил заветные указания о месте моей работы, вписанные рукою Уважаемого Ахмеда Магомедовича, но не успел в кабинет 84, так как он закрывается в 19:45, а я подошёл к этому кабинету в 19:46. Формально, не имею к этому претензий, однако, нахожу странным, что терапевты работают до 20:00, а кабинет 84 до 19:45, согласитесь, как-то неудобно, особенно если очень хочешь закрыть больничный и отпрашиваешься с работы ради этого.
В конце концов, я смог закрыть больничный лишь утром в понедельник, на этом моя эпопея с поликлиникой №57 закончилась.
Всё это очень мотивирует только к одному – не болеть, дабы снова не пришлось пользоваться услугами поликлиники и её замечательного терапевта – Сардарова Ахмеда Магомедовича.
Моя главная претензия в оказании медицинского обслуживания. Как Вы можете видеть из моего письма, у меня было подозрение на аппендицит. Ахмед Магомедович проигнорировал мои жалобы на боли в животе, не провёл элементарную пальпацию, чем бы мог помочь себе и мне поставить предварительный диагноз. Далее, Ахмед Магомедович предложил мне ждать 3 дня до посещения в поликлинике (со вторника 18.09.18 по пятницу 21.09.18) где он, не исключаю, наконец-то бы осмотрел меня. Хочу заметить, что если бы это был аппендицит, то такого уровня промедления могли бы стоить мне жизни. Как Вы знаете, последствием лопнувшего аппендицита является перитонит, а это может привести к летальным исходам.
Требую, чтобы в адрес Сардарова Ахмеда Магомедовича был выдвинут выговор со стороны администрации поликлиники №57 по причине его халатного отношения к пациенту и к его работе. Был бы очень признателен, если бы Вы познакомили Уважаемого Господина Сардарова с моей жалобой, надеюсь, это пойдёт ему и всем получающим медицинское обслуживание в поликлинике №57, на пользу.

За последнюю пару десятилетий медицинская система сильно изменилась. Сегодня человек уже не ограничен в выборе места оказания медицинских услуг только той клиникой, в которую его направят по месту жительства. Помимо государственных больниц, на улице Софьи Ковалевской существует также большое количество частных больниц, отличающихся и по уровню цен, и по качеству работы. Вот почему в современных условиях необходимо с максимальной тщательностью относиться к выбору медицинского учреждения для лечения.

Первое, на что следует обратить внимание, это профессионализм врачей. В государственной больнице он гарантирован, а вот в частной клиники о нем лучше осведомиться самостоятельно. Частная больница должна иметь сертификаты по всем видам медицинских услуг, которые она предлагает. То же касается и всех так называемых «новейших методов» лечения: если больница их применяет, то ее сотрудники также должны иметь сертификаты.

Качество медицинских услуг всегда должно стоять на первом месте. Только в том случае, если все необходимые документы в порядке и не вызывают подозрений, имеет смысл узнавать о режиме посещения в больнице, условиях пребывания и стоимости лечения.

• • Качество лечения 5
  • Отношение медперсонала 5
  • Оснащение медоборудованием 5
  • Соотношение цена/качество 5
  • Комфорт и чистота 5

  Поликлиника преобразилась, стала очень чистой, ставлю 5, постоянно кто то моет полы и вытирает грязь! Очень много стало хорошего оборудования, спасибо большое! Раньше можно было взять номерок к инфекционисту свободно, сейчас и неврологи и окулисты есть! Участковый у нас молодая, но грамотная, все по делу говорит, внимательная и вежливая! Так что молодцы!!

• • Качество лечения 5
  • Отношение медперсонала 5
  • Оперативность получения медпомощи 5
  • Оснащение медоборудованием 5
  • Соотношение цена/качество 1
  • Комфорт и чистота 3

  часто хожу в эту поликлинику,так как у меня хроническое заболевание, очень приятная участковый врач, всегда рекомендации по делу,ничего лишнего.Иногда в очереди встречаются явно неадекватные личности, стараюсь не обращать внимания, а иногда очень хочется вызвать полицию, чтобы успокоили слишком буйных.Считаю, что нужна охрана.Сама поликлиника аккуратная, за отношение цена/качество поставила 1, т.к. никогда не платила, все бесплатно. Была у окулиста, много разной техники в кабинете,почти всей меня посмотрели.В регистратуре строгие женщины,но если ты-сама ведешь себя прилично(не хамишь, не истеришь,что бывает наблюдаю),то всегда помогут и если не знают,то позвонят кому-нибудь и уточнят.

• • Качество лечения 4
  • Отношение медперсонала 1
  • Оперативность получения медпомощи 1
  • Оснащение медоборудованием 4
  • Соотношение цена/качество 3
  • Комфорт и чистота 4

  А я один раз проснулась утром с ужасной болью в ухе и конечно же испугалась,начала звонить в поликлинику,меня спросили есть ли температура,я сказала не знаю,не мерила,потому что не чувствую ее,на что мне сказали:" Приходите с 16:00 до 20:00. После того как я пыталась много раз дозвониться,просила соседку,свекровь,как только та мадам слышала мой адрес она сразу посылала их. Я позвонила в Мин. здрав. мне сказали,что нет такого,что если у тебя нет температуры,то врач не должен приходить и сама врач мне сказала,что и без температуры может быть плохо человеку,ее не обязательно иметь,что бы чувствовать себя плохо.Вообщем пока моя свекровь не пригрозила,что пойдет к заведующей,та сразу же меня записала.Ну вот какое отношение должно быть к сотрудникам?????Я понимаю гос.учреждение,много работы,знаю т.к. сама работаю в гос.учреждении,мадам на телефоне конечно же наверно хотела избавить врача от лишних походов,но а если пациенту плохо,то разве она решает судьбу моего здоровья,пусть занимается приемом звонков! Еще комментирует,когда ей раз пятый позвонили:"Неугомонная какая...."!Ну раз неугомонная,так запишите,а не издевайтесь.

• • Качество лечения 5
  • Отношение медперсонала 5
  • Оперативность получения медпомощи 5
  • Оснащение медоборудованием 5
  • Соотношение цена/качество 5
  • Комфорт и чистота 5