В мире технологий существует миф, гласящий, что устройства, созданные силами калифорнийских инженеров из Apple, работают идеально и никогда не дают сбой. Наученные временем и опытом пользователи знают, что это далеко не так, и даже уникальные в своем роде iPhone и iPad иногда выходят из строя. В данном материале речь пойдет о сложностях в работе программы iTunes и проблемах синхронизации между мобильными и настольными компьютерами. Почему iTunes не видит iPad и iPhone? Можно ли это исправить? Какие меры необходимо предпринять? Отвечаем на эти вопросы максимально подробно.

Проблемы с необновленным программным обеспечением

Все гаджеты и сервисы компании Apple строго привязаны к программному обеспечению и всегда максимально адаптируются только под последние версии «софта». Поэтому если вы столкнулись с проблемой, когда iTunes не видит iPad или iPhone, то первое, что необходимо сделать, - обновить программное обеспечение ваших гаджетов (систему iOS и macOS) и программу iTunes до последней версии. Последние версии программного обеспечения можно найти на официальном сайте компании.

Проблема с кабелями и портами

Также iTunes не видит iPad mini и другие устройства Apple в том случае, если был поврежден USB-кабель, соединяющий компьютер и мобильное устройство. Про этом смартфон или планшет могут продолжать заряжаться, но повреждение не позволит начать синхронизацию, а iTunes отзовется ошибкой. Ровно то же самое ждет вас, если не работает порт USB.

Система предоставления сертификатов

Еще одна проблема, которая приводит к тому, что программа iTunes не видит iPad или iPhone, - отсутствие сертификата безопасности. Когда вы впервые подключаете свой смартфон или планшет к компьютеру, iTunes запросит доступ к нему с помощью специального кода или просто с помощью диалогового окна с предложением дать доступ к гаджету. Если вы по какой-либо причине дали отказ, то при следующем подключении устройства этого диалогового окна не будет, и процесс синхронизации просто не запустится. Чтобы исправить проблему, нужно будет обнулить сертификат безопасности.

Удаление сертификата на Mac

Чтобы провернуть эту процедуру на компьютерах под управлением macOS, необходимо:

• перейти в подменю «Переход - Переход к папке» (эту же процедуру можно выполнить, нажав одновременно Command + Shift + G);
• в появившейся строке ввести /var/db/lockdown;
• удалить все файлы (сертификаты), что хранятся в этой директории, очистить корзину и перезапустить систему.

Удаление сертификата на Windows

Ту же самую процедуру можно проделать и в Windows. Для этого необходимо:

• открыть «Панель управления»;
• найти в ней подпункт «Параметры папок»;
• затем найти графу «Показывать скрытые файлы и папки» и поставить в ней галочку;
• после этого переходим в папку «Диск C - ProgramData - Apple - Lockdown», удаляем все содержимое, очищаем корзину и перезагружаем компьютер.

Переустановка iTunes на Mac

Нередко пользователи сталкиваются с тем, что программа iTunes просто неправильно функционирует. Причин для этого множество, но на компьютерах Apple единственный вариант все исправить - это переустановка утилиты с нуля. Перед тем как заново загрузить и установить iTunes на компьютер, нужно его полностью удалить вместе с драйверами и вспомогательными файлами.

Для того чтобы произвести полную переустановку iTunes на компьютере под управлением macOS, необходимо:

• отключить все устройства от компьютера и закрыть программу iTunes (полностью, нажав правой клавишей мыши по ярлыку программы и нажать «Закрыть»);
• открыть файловый менеджер (программу Finder);
• перейти в директорию с программами и удалить оттуда папку iTunes;
• открываем подменю «Переход - Переход в папку»;
• переходим к «Библиотеки - Extension»;
• удаляем файл AppleMobileDeviceSupport.pkg;
• после этого необходимо перезагрузить компьютер, затем запустив его вновь, очистить корзину и снова перезагрузить;
• после этого заходим в AppStore или на официальный сайт Apple, находим последнюю версию клиента iTunes и устанавливаем ее на компьютер.

Переустановка драйвера для мобильных устройств на Windows

Если iTunes в Windows не видит iPad или iPhone, возможно, причина заключается в неправильной работе драйвера, который отвечает за подключение яблочных устройств к USB-порту.

Для восстановления работы драйвера необходимо проделать следующее:

• отключить смартфон или планшет от компьютера;
• подключить его снова и закрыть программу iTunes, которая запустится автоматически;
• затем необходимо зажать клавиши Windows+R, чтобы открыть командную строку;
• после этого в командную строку введите %ProgrammFiles%/CommonFiles/Apple/Mobile Device Support/Drivers;
• далее устанавливаем библиотеки usbaap164.inf и usbbapl.inf (в выбранной папке могут находиться и другие файлы с похожим названием, поэтому перед тем как начать установку, нужно убедиться в том, что это именно файлы с разрешением «inf», а чтобы их было проще отыскать, измените вид внешнего оформления папки с помощью опций в подменю «Вид»);
• отключаем гаджет от компьютера и перезапускаем его.

Если и эта процедура не помогла исправить ситуацию, то нужно:

• перейти в «Панель управления - Диспетчер устройств»;
• найти подпункт «USB-устройства»;
• развернуть пункт и найти там драйвер от Apple;
• если драйвера нет или вы видите какое-то незнакомое вам устройство, которое никаким образом не помечается, то нужно подключить устройство с помощью нового кабеля USB или опробовать его работу на другом компьютере (причина может быть в нерабочем USB-порте на компьютере);
• если драйвер есть, но рядом с ним отображается значок с восклицательным знаком, то нужно попробовать перезапустить компьютер или избавиться от программного обеспечения, которое ограничивает работу iTunes. Это могут быть антивирусы и другие инструменты для защиты операционной системы от несанкционированного доступа.

Если и эти методы не помогли вам в работе с iTunes, то единственным вариантом остается смена основного компьютера или обращение в службу поддержки Apple, где вам предложат более продвинутые и сложные методы диагностики.

Если вы столкнулись с тем, что iTunes не видит ваш iPhone или iPad, то не спешите паниковать.

Существует несколько причин подобной проблемы, основные из них три, которые мы чуть ниже разберем:

1. Неудачная перепрошивка на оригинальную или кастомную прошивку iOS
2. Ошибка при синхронизации iPhone или iPad с iTunes
3. Проблемы работы службы AppleMobileDevice (наиболее частая проблема)

Можно даже не пытаться переустанавливать , переключить USB-порт и так далее...

1. В первом случае, проблема в папке var/mobile/Media на вашем iOS-гаджете, удаление которой повлечет за собой удаление всех ваших фотографий и видеороликов (можно и нужно сделать бекап, если информация вам дорога), снятых на камеру, а так же восстановит связь iTunes c iPhone или iPad.

Очистить папку Media можно с помощью утилиты для доступа к файловой системе iOS, например или . После чего желательно перезагрузить девайс и спокойно синхронизировать.

2. Во втором случае все намного проще. Необходимо выгрузить (полностью закрыть) iTunes, после чего отправится в по следующему пути на вашем компьютере:

C:\Documents and Settings\\Application Data\Apple Computer\SyncServices\Local

Смело удаляем все содержимое папки и вновь запускам iTunes. Проблема должна решиться и программа увидит ваш девайс.

3. Самая неприятная проблема, при которой iTunes не видит iPhone Проблемы работы службы AppleMobileDevice. Неприятная она потому, что не у всех она решается раз и на всегда, не редки случаи, когда приходится решать проблему по несколько раз в неделю. Задача состоит в том, чтобы перезапустить работу службы AppleMobileDevice.

Перезапуск AppleMobileDevice в OSX

1. Отключаем iPhone или iPad от USB
2. Переносим в корзину следующее:
   1. Finder -> Программы -> iTunes
   2. Ярлык iTunes
   3. Система/Библиотеки/Extensions/ - "Перейти", удаляем файл AppleMobileDevice.kext (может отсутствовать)
   4. Система/Библиотеки/Receipts/ - "Перейти", удаляем файл AppleMobileDeviceSupport.pkg (может отсутствовать)
3. Очищаем корзину
4. Перезагружаемся
5. Устанавливаем
6. Подключаем гаджет

Перезапуск AppleMobileDevice на Windows

1. Отключаем iPhone или iPad от USB, закрываем iTunes
2. Панель управления -> Администратирование -> Службы
3. Находим Apple Mobile Device, перезапускаем
4. Подключаем гаджет

iTunes по-прежнему не видит iPhone, iPad? Возможно, вам будет полезна наша новая инструкция

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу . Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в разделе.

Присоединяйтесь к нам во

Устройства Apple славятся своей надежностью, но даже с ними случаются «глюки». Часто проблемы контакта программы iTunes и устройства бывают из-за сбоев программы. Намного реже сбои происходят из-за проблем с операционной системой или аппаратной составляющей устройств. Что делать если iTunes не видит iPod shuffle? Для начала не волнуйтесь, решить проблему можно самостоятельно.

Есть несколько способов устранения такой проблемы. Начинать лучше с самых простых методов. Если после того, как перепробованы все методы, проблема распознавания осталась, обратитесь в авторизованный сервисный центр для диагностики.

Обновление драйвера

Откройте меню «пуск» и кликните на вкладку «панель управления». В открывшейся рабочей области отыщите иконку под названием «диспетчер устройств». Откройте его. В предложенном списке необходимо найти вложение «контроллеры USB» и развернуть его. Делается это нажатием «стрелочки вниз» перед названием. В развернувшемся перечне должен отображаться драйвер, в названии которого присутствует слово «Apple» (Apple Mobile Device USB Driver).

Если вы не нашли драйвера с таким названием, то разверните вкладку «переносные устройства» в этом же окне. В этом списке должен отображаться ваш гаджет. Нажмите на него правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите «обновить драйверы». Автоматически включится поиск драйверов. Когда они будут найдены, то установятся тоже автоматически. После завершения процесса обновления драйвер устройства появится во вкладке «контроллеры USB». Программа iTunes сразу оповестит вас о том, что подключено устройство.

Обновления iTunes и ОС

При подключении iPod могут появляться неизвестные ошибки или ошибки с «0xE» в названии. Это говорит о том, что устройство не может быть узнано программой. Проверьте обновления на программу и для операционной системы, которой вы пользуетесь. Если обновления будут найдены, то установите их. После этого подсоедините устройство и проверьте, чтобы оно было включенным. На сообщение «доверять этому ПК» необходимо кликнуть «доверять».

USB

Ошибка узнавания может возникать из-за дополнительных устройств, подключенных к компьютеру. Если такие есть, отключите их все. Оставьте только Apple гаджет. Если это не помогло, попробуйте подсоединить девайс через другой разъем USB. Пробуйте подключиться через все имеющиеся порты. Проведите перезагрузку. И повторите попытку подключения.

Если способы не дали результата

Если вышеописанные методы не решили проблему проверьте исправность устройства при помощи подключения его к другому компьютеру. Если оно подключается и распознается другим компьютером, то, скорее всего проблема с программой iTunes. Ее необходимо удалить полностью с ПК при помощи специальной утилиты. Нужно это для того чтобы не осталось каких-либо файлов от нее. Затем установите последнюю актуальную версию.

Если и на другом компьютере гаджет не распознается, скорее всего, есть поломка. Для того чтобы ее определить и исправить необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта.

Когда iTunes упорно отказывается воспринимать подключённый к нему iPhone. Сегодня мы расскажем ещё о некоторых методах борьбы с этим недугом, которые пригодятся как для iPhone, так и для iPad.

Прежде всего, при возникновении проблемы распознавания устройства в «тунце», убедитесь, что: а) используемый USB-кабель исправен, б) установлена последняя версия iTunes, в) i-устройство подключено напрямую к USB порту (удлинители лучше не использовать), г) на компьютере установлены последние обновления, д) если у вас есть антивирус/файрвол, то попробуйте на время остановить его работу. В крайнем случае, попробуйте подключить i-девайс к другому компьютеру (при соблюдении всех указанных условий).

Если все попытки оказались тщетны, то воспользуйтесь одной из следующих инструкций (для Mac OS и Windows).

Инструкция для Mac OS :

Шаг 1. Отключите i-устройство от компьютера.

Шаг 2. Откройте Finder и найдите в папке «Программы» приложение iTunes, затем перетащите его в корзину.

Шаг 3. С ярлыком iTunes расправьтесь не менее жестоким образом (в Корзину).

Шаг 4. Теперь нужно выбрать «Переход->Переход к папке»: Система/Библиотеки/Extensions/ и кликните по «Перейти» .

Шаг 5. Найдите файл AppleMobileDevice.kext и переместите его в Корзину.

Шаг 6*. Ещё один файл можно удалить, выбрав «Переход->Переход к папке»: Система/Библиотеки/Receipts/ и кликните по «Перейти» .

Шаг 7*. Найдите файл AppleMobileDeviceSupport.pkg и переместите его в Корзину. При запросе пароля администратора, введите его.

* Если у вас Mac OS X 10.6 и более поздняя версия, то файл «AppleMobileDeviceSupport.pkg» может отсутствовать, а значит, шаги 6 и 7 можно пропустить.

Шаг 8. Перезагрузите компьютер.

Шаг 9. Выберите «Finder->Очистить корзину» и перезагрузите компьютер снова.

Шаг 10. Загрузите и установите последнюю версию iTunes.

Шаг 11. Подключите i-девайс к компьютеру и откройте iTunes.

Инструкция для Windows XP (перезапуск службы Apple Mobile Device):

Шаг 2. Выберите «Пуск->Панель управления».

Шаг 3. Нас интересует раздел «Администрирование», откройте его.

Шаг 4. Выберите «Службы».

Шаг 5. Найдите строчку Apple Mobile Device

Шаг 6. Запустите службу заново – нажмите на стрелочку (Запуск службы), или кликните по строчке правой кнопкой мыши и выберите «Пуск».

Шаг 7. Когда служба перезапустится, подключите i-устройство и откройте iTunes (если не откроется автоматически).

Инструкция для Windows Vista/7 (перезапуск службы Apple Mobile Device):

Шаг 1. Отключите i-устройство от компьютера и закройте iTunes.

Шаг 2. Выберите «Пуск».

Шаг 3. В поле «Начать поиск» введите Службы и откройте их, когда поиск будет осуществлён.

Шаг 4. Найдите строчку Apple Mobile Device и нажмите на значок квадратика (Остановка службы), либо кликните по строчке правой кнопкой мыши и выберите «Стоп».

Шаг 5. Запустите службу заново – нажмите на стрелочку (Запуск службы), или кликните по строчке правой кнопкой мыши и выберите «Пуск».

Шаг 6. Когда служба перезапустится, подключите i-устройство и откройте iTunes (если не откроется автоматически).

В случае, если это не сработало, то попробуйте поставить автоматический запуск службы Apple Mobile Device (дважды кликните по службе и в поле «Тип запуска» поставьте Авто ).

Если ничего из этого не помогло то, возможно, вы найдёте решение.

Айтюнс – это универсальное мультимедийное ПО для «яблочных гаджетов». Работая с этой программой, можно провести синхронизацию информации с компьютером, загрузить файлы мультимедиа, выполнить резервное копирование, восстановить планшет Apple или айфон в случае сбоя. Как поступить, если Айтюнс не видит ваш айпад? Такая проблема актуальна для многих пользователей, которые не знают, как ее решить. Попытаемся разобраться с данным вопросом.

Неисправности «железа»

Вы установили , но не можете обнаружить iPad? Необходимо попробовать расшевелить разъем, так как неисправность может заключаться в том, что отсутствует контакт. Если ситуация обстоит именно так, нужно поменять кабель, который соединяет ваши устройства. К примеру, обрыв кабеля иногда становится еще одним фактором, из-за которого отсутствует подключение между компьютером и смартфоном. Чтобы проверить, подключите с помощью этого кабеля другой гаджет Эппл.

С помощью проверки других устройств можно убедиться – ваш iPad в рабочем состоянии или нет. Если вы смогли установить соединение между ПК и другим девайсом, а с вашим iPad – нет, то проблема заключается в вашем планшете.

Как же поступить в подобной ситуации? Наиболее простым способом решения проблемы будет поменять порт USB. Нужно отключить кабель от привычного USB-порта, а затем установить в другой. Также можно попытаться выполнить подключение планшета к другому ПК, где установлен Айтюнс. Если синхронизация запустилась, тогда неисправность кроется в вашем ПК, а вовсе не в кабеле или планшете.

Проблемы с программным обеспечением

Вероятно, что ITunes не видит планшет из-за сбоев в операционке. При наличии установленной на ПК операционной системы Windows можно попробовать очистить реестр, а также сделать очистку диска от накопившегося «мусора». Главное, не забыть выгрузить Айтюнс.

Затем можно снова запустить ITunes и попытаться выполнить подключение айпада. Мы уже рассказали о нескольких методах решения вопроса, но забыли сказать о том, что можно попробовать попросту перезагрузить компьютер. Эта привычная для всех манипуляция зачастую позволяет восстановить рабочее состояние ОС и устранить текущие неисправности и сбои.

Итак, необходимо перезагрузить компьютер и подождать результата. Кроме того, вы можете отправить на перезагрузку и планшет.

Еще один нюанс может состоять в неправильном функционировании службы Apple Mobile Device. Необходимо выполнить перезапуск по такому алгоритму:

• Откройте раздел Службы в меню Администрирования на Панели управления.
• Найдите одноименную со службой графу.
• Остановите работу службы и запустите ее снова.

Необходимо отключать айпад от ПК, когда указанная выше служба перезагружается. Кроме того, следует выгружать программу Айтюнс.

Из-за чего еще ITunes может не распознать подключение к планшету Эппл? Причина может заключаться в том, что сама программа ITunes повреждена. Попытайтесь удалить ее и установить заново, выполнив скачивание файла с официального сайта Эппл.

После того, как ITunes будет удален, необходимо убрать вспомогательные компоненты и сопутствующие папки. Затем очистите корзину и установите ITunes заново. После этого компьютер должен распознать подключение к айпаду.

Если у вас есть причины предполагать, что соединение не устанавливается из-за сбоев в работе планшета, рекомендуем обращаться в сервисные центры, где мастера смогут отремонтировать ваш девайс от Apple.